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第1篇：質量控制質量管理范文

關鍵詞:過程控制;質量管理;護理結局指標

過程質量控制是護理質量管理的基礎，是對設定的質量管理目標，通過建立質量控制方案，明確質控范圍、標準、職責、具體實施方法、反饋途徑、測量結果等，對質控數(shù)據(jù)進行分析整理，判定其是否達到了預期目標，對質量問題采取措施進行補救并防止再發(fā)生，使各個環(huán)節(jié)和所有影響因素始終處于有效的控制狀態(tài)［1］。我院自2015年起在全院護理單元實施過程質量控制管理，護理人員質控能力明顯提升，質理管理工具運用種類增多，護理質量結局得以改善，取得良好效果，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1．1完善護理三級質量控制體系

形成以護理部成員、分管片區(qū)護理專家、護士長為質控成員的三級質控體系［2－4］，負責制訂全院護理質量目標，總協(xié)調全院護理質控，重點質控二級質控組織檢查的重點問題點、對不良事件進行追蹤;由質控小組、護士長組成的二級質控，分組負責專項內容質控，由科室總質控、科室專項質控負責人組成的一組質控，負責科室內分項內容質量控制［5－7］。應明確各級質控小組人員質量控制范圍、監(jiān)測項目、工作職責與流程。

1．2建立過程質量控制方案

1．2．1過程質控方案包括

質控目的、使用范圍，質控標準、質控人員職責、質控目標、具體實施六步驟，實施具體步驟中應明確(檢查人、檢查頻率、檢查對象、檢查內容、記錄、反饋、整改、信息交流、分析)等內容。醫(yī)院設定的護理質控目標，危重病人與基礎護理、護理文件書寫、消毒隔離與醫(yī)院感染、健康教育、急救物品、優(yōu)質護理、傷口造口與壓瘡管理，均按要求設立過程質量控制方案。

1．2．2過程控制方案實施

以危重病人與基礎護理質控方案為例，方案應明確由誰去檢查、每周檢查幾次，每次檢查幾個病人，檢查哪個類型的病人，如隨機抽取一個(入院24小時、呼吸機病人、CRRT、腦監(jiān)/亞低溫、入院＞1周、特殊藥物或特殊處理病人、轉入/轉出病人)，針對明確的檢查病人，再明確這些病人具體的檢查內容，如(基礎護理、安全護理與并發(fā)癥、管道護理、護理記錄、醫(yī)囑執(zhí)行、病情觀察)，每次有針對性檢其中的1項或幾項內容。記錄方法，要求采取5W1h的描述方法，何事、何人、何地、何時、何因、采取怎樣的解決方法，記錄在專用的過程質量控制表格上，便于追蹤時進行根源分析。對檢查后發(fā)現(xiàn)問題要追蹤到人，并通過現(xiàn)場反饋、當面反饋、電話反饋、微信反饋等方式反饋到當事人，要求當事人簽字確認。并將檢查結果在規(guī)定時間內張貼于科室質量安全園地向全科通報，并在每月月底之前由項目負責人將檢查問題點進行追蹤并錄入電腦發(fā)給質控組長，每月科室質量分析會議對問題進行分析整改，資料整理歸檔。

1．3開展過程質量控制

［8］通過開展床旁標準化交班、設立質量安全園地、開展不良事件系統(tǒng)追蹤、進行過程質量控制幾大質量管理抓手開展過程質量控制。

1．3．1建立標準化床旁交班

建立床旁交接checklist，明確不同病人的交班重點，新病人側重健康教育，融洽護患關系;危重病人側重病情觀察、治療、護理、用藥、心理狀況、檢查情況，導管、皮膚狀況及本班已完成和需下一班完成的工作;手術病人側重術前準備，術后專科情況觀察;出院病人側重出院指導，意見征求等。過程質量控制時，針對上述環(huán)節(jié)內容進行檢查，可以發(fā)現(xiàn)工作中的細節(jié)問題［9－10］，及時糾正不足，幫助護士總結經驗教訓，提高護士處事預見性，確保護理安全。

1．3．2設立質量安全園地

各科室設立“護理質量安全園地”園地以白板形式懸掛在方便護士能隨時閱讀到并避免病人能看到之處，將護理質量目標、內容、過程質量控制記錄表分類懸掛于質量安全園地內，各質控小組成員將檢查問題點記錄在此，護理人員每天下班前閱讀并簽字，確保自己的存在的問題自己已發(fā)現(xiàn)并及時進行整改，每月科室質控分析會議上，各項質控負責人進行3分鐘發(fā)言，質控小組長進行5分鐘發(fā)言，護士長作15分種發(fā)言，分層次總結當月質控情況，護理部片區(qū)專家每周下病房抽查科室質控會議情況，查看問題整改狀況，每季度護理部組織一次全院護理質量講評會議，分析全院護理質量，提出下季度質控重點。

1．3．3不良事件追蹤管理

［11］通過成立不良事件管理委員會，對不良事件采取無懲罰性上報［12－13］，護理部每月組織多學科(醫(yī)務部、信息部、采購部、數(shù)據(jù)部、后勤保障部、質管部等)專家參與的不良事件討論會議，將討論結果形成護理不良事件紀要公布在護理質量通訊欄目內向全院公示，將需要改進的問題按科級層面及院級層面向臨床及醫(yī)院提交建議及要求，需要臨床解決的問題，1周后針對問題點到臨床進行追蹤檢查［14］，查看問題解決情況，向醫(yī)院提交的問題，由質管部提出討論并從醫(yī)院層面進行問題解決。

1．4數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計學處理

1．4．1數(shù)據(jù)來源

數(shù)據(jù)來源于護理專家過程質量控制檢查中的檢查數(shù)據(jù)及不良上報系統(tǒng)中數(shù)據(jù)。

1．4．2評價指標

對護士質控分析能力，掌握質量控制工具運用方法;護理不良事件發(fā)生率;臨床科室急救物品、健康教育、基礎護理、危重病人護理、文件書寫合格率及病人滿意率等結局指標來進行評價。

1．4．3統(tǒng)計分析

將數(shù)據(jù)采用excel進行導出，并經邏輯檢查形成最終數(shù)據(jù)庫。采用SPSS19．0軟件包進行統(tǒng)計學分析，用構成比和率對計數(shù)資料進行統(tǒng)計描述，用卡方檢驗對計數(shù)資料進行統(tǒng)計檢驗，以P＜0．05為檢驗水準。

2結果

2．1質控分析能力增強

實施過程質量控制以來，全院護理人員更新了質控觀念，形成全員參與的質量控制文化，與2014年相比，護理人員進行不良事件分析時，使用質量管理工具種類增多，由魚骨圖、根源分析法、QI手法三種方法增加至六種，對QCC法、追蹤法、失效模式法質量分析工具使用頻率增多，能根據(jù)具體情況采用不同的質量管理工具。

2．2護理不良事件發(fā)生率下降

我院2014年全年出院60543萬人次，2015年出院人次62897人次，增漲3．9%，而2014年不良事件率4．6%，2015年不良事件率3．2%，下降1．4%。

2．3護理質量結局指標改善

急救物品、健康教育、基礎護理、危重病人護理、文件書寫合格率及病人滿意率與2014年相比P＜0．001，有統(tǒng)計學意義，實現(xiàn)壓瘡零發(fā)生，醫(yī)院感染率得以有效控制，實現(xiàn)了護理質量穩(wěn)步提升，確保了病人安全。

3討論

3．1過程質量控制有效提升護理人員質量控制分析能力

結果分析顯示，護理人員運用質量管理工具由三種擴展到六種，護理人員使用質量管理工具種類增多，對QCC法、追蹤法、失效模式法質量分析工具使用頻率大幅度提升，且能根據(jù)具體情況采用不同的質量管理工具。過程質量控制管理涵蓋了醫(yī)院護理管理者、中層管理人員，臨床一線護理管理人員及護理人員，人人參與質量控制、討論與分析，形成了質量控制的主人翁意識，提而且培養(yǎng)了護理質量管理意識和護理管理能力，從而有效地提高了護理質量［14］，有利于護理質量管理的靈活、動態(tài)控制。過程質量控制在保證結果與監(jiān)督效果的同時，強調了對過程與環(huán)節(jié)的質量管理，從科室層面到醫(yī)院(個體及系統(tǒng))來解決實際工作的問題，使質量管理更加貼近實際，貼近臨床，質量管理形成PDCA閉環(huán)。

3．2過程質量控制有效控制不良事件發(fā)生

結果顯示，與2014年相比護理不良事件發(fā)生率下降1．4%，疑似警訊事件發(fā)生率呈下降趨勢，通過標準化床頭交接班，明確各類病人交接的重點，對重點病人、重點環(huán)節(jié)［15］、重點時間段進行管理，各級質控人員及時發(fā)現(xiàn)過程問題，并將檢查問題通過質量安全園地展示，確保工作中的問題能隨時被當時人及他人及時發(fā)現(xiàn)和糾正，從環(huán)節(jié)上進行有力的監(jiān)控。同時對發(fā)生的不良事件通過每月不良事件分析討論，形成專家共識，對由護理部及醫(yī)院解決的問題，通過修訂工作標準、修改制度流程來進行改善，須科室解決的問題，通過系統(tǒng)追蹤來解決并改進，確保不良事件的發(fā)生得到有效監(jiān)管。

3．3過程質量控制能有效改善護理結局

護理質量評價多重視對護士專業(yè)技能的考核，而較少關注患者的內心感受，過程質量控制在內容上涵蓋了急救物品、健康教育、基礎護理、危重病人護理、文件書寫、壓瘡管理、醫(yī)院感染等內容，與開展過程質控前比較P＜0．001，有統(tǒng)率學意義，壓瘡零發(fā)生，醫(yī)院感染率得以有效控制，通過有效改善護理質量［16］，病人滿意度得以提升，而患者滿意度是結構一過程一結果模式的核心要素［17］，對滿意度的評價護士，護士能站在患者角度對護理工作質量進行評價，持續(xù)改進護理服務質量，而使患者對其各個方面均滿意。

參考文獻

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第2篇：質量控制質量管理范文

關鍵詞：質量管理 質量控制 存在問題 應對措施

中圖分類號：TU2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）08（c）-0163-01

1 施工企業(yè)質量管理

1.1 施工企業(yè)質量管理體系運行中存在的問題

1.1.1 管理職責不落實，資源配置不充分

大部份質量管理上的不合格項和工程質量不合格的出現(xiàn)都與職責不落實密切相關。如在對工程分包商、勞務分包商、材料供應商選擇時，往往只考慮價格或者為照顧人際關系或親友關系，不能真正按程序、要求嚴格進行評價選擇。

在資源配置上主要是人力資源配置不充分，如有些人員素質偏低，對設計要求難于深入理解，對相關規(guī)范標準以及政府法規(guī)、政策知之甚少，不具備承擔相應工作的素質要求。

1.1.2 對分承包隊伍的評價，選擇和管理不能滿足實現(xiàn)質量目標的需要。

對勞務分承包隊伍的評價大多只停留在其所持證件的驗證，忽視對其實際能力的考察評價。

1.1.3 預防、糾正措施的機制形同虛設。

目前，施工企業(yè)對預防、糾正措施的實施環(huán)節(jié)還比較薄弱，尚未形成自覺行為，其預防、糾正措施不能認真實施或保持。

1.1.4 對不合格信息的收集、傳遞、評審和處理不及時、不認真、不暢通。

質量改進是通過在過程中采取預防、糾正措施來獲得更滿意的成效，質量改進得到確認后，應當及時總結經驗，并將其保持下去，從而在新的水平上控制質量。質量改進是一個持續(xù)不斷的過程，依靠質量改進使之不斷自我完善和提高，其最終的目標是使成本、風險、效益三者得到最佳結合。

1.2 應對措施

（1）要用市場經濟的“大質量”觀點教育職工，培訓職工，使企業(yè)所有職工都明確自己所處的形象位置和自己的職責、權力范圍，自覺地把質量、價格、成本、生產率、服務和人力、資源緊密結合起來，形成質量效益型各要素組合的“大質量”的質量體系。

（2）改變傳統(tǒng)管理方式，建立健全質量責任制。

企業(yè)的發(fā)展靠一定的結構支撐，只有在結構合理，功能優(yōu)化、職責分明的前提下，才可能形成企業(yè)的鮮明特色，形成領先競爭對手的優(yōu)勢。

①從企業(yè)實際出發(fā)，按照企業(yè)組織結構和分工協(xié)作的體系建立相應的工作秩序。一是從企業(yè)管理制度著手，清晰崗位職責，逐級逐崗落實責任。二是從考核和激勵機制入手，依據(jù)崗位標準和崗位目標，對在崗人員的工作業(yè)績進行考核評價，并以此作為晉級、提薪的依據(jù)。三是從教育培訓入手，重視繼續(xù)教育和知識更新，以滿足企業(yè)發(fā)展和人員素質提高的需要。四是從企業(yè)文化建設入手，大力倡導求真務實的工作作風，努力形成個人意志服從企業(yè)意志，個人價值與企業(yè)價值相統(tǒng)一的良好氛圍。

②企業(yè)在不斷完善經濟責任制過程中，在經濟責任制考核中應突出質量導向。也就是說，企業(yè)必須層層建立質量責任制，突出質量否決權，并實行重獎重罰，使職工的切身利益，企業(yè)的興衰和產品質量緊密地聯(lián)系在一起。

③要在實踐中不斷進行觀念、技術以及組織機構等方面的創(chuàng)新，不斷尋求符合自身實際的施工管理模式和經營管理模式。建筑施工企業(yè)一般都同時進行著多個工程項目的施工，企業(yè)與項目，項目與職工之間的利益關系如何協(xié)調好，需不斷探索，不斷創(chuàng)新來加以解決。

2 工程質量控制

2.1 施工企業(yè)工程質量方面存在的主要問題

一是未按規(guī)定對建筑材料、建筑構配件、設備和混凝土進行檢驗。二是有的鋼筋接頭搭接長度、焊接質量、錨固構造和尺寸、箍筋的制作形狀和尺寸以及安裝位置不符合強制性標準的規(guī)定；有的雙向受力鋼筋邊框部位未按要求全數(shù)綁扎。有的負彎矩鋼筋位置控制不準，甚至接近樓板底面，完全丟失其原有功能。鋼筋保護層大量存在厚度不一現(xiàn)象。三是現(xiàn)澆砼施工不規(guī)范，質量缺陷嚴重，有的工程在砼施工中任意留置施工縫，接縫部位新舊砼結合不密實。現(xiàn)澆砼樓板厚度與設計要求偏差過大，砼空洞，蜂窩、麻面、脹模、等現(xiàn)象普遍存在，砼試塊養(yǎng)護及條件違反標準的現(xiàn)象嚴重。四是砌體工程中砂漿試塊問題，墻體留槎問題和灰縫厚度等問題嚴重。五是有的工程未按規(guī)定及時組織地基與基礎（含樁基）和主體結構驗收。

2.2 應對措施

（1）工程質量控制必須建立和堅持層層負責，終身負責的質量追究制。對野蠻施工、違章作業(yè)的要嚴肅追究責任。

（2）施工前的控制。一是在熟悉設計圖紙的基礎上，考慮自身的資源（施工人員素質，材料供應，資金，設備等）和自然條件對每一道工序進行優(yōu)化，認真、合理地做好施工組織設計。二是在具體的施工工藝上做好技術準備工作，特別是高、新技術的施工工藝要進行新技術、新工藝培訓和施工規(guī)范的學習。三是認真進行圖紙會審和設計、技術交底。

（3）工程質量的事前控制以材料質量控制為主，所有進場材料均應進行外觀檢查和取樣檢測、檢驗，符合要求的才能用于施工中。

（4）事中控制以工序質量控制為主，工作重點是放在單位工程關鍵環(huán)節(jié)，重要節(jié)點和質量多發(fā)部位，以及常見質量通病攻克上，盡最大努力控制事故發(fā)生，將損失減少到最低限度。

工序控制的關鍵是每道工序完成后，必須嚴格執(zhí)行“三檢”制度，即班組自檢、項目部抽檢、監(jiān)理驗收，合格后方準予進入下道工序施工，對出現(xiàn)質量問題的，要堅持“三不放過”原則，即問題原因不清不放過，事故責任者沒受到教育的不放過，沒有新的防治措施的不放過。

（5）認真落實各項施工安全措施。安全工作的重點要放在預防階段，從建立安全教育制度，制定安全技術措施和安全操作規(guī)程入手；保證各種安全保護設施的設計與設置都能落到實處；建立健全各種安全檢查，安全值班制度、安全技術交底制度。

（6）工程質量事后控制以檢測、檢驗、驗收為重點。當工程質量不符合要求時，應進行返修或加固處理，直至滿足安全使用要求。

（7）工程質量控制應立足事前預控，實行預防、預警、預控。有條件的企業(yè)可在施工現(xiàn)場設置遠程監(jiān)督系統(tǒng)，此系統(tǒng)不但有現(xiàn)場視頻遠距離監(jiān)控，而且實現(xiàn)了數(shù)字化監(jiān)控同步跟蹤。例如，深基坑圍護結構位移、變形、沉降、監(jiān)測、其數(shù)據(jù)隨時在監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)，一旦達到臨界值，系統(tǒng)將自動報警，有利于將各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

3 結語

工程質量的事前控制立足于對可能存在的質量風險進行分析，并制定相應的應對措施。事中控制的要點是將影響工序質量的因素都納入監(jiān)控狀態(tài)，對重要部位建立質量控制點。

企業(yè)質量管理要有明確的管理目標，合理的組織結構，細致的職責分工，并層層建立質量責任機制，同時要在實踐中不斷創(chuàng)新管理模式。

第3篇：質量控制質量管理范文

關鍵詞:全面質量;施工階段;質量控制;材料控制;質量螺旋;質量環(huán);PDCA循環(huán)

中圖分類號:F407文獻標識碼:A文章編號:1009-2374(2010)07-0098-02

質量反映了實體產品過程或活動等滿足明確或隱含需要的能力的特征和特性的總和,產品質量反應產品能夠滿足使用要求所具備的特性,即滿足人們在生產生活中所需的使用價值和屬性。通常所說的工程項目質量指建筑工程產品實體及服務這兩類特殊產品的質量,是國家現(xiàn)行有關法律法規(guī)、技術要求、工程合同對工程項目的安全性、適用性、經濟性等特性的總的要求。工程建設活動依據(jù)業(yè)主要求進行,不同的業(yè)主有著對不同的產品使用功能要求,并通過文字或圖紙反映在合同中,按照合同條件承包建設,是在“合同環(huán)境”下形成的。工程項目的質量體現(xiàn)在工程項目的安全性、適用性、經濟性、協(xié)調性及業(yè)主所要求的其他特殊屬性等諸多方面。

一、全面質量管理理論概述

工程項目質量的形成過程是一個有序的系統(tǒng)工程,項目質量的好壞綜合反應了項目決策、設計、施工以及驗收等階段、環(huán)節(jié)的工作質量。本文講的工程質量控制,就是為滿足工程項目的質量要求所采取的管理、作業(yè)技術和其他控制活動。必須對工程項目建設活動所涉及到的各類環(huán)境因素、影響因素進行全面控制,防止產生不合格產品,不斷提升工作質量來控制工程項目質量,約束施工行為以達到工程項目規(guī)定的質量標準。

建筑企業(yè)推行全面質量管理,不僅涉及到產品的質量,也囊括工作質量、服務質量的管理,不僅針對產品性能進行管理,也必須關注產品的可靠性、安全性、適應性等因素。綜合建筑企業(yè)的行政管理、生產管理、成本管理、技術管理以及建筑統(tǒng)計方法,建立起一套完整、完善的質量控制體系,管理控制項目建設的整個過程,達到建成經濟適用、安全可靠工程的目的。全面質量管理理論提出質量螺旋和質量環(huán)概念,提出了采用PDCA循環(huán)法,即計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個循環(huán)過程,這四個過程是質量管理必須遵循的階段,這幾個階段環(huán)環(huán)相扣、相輔相成,形成了有機整體,不斷的循環(huán)上升,首尾相接不停運轉。

二、施工階段質量管理與控制探討

眾所周知,全面質量管理在建筑企業(yè)工程項目管理中越來越發(fā)揮出舉足輕重的作用。工程項目質量的形成必須嚴格遵循工程建設程序、經歷工程建設系統(tǒng)各個階段并逐步形成,這些階段包括項目的可行性研究、項目的決策、工程勘察設計、工程施工、工程驗收及維護等。施工階段是根據(jù)設計圖紙要求進行實施、形成實體的過程,其質量要求不同于其他幾個階段,是最重要的生產實踐過程,同時也是生產、施工、操作質量問題多而密集,質量控制工作量最大、最重要的階段,所有與建設活動有關的單位都必然參與了此質量實體形成的關鍵階段。該階段的質量控制必然是工程項目質量控制的重點,是一個由投入物質量控制到施工過程質量控制延續(xù)到產出物質量控制的一個全過程、全系統(tǒng)的控制過程。工程項目施工也是一種物質生產活動,在全程系統(tǒng)控制過程中,應對影響工程項目實體質量的人、材料、機械設備、方法、環(huán)境等影響因素實施全面控制。

(一)材料控制

工程合同是質量標準的直接依據(jù),工程材料的質量標準在業(yè)主與項目承包方簽訂的工程合同中作了具體規(guī)定。材料員根據(jù)工程合同要求采購所需材料,若合同中未作明確、具體規(guī)定,需應工程項目的整體質量目標,援引相應的技術規(guī)范或規(guī)定進行處理。不同的材料有不同的質量標準,材料質量標準作為衡量材料質量的尺度,也是驗收、檢驗材料質量的依據(jù)。監(jiān)理工程師通過技術檢驗手段將獲取數(shù)據(jù)對照廠商提供的技術證明文件,對工程中擬采用的材料的質量可靠性作出有根據(jù)的判斷,從而決定該材料的可靠度以及可否用于工程項目建設,同時檢驗結果反饋廠商,使之掌握有關的質量情況。材料控制需加強及時檢驗,防止停工待料,避免由此引起的工期延誤造成的損失,及時發(fā)現(xiàn)材料質量缺陷,把好材料控制關。

(二)施工方案的質量控制

施工方案的控制是對整個工程項目建設周期內所采取的技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設計等的控制。施工方案正確、合理、經濟,事關工程項目的進度控制、質量控制、投資控制三大目標的順利實現(xiàn)。施工方案考慮不周、兼顧不全而拖延進度,影響質量,增加投資的實例時有發(fā)生。制定和審核施工方案時,監(jiān)理工程師必須結合工程實情況際,從工藝技術、組織管理、操作施工等方面進行全面分析、綜合考慮,力求整體方案經濟合理、技術可行、工藝先進、措施得力、操作方便,在保證工程質量及工程進度的同時合理降低工程成本。

(三)施工工序的質量控制

工序是構成生產的基本單位和質量管理檢驗的基本環(huán)節(jié),工序質量控制是管理者把工序質量檢驗反饋來的關于工程質量、產品特征等各方面質量數(shù)據(jù)進行分析,以及對存在的差異問題采取的處理措施,以盡量消除差異達到質量標準,并保持穩(wěn)定狀態(tài)的調節(jié)管理過程。過程質量管理是質量形成的重要階段,是對生產過程或服務過程進行的質量管理,工序質量是構成過程質量活動的基本單位,是證實產品服務符合規(guī)定要求以及質量體系有效運行的重要證據(jù)。經濟合理的施工、正確體現(xiàn)顧客使用功能要求的優(yōu)質工程和優(yōu)質服務,關鍵在于工序的管理,以使工程質量形成的各有關過程始終處于受控狀態(tài)。同時,為了使工程質量從事后控制轉為事前控制,達到“以預防為主”的目的,也必須加強施工工序的質量控制。直觀來講,工序質量控制的對象是按工序控制的目的來控制工序形成的質量特征值,如幾何尺寸、粗糙度、公差等的波動范圍,既要控制其分散程度同時還要控制特性值波動的中心位置。該波動范圍和中心值,受眾多因素的影響,工序質量控制的對象轉換為對工序因素的控制,特別是對主導因素的控制。實踐證明,控制好主導因素,工序就能穩(wěn)定,繼而保證工程產品質量。工序控制要注重過程,嚴格遵守工藝規(guī)程,主動控制工序活動條件的質量,將活動條件的主要因素切實有效的加以控制;及時檢驗工序活動效果的質量,設置工序質量控制點,關注重點、關鍵部位或薄弱環(huán)節(jié),使工序處于良好的控制狀態(tài)。

(四)質量成本控制

質量成本是指企業(yè)為保證和提高工程質量而支出的有關費用,另外,因未達到既定的質量水平而造成的有形的和無形的損失之和也屬于質量成本范疇。開展質量成本管理活動是保證工程質量并提高經濟效益的重要途徑,同時也是用經濟工具推動全面質量管理深入發(fā)展的手段。施工階段是工程質量控制的主要階段,也是成本支出的主要階段,要注重人、設備、材料、方法、檢測、環(huán)境結合的有效與否,在保證和提高工序能力的前提下,對這些因素費用進行評估,努力尋求最經濟合理的施工方法,建立健全質量體系和完善的材料管理制度,加強施工過程中的質量管理和質量成本控制,保證不良品率在較低水平,同時要組織好技術檢驗工作,保證檢驗費用的合理,加強對工程質量事故和不良品種的處理與管理,以及輔助施工過程中的質量管理,嚴格控制質量成本。

參考文獻

[1]吳麗莉.建筑工程項目質量管理對策分析[J].山西建筑,2009,(31).

第4篇：質量控制質量管理范文

關鍵詞:建筑工程質量；質量監(jiān)督；質量管理；質量控制；

0 前言

建筑業(yè)是我國的基礎產業(yè)之一，它的健康運轉直接關系到國民經濟的持續(xù)發(fā)展。近年來，隨著市場經濟在我國的逐步建立和完善，建筑業(yè)也得到了空前的發(fā)展。建筑業(yè)在快速發(fā)展的同時也暴露出許多問題，建筑工程質量，特別是住宅工程質量已成為人們關注的焦點之一。多年來的實踐表明，影響工程質量的因素是多方面的，單就質量抓質量，則事倍功半，收效甚微，要從建設單位、勘察單位、設計單位、施工單位、工程監(jiān)理、政府監(jiān)督等多方面綜合治理，采取措施，按照《建筑法》的要求，嚴格市場管理，嚴格執(zhí)法，建立完善的質量體系，強化質量意識，實行質量預控，這樣才能促進建筑工程質量的全面提高。

1規(guī)范項目法人行為

建設單位是一項工程的發(fā)起者、組織者以及其建成之后的受益者。它作為項目法人或業(yè)主對工程質量影響重大，有什么樣的業(yè)主，就會有什么樣的工程。一定要牢固樹立建設單位是質量事故第一負責人的觀念，確保其素質，規(guī)范其行為。近來我國建筑工程質量事故頻繁發(fā)生的一個重要原因即在于“甲方”素質較低和行為不規(guī)范，存在著一些不正確的觀念，不報建，不辦理開工許可的作法，招標中的不合理中標，即任意壓級壓價，肢解發(fā)包工程，代購或向承包商推銷不合格建筑材料。尤其是在公有投資的項目上表現(xiàn)的比較突出，孰不知工程建設有其自身的規(guī)律，工期、質量、造價三者互為影響，互為聯(lián)系都有一個臨界線，超出臨界線就會發(fā)生質量、合同糾紛問題，而所有的承包商都是要賺錢的，要追求經濟效益，做為開發(fā)商要賺錢，承包商同樣也想賺錢，如果把工期、造價壓得超過臨界線，工程質量是沒有保證的，而且最終受害人是業(yè)主。所以，業(yè)主一定要明確自己在保證工程質量中的責任和義務，規(guī)范自的行為。否則，工程質量無從談起。

2加強工程設計的質量監(jiān)督

勘察、設計是工程建設的龍頭，要體現(xiàn)“以人為本”的思想，反映出現(xiàn)階段人們的對住房功能的需求，符合當前的經濟發(fā)展水平和技術經濟政策。設計水平首先決定工程水平，設計院的一點一線之差都會導致工程的滅頂之災。住宅的使用功能是居民日常生活中感受最深的一個方面，如果建筑的開間布局，管道、管線布置等不合理，必然影響使用，滲、漏、堵、空裂等工程質量通病，也必然引發(fā)使用者的抱怨。在現(xiàn)階段，我國設計單位存在的弊病主要有下面幾點：

（1）設計人員素質不過關，專業(yè)資格認證亟待更有成效地展開。

（2）現(xiàn)實條件下設計單位內部分工協(xié)作不夠合理， 很容易造成錯、漏、碰、缺，影響工程設計的優(yōu)質完成。

（3）設計單位的設計缺少監(jiān)督。

在我國對于建筑施工單位的質量監(jiān)督較為完善，但至今還沒有一個專門的質量監(jiān)督機構來監(jiān)督設計單位的設計質量。這樣無異于忽略了質量控制的源頭，在這個階段造成的失誤是難以在以后彌補的。所以，政府對設計單位的質量監(jiān)督和設計單位本身的自我監(jiān)督就變得十分重要而迫切了。

3加強施工企業(yè)的全面質量管理

3.1健全質量體系是提高工程質量的根本保證

建筑企業(yè)要搞好工程質量，就要建立完善的質量體系。質量體系是為實現(xiàn)質量保證所需的組織結構、程序、過程和資源。質量管理通過質量體系持續(xù)有效地運作。對施工企業(yè)而言，質量體系是客觀存在的，問題在于它是否科學、實用、健全，是否與國際質量管理和質量保證標準模式接軌。當前要以宣貫系列標準為契機，圍繞更新、改造、完善和健全四個方面做文章。一是用系統(tǒng)的思想建立和健全文件化的質量體系，對工程質量形成的全過程及所有的質量活動進行系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、全面控制并形成文件化（質量手冊、質量體系程序、作業(yè)指導書、報告、表格等）。二是注重質量體系的可操作性，不要把傳統(tǒng)的質量管理方法統(tǒng)統(tǒng)，而是對照標準進行完善、更新、補充和健全。所以，科學的質量體系應強調可操作性和適應性，滿足標準要求，怎么做就怎么寫，怎么寫就怎么做，怎么做就怎么記。三是注重持續(xù)有效運行。通過運行――― 審核――― 評審――― 改進，保持質量體系的持續(xù)有效和良性循環(huán)。

3.2強化質量意識是提高工程質量的思想基礎

質量意識是人們對質量認識和態(tài)度的綜合表現(xiàn)。這是保證工程質量的前提，也是搞好質量管理的第一道關。質量意識的形成過程，必須堅持“以人為本，始于教育、終于是教育。”通過教育提高全體職工的質量意識，激發(fā)質量責任感，使職工懂得所從事本職工作的重要性及其在企業(yè)質量活動中的地位和作用。

質量意識的培訓教育可通過不同形式、不同層次、不同方法進行。一是行政領導層，這是最重要的一層，尤其是企業(yè)的決策層是關鍵，他們負責制定企業(yè)的質量方針目標，也是對質量體系管理評審的定論者，因此要增強他們的質量意識、管理意識、改進意識。正確處理速度與質量的關系和改革與管理的關系，克服“說起來重要，干起來不重要”，“重進度、輕質量”和“以包代管、以改代管、以罰代管”的傾向；二是技術人員和管理人員（管理層）。他們是履行質量職能的骨干力量，是執(zhí)行質量計劃實施全過程控制的實際工作者，所以要細化質量管理和質量保證知識的培訓；三是班組長及技術工人（操作層）。他們是執(zhí)行程序和作業(yè)指導書的具體操作者，要提高他們對完成質量活動所需的技能，掌握操作工藝方法，提高質量責任與施工質量關系的認識；四是質量監(jiān)督檢查員和內部質量審核員（監(jiān)督層）。他是驗證質量結果、審核質量體系的“檢查官”。對他們要不定期宣貫企業(yè)質量法規(guī)、定期評定的證實其能力和技巧，給予資格的考核。通過以上一系列質量意識教育，使全體員工樹立起正確的“質量觀”和“顧客觀”，樹立起“質量是企業(yè)的生命”，“質量是企業(yè)信譽的標志”。“質量是企業(yè)開拓市場的武器”，“質量是提高企業(yè)經濟效益的最佳途徑”，“質量是全體員工互相配合、共同努力的結果”，“為保證工程質量，每位員工都必須積極參與并做好本職工作”等認識。

3.3實行質量預控是提高工程質量的科學方法

質量預控是為了達到質量要求而事先盡可能地找出質量形成過程中所有階段導致質量問題的原因所采取的技術和管理措施。對一項工程的質量預控，關鍵是質量計劃，此外還應該包括質量通病防治措施，工程防護計劃等一系列的預防手段。它是針對具體工程項目或合同規(guī)定的專門的質量措施，計劃和活動順序的文件，體現(xiàn)了預防為主的思想。對已干過的工程項目可引用原有的施工組織設計、施工方案、技術措施、工法等作業(yè)指導書。對新開工的工程項目編制的質量計劃一般包括5個主要方面：（1）需要達到的質量具體目標值；（2）施工各過程的步驟和部署；（3）不同階段的職責、權限和資源分配；（4）適用的試驗、檢驗、測量和審核大綱；（5）可能遇到的施工環(huán)境的保證措施；（6）樣板開路和實驗階段。

通過質量預控，盡量做到技術上的先進性，方法上的可操作性、管理上嚴密性、經濟上合理性、確保質量體系的優(yōu)化和工程質量的優(yōu)良。

4完善監(jiān)理制，強調監(jiān)理的職能

4.1監(jiān)理公司的獨立性還不夠

監(jiān)理方由建設單位聘請，負責監(jiān)督設計、施工單位的質量行為，同時，監(jiān)理方并不是完全聽命于建設單位，按照監(jiān)理工作職能的有關規(guī)定，監(jiān)理方也對建設單位的質量行為進行監(jiān)督。而在實踐中，監(jiān)理公司拿的是甲方的錢，自然在許多地方要遷就甲方，這樣，一方面監(jiān)理方不能夠很好地獨立履行質量監(jiān)督職責；另一方面，當甲方出現(xiàn)“違規(guī)”行為時，監(jiān)理方難以較為公正地對其進行監(jiān)督、制止。

4.2監(jiān)理領域的不正當競爭

監(jiān)理制實行后，由于其所需投資較少，獲利相對較容易，社會上開辦的監(jiān)理公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。監(jiān)理公司的增多，在工程競爭中有些單位靠壓低監(jiān)理費用取得工程或通過某種關系取得工程，監(jiān)理市場的競爭機制由此而遭破壞。國家應該考慮加強這方面的行政和法規(guī)規(guī)定，杜絕在監(jiān)理領域的“不正當競爭”。

4.3對監(jiān)理公司的管理有待加強

盡管國家三令五申禁止監(jiān)理工程師一證多用，但實際操作中這種情況屢禁不絕，使一些本來資質不夠的監(jiān)理公司取得了監(jiān)理資格，其監(jiān)理質量就可想而知了。如何有效地管理監(jiān)理工程師的資格認證，是提高監(jiān)理公司素質，進而提高監(jiān)理工作質量的一個關鍵所在。

5結語

第5篇：質量控制質量管理范文

1、房屋建筑工程的施工工藝

1.1 施工工藝概述

施工工藝就是指在建筑施工中依據(jù)設計的方案和工程施工的標準,按照施工的先后順序進行施工。在房屋建筑工程中施工的基本原則是:按照先地下,后地上;先結構,后圍護;先主體,后裝修;先土建,后專業(yè)的總施工順序進行施工。

(1)基礎施工工藝流程。首先是平整施工的場地,往后依次是:定位放線、樁點放線、樁基礎施工、樁帽及基礎梁模板、鋼筋及柱插筋、樁帽及基礎梁砼澆筑。

(2)主體框架施工流程。它施工的主要順序是框架柱鋼筋綁扎,電氣暗配管,框架柱模板施工,框架柱砼澆筑,有梁板模板架構與施工,框架梁及板底層鋼筋綁扎,電氣暗配管,梁板上層鋼筋綁扎,梁板砼澆筑,土方回填工程等。

(3)裝修的施工流程。分為室內和室外裝修,室內首先是天棚、墻面抹灰,其次是樓地面墊層、內外墻面磚、室內地面磚、室內大白乳膠漆。外裝修自上而下與內裝修同步進行。

1.2 鋼筋工程

(1)人員準備。工作人員要求有熟練的鋼筋綁扎技術,每人需配備必備的工具,用于現(xiàn)場施工控制鋼筋綁扎以及鋼筋垂直度控制;后臺鋼筋加工人員需要經過專門培訓,要具有相關的工作經驗和資質,特殊工種必須有上崗證,例如電焊工。

(2)機具準備。所有的施工機械要按施工階段總平面圖進行合理的布置,并且施工機械要在施工前調試到位,并安排專人負責,項目部由機械員專職負責,保證機械的正常使用及精確度的調整,施工工人要準備好必備的諸如鋼筋鉤子、撬棍、扳子、綁扎架等相關的加工工具。

(3)材料準備。鋼筋的采購必須要符合施工生產的標準,要有相關的質量證明書或試驗報告單,鋼筋力學性能復試報告;同時鋼筋的質量要經過鋼筋技術員驗證合格后方可使用,鋼筋檢驗合格后,分規(guī)格、種類碼放整齊,并做好防潮的準備。

(4)鋼筋放樣與切斷。鋼筋的放樣必須要求有具體的技術人員負責,依據(jù)使用的技術要求和施工的設計方案,技術員及施工班組長必須詳細閱讀結構總說明,梁、柱、板說明及設計變更和圖紙會審記錄,詳細了解圖紙中的各個環(huán)節(jié),如果出現(xiàn)問題要與設計者聯(lián)系及時解決問題。鋼筋的切斷必須要使用正確的機械,嚴格按照機械的使用說明及參數(shù)進行正確的操作。使用前應檢查所有的機械安全問題。

1.3 模板工程

房屋建筑施工中,鋼筋工程和模板工程是工程施工中較為復雜的。混凝土工程、維護墻砌筑工程、腳手架工程、外裝飾工程、內裝飾工程及屋面工程等都是隨著流水作業(yè)、穿插施工的。而工程模板的拆除,底模及其支架拆除時的混凝土強度應符合設計要求并有拆模申請單,經項目技術負責人簽字后方可進行。

2、房屋建筑施工的管理

2.1 施工的組織計劃要求

對工程施工的組織與控制的管理,是施工管理的首要職能,是保證施工順利進行的必要條件,進度計劃目標的控制,是一項系統(tǒng)目標的控制。明確控制施工進度的目標,編制綜合進度計劃,并且要按時間和進度下達月旬工作計劃,認真編制勞動力、材料、周轉材料、構件和機械設備供應計劃,逐項落實,保證現(xiàn)場施工順利地按照施工程序和施工順序進行。可以運用先進的網絡計劃技術,編制項目施工總進度計劃,對施工進行管理,在施工過程中應經常檢查施工進度目標進展情況,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,對照計劃目標分析原因,制訂解決問題的技術管理措施,更好地控制工程進度。

2.2 施工現(xiàn)場平面管理

它是科學組織施工、維護施工順利進行的重要保證,良好施工秩序,能夠減少施工的浪費、減少安全事故的發(fā)生、提高施工的安全生產和施工的效率、降低工程消耗。施工總平面布置是隨著工程施工的進展而變化的,要實時的進行施工平面管理的調整、補充和修改,施工平面管理是項動態(tài)管理,這樣施工的平面管理具有階段性特征。

2.3 加強施工技術的管理和調度

技術管理是施工中的一切技術活動和有關科學研究進行的組織和管理。技術管理的主要目標是在施工過程的所用技術指標要與國家規(guī)定的指標相一致,保證施工的過程中不存在施工質量的問題。建立良好的施工技術活動和施工秩序,進行文明施工是施工技術管理的首要條件;不斷推進技術進步,促進多、快、好、省地完成施工任務。施工是一個動態(tài)管理的過程,原定計劃和方案的平衡狀態(tài)隨時有可能打破,必須及時進行調整和合理的調度,使施工達到新的平衡。施工調度工作要及時發(fā)現(xiàn)問題,平衡不協(xié)調因素。

2.4 質量控制點的設立和工程質量預控

質量控制點是對工程施工的某些施工內容、項目、重點和關鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)等進行監(jiān)控,并在一定時間和條件下進行重點控制和管理,保證施工過程處于良好的控制狀態(tài)。由于對工程施工的影響因素較多,例如人的因素,物的因素、材料因素、施工操作與程序、施工時間、質量通病、技術參數(shù)、施工難度較大的重要部位和環(huán)節(jié)等,均可作為質量控制點,對施工質量進行重點控制。工程質量預控是針對質量控制點或分部分項工程,預先分析施工中可能出現(xiàn)的質量問題,分析可能的原因,提出相應的對策,采取有效的措施進行預先控制,以保證施工的質量。

3、房屋建筑中的混凝土質量控制

3.1 澆筑前的質量控制要點

(1)結構用混凝土在施工前要有實驗室的施工配比試驗,并在簽發(fā)的配合比通知單后,施工要嚴格按照配比實施。當施工中原材料有變化時,實驗室要重新配比試驗并簽發(fā)通知,配合比通知單應附配套的砂、右、水泥、外加劑及配合比試塊強度試驗單。

(2)混凝土的坍落度應嚴格按試驗報告中的坍落度標準控制,嚴禁隨意增加用水量。制備混凝土時,首先應根據(jù)工程對和易性、強度、耐久性等的要求來確定混凝土的配比,合理地選擇原材、混凝土設備進行施工。

(3)澆筑混凝土前應再次檢查施工面的準備,確保模板和鋼筋位置、標高、截面尺寸與設計相符,且支撐牢固,拼縫嚴密。

3.2 澆筑施工過程中的質量控制要點

(1)設置靈活多變的鑒定制度。保證每天都要堅持檢查的制度,根據(jù)實際的情況,實時的調整監(jiān)督的計劃并記錄在案。嚴格控制澆筑質量,檢查混凝土坍落度要與施工要求相一致,在監(jiān)督攪拌好的混凝土時,要注意是否有加水的現(xiàn)象,對出現(xiàn)的問題和不合格的混凝土要堅決退回。

(2)振搗質量的檢查。在混凝土澆筑成型時,如果沒有振實,在外觀上會產生氣孔、麻面、蜂窩、孔洞、裂隙等質量問題,這種外觀情況比較好處理,但如果振搗不符合要求,就會在混凝土的內部產生蜂窩、孔洞,導致存在的內在質量問題,就不好處理。這種混凝土內在質量缺陷,是引起混凝土結構物破壞的主要因素之一。混凝土振搗是澆灌的重要環(huán)節(jié),質檢員應采取相應的有效措施,使混凝土振搗良好。

(3)保證混凝土的質量,還應監(jiān)督混凝土的傾落高度,具體為:自由傾落高度不應超過2m,豎向結構傾落高度不應超過3m;否則就應使用串筒、溜槽,使混凝土沿其下落,同時保證混凝土在出口處的下落方向應垂直于樓層或地面。

(4)保證混凝土的外觀。使用優(yōu)質的模板和合理的施工工藝是保證表面平整度、垂直度和光潔度達到要求,為保證混凝土表面平整度、垂直度和光潔度達到要求的關鍵。要嚴格控制模板拼縫、預埋件和預留孔位置應符合鋼筋混凝土施工驗收規(guī)范的要求。保證模板縫在0.5cm以下,采用黃油水泥拌和物補縫;當模板縫小于lcm而大于0.5cm時,采用快硬性砂漿封堵。模板的剛度是保證混凝土表面的平整度、垂直度的先決條件,模板在重復使用前應進行模板剛度校準,對變形過大的模板應停止使用。

4、結語

隨著時代的進步,全面質量管理的深入發(fā)展,對于施工程序的控制管理也必須加強,提高房屋建施工程序的控制水平。注重新技術、新工藝的先進性和適用性是保證工程質量不斷提升的必要條件。在工程整體的生存和發(fā)展角度,科學管理,規(guī)范施工,才能推動房屋建工程的市場健康良性發(fā)展。

參考文獻

[1]張建祥.混凝土結構工程施工驗收規(guī)范實施手冊[M].機械工業(yè)出版社,2000．

[2]唐余慶.淺析混凝土的質量控制[J].商品混凝土,2006(5)．

第6篇：質量控制質量管理范文

本文選取我院2014年2月～2015年3月收治的84例肺癌患者作為研究對象，分為兩組，其中一組給予PDCA循環(huán)質量管理護理模式進行干預，意在探討分析PDCA循環(huán)質量管理護理模式在肺癌患者PICC穿刺及置管后質量控制中的應用效果。具體報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料 任意選取我院2014年2月～2015年3月收治的84例肺癌患者作為研究對象，所選患者均接受PICC治療，將所選84例患者隨機分為對照組（n=42例）和研究組（n=42例）。對照組男26例，女16例，平均年齡為（64.34±10.01）歲；研究組男23例，女19例，平均年齡為（64.37±10.13）歲。且在性別、年齡、體重等方面比較，一般資料無明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對照組未接受PDCA循環(huán)質量管理護理模式，研究組則組織成立質量控制小組，并針對PICC并發(fā)癥發(fā)生原因進行總結并分析，依據(jù)實際狀況制定出相應措施，并實施，如：①流程規(guī)范：此項由專人進行負責，明確分工，工作內容主要為整個病區(qū)行PICC穿刺前風險評估和維護指導，培訓護理人員，規(guī)范PICC護理流程等等。②加強PICC培訓：包含解讀INS指南、上肢血管解剖有關知識、選擇輸液器具、換藥流程、觀察并發(fā)癥、健康教育、預防靜脈血栓、治療狀況等等。③操作流程的規(guī)范：按照實際狀況，制定PICC操作流程，包含穿刺、更換輔料、導管維護、更換接頭、考核等方面，保證每人都通過。④加強評估穿刺前風險和穿刺后的各項監(jiān)測：依據(jù)所制定的PICC評估表，重點在患者D二聚體、血小板等血栓狀況，包含患者健康教育、活動能力、營養(yǎng)狀況等[1]，同時需記錄患者局部穿刺點狀況、導管長度、并發(fā)癥等狀況。⑤使用心房內心電圖定位技術行導管尖端定位：針對沒有使用心臟起搏器或無房顫的患者，可使用心房內心電圖定位技術來判定標準為導管頭端位于最大P波振幅部位或略后撤0.5cm～1cm[2]，反之患者術后給予X光片進行定位，定位技術為心電圖，定位和置管操作可在床邊完成，同時，穿刺中則可準確定位導管尖端，降低并發(fā)癥發(fā)生可能性和穿刺痛苦。⑥健康教育：健康教育可以媒體視頻課件、操作示范、書面教育、語言教育等方式進行，另外可采用個性化健康教育方式，如床邊教育、集中授課等等，科室可依據(jù)狀況制定PICC健康教育手冊和操作視頻等培訓資料，可發(fā)放給患者自己查閱。必要時給予再次指導。

1.3指標判定 質量管理護理過程中認真記錄患者各項狀況，如導管異位、未定位成功、并發(fā)癥發(fā)生狀況等等，并做好記錄。

1.4統(tǒng)計學方法 使用SPSS13.0軟件分析處理所得數(shù)據(jù)，用？字2檢驗組間計數(shù)資料，數(shù)據(jù)采用（n，%）來表示，用t檢驗組間計量資料，數(shù)據(jù)采用（x±s）來表示，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學意義（P

2結果

2.1穿刺成功 比較兩組患者穿刺成功率，研究組92.86%明顯高于對照組80.95%，數(shù)據(jù)有統(tǒng)計學意義（P

2.2并發(fā)癥 比較兩組患者并發(fā)癥總發(fā)生率，研究組2.38%明顯低于對照組14.29%，數(shù)據(jù)有統(tǒng)計學意義（P

第7篇：質量控制質量管理范文

關鍵詞： 工程項目 工程質量施工方案改進措施

中圖分類號：K826.16 文獻標識碼：A 文章編號：

建筑工程質量管理與控制是保證工程質量優(yōu)劣的首要前提，工程質量的優(yōu)劣不僅關系到企業(yè)的生存發(fā)展，而且關系到人民群眾的生命財產安全。工程項目管理中的主要表現(xiàn)為施工組織和施工現(xiàn)場的質量控制，控制的內容包括工藝質量控制和產品質量控制。影響質量控制的因素主要有“人、材料、機械、方法和環(huán)境”等五大方面。因此，對這五方面因素嚴格控制，是保證工程質量的關鍵。

一、 人的因素

人是直接參與工程建設的決策者、組織者、指揮者和操作者。工程行為人，作為工程項目的控制者，是避免產生失誤，作為控制的動力，是充分調動行為人的主觀能動性，發(fā)揮工程行為人的積極性的重要作用。在施工過程中，要充分調動其積極性，發(fā)揮人的主觀能動性，避免產生失誤。為了避免工程行為人的失誤，增強工程行為人的責任感和質量觀念，達到以工作質量保證工序質量的目的，除了要加強職業(yè)道德培訓，專業(yè)知識培訓，健全崗位培訓制度，改善其工作條件外，還需要根據(jù)工程項目自身的特點，從工程質量出發(fā)，建立公平合理的激勵制度來進行工程行為人的控制，以確保工程質量。

人的因素主要是指領導者的素質，操作人員的理論、技術水平，生理缺陷，粗心大意，違紀違章等。施工時首先要考慮到對人的因素的控制，因為人是施工過程的主體，工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的工程技術人員、操作人員、服務人員共同作用，他們是形成工程質量的主要因素。首先，應提高他們的質量意識。施工人員應當樹立質量第一、預控為主、為用戶服務、用數(shù)據(jù)說話以及社會效益、企業(yè)效益（質量、成本、工期相結合）綜合效益觀念。二是提高管理層人員的素質；領導層、技術人員素質高。決策能力就強，就有較強的質量規(guī)劃、目標管理、施工組織和技術指導、質量檢查的能力；管理制度完善，技術措施得力，工程質量就好。操作人員應有精湛的技術技能、一絲不茍的工作作風，嚴格執(zhí)行質量標準和操作規(guī)程的法制觀念；服務人員應做好技術和生活服務，以出色的工作質量，間接地保征工程質量。提高人的素質，可以依靠質量教育、精神和物質激勵的有機結合，也可以靠培訓和優(yōu)選，進行崗位技術練兵。

二、 材料因素

施工材料是（包括原材料、成品、半成品、構配件）工程施工的物質條件，沒有材料就無法施工。材料的質量是工程質量的基礎，材料質量不符合要求，工程質量也就不符合標準。因此，加強材料的質量控制，是提高工程質量的重要保證，是創(chuàng)造正常施工條件，事項質量控制的重要保證。

影響材料質量的因素主要是材料的成份、物理性能、化學性能等、材料控制的要點有：

優(yōu)選采購人員，提高他們的政治素質和質量鑒定水平、挑選那些有一定專業(yè)知識。忠于事業(yè)的人擔任該項工作。

掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家。

合理組織材料供應，確保正常施工。

加強材料的檢查驗收，嚴把質量關。

抓好材料的現(xiàn)場管理，并做好合理使用。

搞好材料的試驗、檢驗工作。

據(jù)統(tǒng)計資料，建筑工程中材料費用占總投資的70％或更多，正因為這樣，一些承包商在拿到工程后。為謀取更多利益，不按工程技術規(guī)范要求的品種、規(guī)格、技術參數(shù)等采購相關的成品或半成品，或因采購人員素質低下，對其原材料的質量不進行有效控制，放任自流，從中收取回扣和好處費。還有的企業(yè)沒有完善的管理機制和約束機制，無法杜絕不合格的假冒、偽劣產品及原材料進入工程施工中，給工程留下質量隱患。科學技術高度發(fā)展的今天，為材料的檢驗提供了科學的方法。國家在有關施工技術規(guī)范中對其進行了詳細的介紹，實際施工中只要我們嚴格執(zhí)行，就能確保施工所用材料的質量。

三、 方法因素

施工過程中的方法包含整個建設周期內所采取的技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設計等。施工方案正確與否，直接影響工程質量控制是否順利實現(xiàn)。往往由于施工方案考慮不周而拖延進度，影響質量，增加投資。為此，制定和審核施工方案時，必須結合工程實際，從技術、管理、工藝、組織、操作、經濟等方面進行全面分析、綜合考慮，力求方案技術可行、經濟合理、工藝先進、措施得力、操作方便，有利于提高質量、加快進度、降低成本。

四、 機械設備

施工機械設備是實現(xiàn)施工機械化的重要物質基礎，是現(xiàn)代化工程建設中必不可少的設施，對工程項目的施工進度和質量均有直接的影響。因此，在對工程項目進行質量控制時，工程行為人必須綜合考慮施工現(xiàn)場條件、建筑結構形式、機械設備性能、施工工藝和方法、施工組織與管理、建筑技術經濟等合理選擇機械的類型和性能參數(shù)，合理使用機械設備，正確地操作。充分發(fā)揮施工機械設備選用的質量控制方法，才能保證工程質量的綜合經濟效益。

操作人員必須認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格遵守操作規(guī)程，并加強對施工機械的維修、保養(yǎng)、管理。

五、 環(huán)境因素

影響工程質量的環(huán)境因素較多，有工程技術環(huán)境，如工程地質、水文、氣象、噪音、通風、振動、照明、污染等。工程管理環(huán)境，如質量保證體系，質量管理制度等。勞動環(huán)境，如勞動組合、勞動機具、工作環(huán)境等。施工環(huán)境因素對工程質量的影響具有復雜而多變的特點，如氣象條件的變化萬千，溫度、濕度、大風、暴雨、酷暑、嚴寒都直接影響工程質量，往往前一工序就是后一工序的環(huán)境，前一分項、分部工程也就是后一分項、分部工程的環(huán)境。因此，根據(jù)工程特點和具體條件，應對影響質量的環(huán)境因素進行綜合評估，采取切實有效的措施進行質量控制。

此外，冬雨期、炎熱季節(jié)、風季施工時，還應針對工程的特點，尤其是混凝土工程、土方工程、水下工程及高空作業(yè)等，擬定季節(jié)性保證施工質量的有效措施，以免工程質量受到凍害、干裂、沖刷等的危害。同時，要不斷改善施工現(xiàn)場的環(huán)境，盡可能減少施工所產生的危害對環(huán)境的污染，健全施工現(xiàn)場管理制度，實行文明施工。

隨著科學技術的發(fā)展，工程外觀日趨復雜，難度越來越大，企業(yè)不能只憑設備，技術規(guī)范和檢查來保證工程質量，只有對影響工程的技術管理和人的因素進行控制，對工程質量形成的全過程進行控制，才能預防工程質量事故的發(fā)生。企業(yè)必須建立健全質量管理體系，使企業(yè)工程質量穩(wěn)定的發(fā)展，樹立良好的企業(yè)形象。

通過科技進步對新技術，新工藝、新材料的廣泛應用，進行全面質量管理，提高質量控制水平，是企業(yè)重視建筑最終產品的質量和功能的改進，通過技術進步，實現(xiàn)產品和施工工藝的更新?lián)Q代”。為了工程質量，應重視新技術、新工藝的先進性、適用性。在施工的全過程中，要建立符合技術要求的工藝流程質量標準、操作規(guī)程，建立嚴格的考核制度，不斷改進和提高施工技術和工藝水平。確保工程質量。建立嚴格的質量保證體系和質量責任制，各分部、分項、檢驗批、直至各個工序均要全面實行到位管理，施工隊伍要根據(jù)自身情況和工程特點，確定質量目標。對質量通病的控制要點，制定具體的保證措施和控制計劃．明確實施內容、方法和效果。在實施質量計劃和攻關措施中加強質量檢查，其結果要定量分析，得出結論、經驗，并轉化成今后保證質量的“標準”和“制度”，形成新的質量保措施；發(fā)現(xiàn)的問題作為以后質量管理的預控目標。

“百年大計，質量第一”。工程施工項目管理中，我們要站在企業(yè)生存與發(fā)展的高度來認識工程質量的重大意義，堅持“以質取勝”的經營戰(zhàn)略，科學管理，規(guī)范施工，以此來推動企業(yè)拓寬市場，贏得市場，謀求更大發(fā)展。

工程項目質量控制工作實施的好壞，直接關系到建設工程的優(yōu)劣，在質量控制的實際工作中，相關工程管理者要真正認識到質量控制的重要地位，科學、規(guī)范、合理的實施質量控制，確保建設工程項目質量，是建設項目真正具有適用性、科學性、安全性和環(huán)境適用性的特點。百年大計，質量為本。企業(yè)要樹立“以質取勝”的觀念，只有在嚴格的質量控制之下，才能建設出優(yōu)質的工程，才能使企業(yè)的知名度提高，增強市場競爭力，為企業(yè)帶來更多的經濟效益。

參考文獻

第8篇：質量控制質量管理范文

關鍵詞：建筑工程；裝飾裝修；質量問題；管理

1 建筑裝飾裝修的施工內容

在實際的建筑中，裝飾裝修工程有著非常廣泛的內容。就目前的形勢分析，我國的建筑工程裝飾裝修主要包含了：對地面的清理、對室內外進行粉刷、安裝門窗、吊頂、對室內外進行裝點、對墻面進行包裝以及內部構造的細節(jié)變動等[1]。建筑工程的裝飾裝修十分注重細節(jié)化的處理，這些細節(jié)之處體現(xiàn)著工程的質量，因此，只有建筑企業(yè)認真對待裝飾裝修的工作，才能有效保證施工的整體質量。

2 建筑裝飾裝修工程存在的質量問題

2.1 對于建筑內部構件的損壞

我國絕大部分的裝飾工程都是在建筑內部構件完成之后，在其表面進行裝飾。然而越來越多的裝飾工程為了追求效果而對內部構件進行損壞，例如： 對于墻體進行打薄或是開洞，甚至還有的裝飾工程私自對承重墻進行損壞，給使用者帶來了不小的安全隱患。

2.2 檢驗達標的較少

根據(jù)有關部門的調查不難看出，我國的裝飾工程雖然處在發(fā)展之中，但真正能夠達到檢驗標準的卻很少。工程中的各項污染都較為嚴重，甲醛、苯等物質在施工中沒有進行相應的控制； 還有的裝飾工程在選擇室內紡織裝飾品的時候沒有留意其材質，導致紡織品容易積攢灰塵卻不容易清理，同樣會對使用者的生理健康產生負面影響。

2.3 工作人員素質不高

與土建工程相比較而言，裝飾工程通常就是不同材料的組合和應用，對于普通施工工人的技術要求并不是很嚴格，因此導致施工工程中的工人大部分技術不高，工程質量也難以得到有效的保障。參與到工程中的工人沒辦法完全透徹地理解設計和施工的要求，對于不同施工材料的性質特點了解較少，專業(yè)的裝飾施工技術掌握不足，才使得裝飾工程存在諸多不足和問題。

3 加強建筑裝飾裝修工程的質量管理控制措施

3.1 加強設計控制

工程的設計方案是工程施工中的主要依據(jù)。因此，設計人員要在設計前對實際的現(xiàn)場情況進行分析與取證。并針對施工中可能會出現(xiàn)的質量問題制定出合理的解決方案。另外，對建筑物外表面的設計要保證其美觀度的同時根據(jù)建筑物的使用功能進行設計。例如：如果是要對主要以休閑娛樂為主的建筑物進行外觀設計，就要選擇較為明朗的裝飾，并采用休閑元素十足的設計理念進行設計，以給人一種輕松愉悅的視覺感觀效果。相反，如果選用色調較為莊重的設計的話，會給人一種較為壓抑的感覺，使建筑物無法發(fā)揮其真正的功能。

3.2 原材料質量控制

（1） 必須根據(jù)設計要求選用裝飾裝修材料；包括材料品種、顏色、花紋、圖案等方面。（2）選用材料必須符合現(xiàn)行相關規(guī)范標準，嚴禁使用不合格材料，對于材料變更，必須按照程序做好變更手續(xù)，變更后的材料必須符合設計規(guī)范要求，切勿隨意替代。（3）對進場材料要嚴格控制，加強驗收，并按照驗收規(guī)范進行進場前檢驗，保證進場材料合格。驗收主要項目為材料規(guī)格、品種、外觀質量，出廠合格證以及使用說明書等。同時在檢驗時應按照規(guī)范要求對材料進行有害成份檢測，嚴禁對人體有危害的成分超標。

3.3 做好施工工序、技術及工藝的質量控制

裝飾裝修施工期間，所有的工序應該分層次來進行，這樣才是科學的、合理的，所以必須結合施工進度，嚴密安排每一施工環(huán)節(jié)。在施工時對關鍵和重點環(huán)節(jié)要進行更嚴格的組織安排，并協(xié)調好各步驟的施工次序，防止交叉施工而使工程存在安全隱患。還要保證隱蔽施工的工程管理質量，保證施工技術的先進性，以保證整體施工的質量。在施工期間，要對正在施工的環(huán)節(jié)進行不定時的抽查，以及時發(fā)現(xiàn)并改正問題。施工技術的先進、合理性會直接影響工程的進度、質量和造價高低。所以施工方一定要安排專業(yè)人員，對不完善的技術進行試驗和提高。還要及時制定科學的材料、工藝、技術使用和質量管理方案，并讓每個施工管理人員熟知，以此作為現(xiàn)場施工的依據(jù)。對裝飾裝修工程的特點、關鍵環(huán)節(jié)、控制重點實施探究分析時，還要選擇出科學的施工技術和方法，以從根源上保證施工質量。

3.4 室內裝修環(huán)境的質量控制

由于現(xiàn)在國家大力提倡環(huán)境保護，因此在室內的裝修中，必須要選擇綠色環(huán)保的材料，與此同時，還要深入研究各個環(huán)節(jié)的工藝技術，將具體的環(huán)境管理方案制定出來，這個方案要在施工的組織設計中有所體現(xiàn)，將無污染、無毒的裝修要求進行到底。在進行室內裝修時，如果是重復使用著相同的設計時，最好采用做樣板間的方法，并對室內的環(huán)境污染物的濃度來進行檢測，當濃度檢測合格時再開始施工，如果檢測的結果超出了規(guī)定時，就要及時地查明原因并且迅速采取有效的措施。

3.5 加強現(xiàn)場的控制和監(jiān)督工作

裝修施工的質量控制離不開管理人員的現(xiàn)場監(jiān)督。管理人員在到裝修現(xiàn)場時，主要是對正在施工中的項目或工序來進行定期或不定期的檢查，施工過程中一旦出現(xiàn)了問題要及時分析，并采取有效的措施來將問題解決，以此來保證裝修工程的質量和進度。只有管理人員認真負責，抓好現(xiàn)場的施工，才能有效保證裝修工程的質量合格。

3.6 建立健全的生產責任制

對于建筑裝飾工程施工質量控制來說，首先要要企業(yè)內部建立一個健全的安全生產責任制度，并將其作為整體工程施工質量控制的主導，承擔起控制整個裝飾工程施工質量的責任。同時，要對企業(yè)工程施工質量控制部門的工作力度進行強化，并且要將質量控制任務細化到每一個管理人員的頭上，使企業(yè)工程施工質量控制部門真正發(fā)揮其監(jiān)管管理的作用。另外，對工程項目企業(yè)的裝飾工程施工質量安全控制管理形式要從不同的方面加強，以保證工程施工企業(yè)搞好安全工作的能動性，強化工程企業(yè)自身對工程質量控制的管理規(guī)范。

3.7 做好施工人員的培訓工作

現(xiàn)今我國裝飾裝修市場的從業(yè)人員素質都有待提升。我國的大多數(shù)裝修隊伍都缺乏專業(yè)性，施工技術比較粗糙，也不進行科學的質量控制，甚至有許多技術人員看不懂施工圖紙和結構圖，無法鑒別出材料質量，更別談使用先進的施工技術和方法，這諸多因素將會使裝飾裝修工作的質量管理工作無法順利進行。所以，必須做好從業(yè)人員的技術提高和質量控制方面的培訓。施工人員開始施工之前，就要對工作人員做好各方面的培訓，要將各種施工工藝、流程和質量控制方法進行講解，并做好技術交底工作。如果在施工現(xiàn)場仍出現(xiàn)質量問題，在應立即改正。

第9篇：質量控制質量管理范文

【關鍵詞】雅亮大橋；施工；質量控制

雅亮大橋是海南一座為建設大隆水庫而建的公路大橋。大橋開工前，三亞市領導多次親臨工地視察、指導，希望把大橋建設成大隆水庫的標志工程。這是對路橋公司極大信譽，是最好的激動，項目部抓住這一契機，以高質量高標準，全而推行IS0900Z質量管理體系，落實工程質量科學管理。為此，本文以雅亮大橋為例，對項目質量控制進行分析、研究，以期取得共識，不斷進取，目的在于提高項目質量。

1.施工項目工程質量的構成要素

雅亮大橋質量構成包括以下工序：

①樁基礎、擴大基礎②高大薄壁墩身③掛籃現(xiàn)澆箱梁④托架施工第一段箱梁根部⑤掛籃施工箱梁測量監(jiān)控⑥合龍段施工⑦解除臨時固結。

2.影響施工質量的因素

一座大橋，其結構往往是多樣的，工藝復雜，程序繁多，工期較長，在施工過程中，多為露天作業(yè)，環(huán)境條件差，容易受各因素影響，因些施工質量控制難度相對較大，現(xiàn)綜合本人遇到的一些問題，歸納、系統(tǒng)整理，簡述各種因素對施工質量可能造成的影響。

2.1水文、氣象、地質等因素

雅亮大橋位于大隆水庫上游，全橋4跨，1號臺、2號墩、5號臺位于高徒山嶺、3、4號墩位于河砂沖刷位置，時而遭受大風、臺風暴雨影響，夏季溫度高、對砼澆注十分不利，這些外界因素直接影響著大橋施工質量，因此原要采取應對措施，使影響減至到最小。

2.2偶然性和系統(tǒng)性因素對施工質量的影響

公路項目的偶然性或系統(tǒng)因素，很可能引起施工質量的變異，如機械設備磨損、操作微小變化、天氣突變，都會產生是施工質量偶然變異。機械故障、儀表計量差錯、計量錯誤，均會造成項目系統(tǒng)性施工質量變異，這是施工中必須嚴防出現(xiàn)的問題。

2.3檢測性判斷失誤對施工質量的影響

橋梁工序多、交接多、中間產品多，隱蔽工程多，對橋梁隱蔽性部位進行檢測，有時難免出現(xiàn)不準確的判斷。因此、在施工過程中必須一絲不茍地進行自我預檢、中間檢測、階段驗收，杜絕發(fā)生錯誤的判斷。

2.4材料對工程質量的影響

橋梁作為一大龐體，嚴格的材料控制，直接關系到橋梁的質量，項目部必須嚴格控制工程進場材料的質量、型號、規(guī)格。實驗室對進場主要原材料按技術規(guī)范規(guī)定的批量和項目進行檢測試驗，進場的材料做到材質證明隨材料走，材質證明要與所代表材料相符，做好材料標識、標志。沒有出廠合格證明的材料禁止運到料場。

2.5施工進度對工程質量的影響

橋梁建設項目質量，受到成本和進度制約，在正常情況下，成本高，進度慢，工程質量保證，反之則不然。當然，進度慢會影響施工方利益。因此，應正確處理好質量，成本，進度三者之間關系，達到對立統(tǒng)一。

3.施工質量控制的有效措施

施工質量控制分為自控和監(jiān)理控制兩種方法。

施工質量自控是施工企業(yè)自己建立的內部質量控制體系。監(jiān)理是業(yè)主委托代表對施工企業(yè)的施工質量進行的控制，同時對內控質量進行監(jiān)督。無論施工過程多少，施工質量控制，大致分為事前控制，過程控制，事后控制等三部分。

3.1事先施工質量控制

事先施工質量控制，又稱施工準備質量控制是對施工項目開工前所做的一切準備工作。施工準備質量控制分開之前和開工準備兩種。

3.1.1開工前施工準備工作質量控制主要內容

①承包合同內容； ②建設地、水文、氣象、地質、周圍環(huán)境等。③編制施工組織設計，包括施工方案，施工工期倒排計劃等；④布設測量控制點、水準點；⑤計量用具標定；⑥熟悉施工圖紙，組織設計交底和圖紙審查；⑦樁位墩臺位置計算，雅亮大橋24根樁，擴大基礎3處，應算出放樣數(shù)據(jù)。

3.1.2開工施工準備工作質量控制

根據(jù)基礎實際情況，引進機械設備，人員構成，工種組合及數(shù)量，鉆孔設備套件、掛籃加工及驗證，鋼材進貨和質量，砂、碎石、水泥、外加劑等設備和材料用量及質量，所有材料準備就緒，自檢合格后，寫出開工申請，經監(jiān)理工程師審核，認為準備質量合格方才開工。

3.2施工過程質量控制

施工過程的質量控制，是在工程項目質量實際形成過程中的事中質量控制。

3.2.1工序施工質量控制

工序是人、材料、機械設備、施工方法和環(huán)境因素對工程質量綜合起作用的過程，所以對施工過程的質量控制，必須以工序作業(yè)質量控制為基礎和核心，工序的質量控制是施工階段質量控制的重點。

①工序施工條件控制，工序施工條件是指從事工序活動的各生產要素質量及生產環(huán)境條件。控制的手段主要有：檢查、測試、試驗、跟蹤監(jiān)督等。控制的依據(jù)有：設計質量標準、材料質量標準、機械設備技術性能標準、施工工藝標準以及操作規(guī)程等。②工序施工效制， 對工序施工效果的控制是控制工序產品的質量特征和特性指標、能否達到設計質量標準以及施工質量驗收標準的要求。控制的主要途徑是：實測獲取數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析所獲取的數(shù)據(jù)、判斷認定質量等級和糾正質量偏差。

3.2.2施工作業(yè)質量的自控

施工方作為工程施工質量的自控主體，既要遵循本企業(yè)質量管理體系的要求，也要根據(jù)其在所承建的工程項目質量控制系統(tǒng)中地位和責任，通過具體項目質量計劃的編制與實施，有效地實現(xiàn)施工質量的自控目標。

①施工作業(yè)質量自控的程序，施工作業(yè)質量的自控過程是由施工作業(yè)組織的成員進行的，基本的控制程序包括：作業(yè)技術交底、作業(yè)活動的實施和作業(yè)質量的自檢自查、互檢互查以及專職管理人員的質量檢查等。②施工作業(yè)質量自控的要求， 加強工序管理和質量目標控制方面應堅持以下要求：預防為主、重點控制、堅持標準、記錄完整。③施工質量自控的有效制度：質量自控制度；質量例會制度；質量會診制度；質量樣板制度；質量掛牌制度；每月質量講評制度等。

3.2.3施工質量的監(jiān)控

①施工質量的監(jiān)控主體，建設單位、監(jiān)理單位、設計單位及政府的工程質量監(jiān)督部門，作為施工質量的監(jiān)控主體，在施工階段依據(jù)法律法規(guī)和工程施工承包合同，對施工單位的質量行為和質量狀況實施監(jiān)督控制。②現(xiàn)場質量檢查，作業(yè)質量的監(jiān)控，現(xiàn)場質量檢查是施工作業(yè)質量的監(jiān)控主要手段。

4.質量保證措施

①施工方案報公司總工室審批并備案；②施工方案經業(yè)主繳請三亞市有關專家進行現(xiàn)場指導；③施工前召開所有施工人員對施工方案進行學習和討論，并報監(jiān)理、業(yè)主備案；④現(xiàn)場施工、測量嚴格控制，同時認真做好記錄；⑤所有機械設備及測量儀器必須在施工前進行大修和標定；⑥各工序必須按規(guī)范實行“三檢制”。

5.結論

雅亮大橋所處的環(huán)境和結構特點，主要工序質量控制點有：基礎、下部結構定位、大體和砼澆注、掛籃施工、合龍段施工等。質量是工程項目的生命之本，通過系統(tǒng)有效應用質量管理和質量控制的基本原則和方法，雅亮大橋項目部制定項目質量管理手冊，落實各方質量責任，通過項目實施過程的各個環(huán)節(jié)質量控制職位活動，在政府的監(jiān)督下大橋順利合龍，在三亞市質量評比中獲“樣板工程”贏得用戶和社會良好信譽和支持。

【參考文獻】

[1]公路橋涵施工技術規(guī)范（JTJ041-2000）.北京：人民交通出版社，2000.