前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的社會化媒體的含義主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
而國際旅游酒店業不僅加入了社會化媒體營銷和移動營銷的行列,甚至可以說是走到了這個行業的前列。美國各大酒店已經開始通過Facebook提供直接預訂服務,其便捷和直接接觸的特性或許能夠把游客從線上旅游機構手中吸引過來。
下面我們就看看社會化媒體和移動應用究竟給酒店業帶來什么樣的革新。
利用社會化媒體挖掘客戶細微需求
喜達屋酒店集團全球網絡服務副總裁大衛?古德斯曼表示:“當客戶需要幫助朋友預訂酒店時,我們可以隨叫隨到;如果他們打了‘Like’,我們就可以跟他們開始對話。”古德斯曼把公司的Facebook主頁當做是延伸喜達屋與客戶之間關系的渠道之一。“喜達屋與客戶之間不再是客戶住酒店的那10天而已,而是一年的相伴互動”。喜達屋集團共開放了旗下九個公司1000家旅館的Facebook頁面。
另外特朗普酒店集團的Facebook預訂服務已經開設將近六個月了,該公司發展收購執行副總裁伊萬卡?特朗普的Facebook個人主頁甚至有一個預訂插件。一旦客戶通過Facebook進行預訂,相關工作人員就會與客戶取得聯系,建立客戶喜好檔案,了解客戶想要的配套設施、特定的室內溫度等等細微需求。自2009年以來,巴巴多斯30家小酒店和連鎖店已經在Facebook上提供預訂服務。
康奈爾大學酒店管理學院發言人格倫?威廉姆表示,酒店公司必須隨時隨地陪伴客戶,而不是讓客戶親自去尋找預訂系統。
預訂服務能夠直接幫助酒店與客戶建立對話和關系,利用社會化媒體進行溝通能夠使得這種關系超越預訂交易本身。酒店能夠借助社會化媒體發現客戶喜歡什么枕頭,想喝什么飲料,想住哪種類型的房間等細微需求。
威廉姆表示個性化的服務能夠帶來回頭客,最終使得旅館能夠保持價格優勢。“旅館需要體現這種隨時陪伴的價值,因為如果把焦點放在最低的價格,打價格戰必將導致更劣質的服務,客戶滿意度也降低。”
利用社會化媒體占據旅游業競爭優勢
游客也一直希望在這些新平臺上有相關的旅游服務。根據旅游行業權威調查機構PhoCusWright的發現,13%的社交網絡用戶在這些平臺上購買旅游服務,35%的智能手機用戶期待在明年能夠通過手機預訂旅游服務。著名在線旅游公司(Expedia、Travelocity、Orbitz和Priceline)均把在線酒店預訂服務比例從2008年的41%提升至去年的46%。
這些在線旅游機構確實為酒店帶來不菲的收入,通過這些機構可以以低價出售盡可能多的房間,但是也存在多重缺點。威廉姆表示,與客戶直接預訂相比,酒店通過在線旅游機構出售房間賺取的利潤會少很多。而且這些客戶開始轉向這些在線機構滿足其旅行需求,這樣與客戶建立關系的是這些預訂網站,而不是酒店。
對于酒店業來說,社會化媒體為他們提供了一個從這些在線旅游機構奪回客戶的契機。游客可以直接在Facebook等社交網絡上直接聯系到酒店企業,通過對話,酒店根據游客的具體需求來提供最符合需求的服務,從而重新建立了兩者的關系。
根據客戶行為完善酒店服務
Facebook新聞發言人吉利安?卡羅爾表示旅游行業是最理想的合作伙伴,“旅游本質上就具有社交性”。游客需要向朋友咨詢酒店餐館安排,之后還會分享對酒店的看法。卡羅爾還表示,除了預訂服務外,一些與旅游相關的公司還通過Facebook解決客戶投訴、開展線上營銷活動等等。
為了幫助旅游公司改善自己的主頁,Facebook向他們提供一些分析數據,比如Like某個頁面的用戶人口統計數據。公司可以發現一天中哪個時段能夠取得最好的互動效果,哪些動作能夠促使更多的用戶按下Like按鈕。
無論是直接的互動,還是通過數據挖掘工具得到的客戶信息,都為酒店提供了改善自身服務的絕佳的機會。借移動應用提供隨時隨地的服務
移動營銷的優勢在于企業可以隨時隨地提供服務,而客戶可以利用零碎時間來表明自己的需求。比如凱悅酒店集團就允許客戶通過智能手機訂房和退房。這意味著,游客下飛機后,就可以在前往酒店的車上訂房,到了酒店之后直接拿鑰匙就可以了。希爾頓酒店集團估計大約615000位客戶下載了他們的手機應用。該應用提供預訂房間或者修改預訂的功能,還有菜單瀏覽等新功能。
在這里要特別分享的就是被普遍看好的LBS(譯者注:以Foursquare為代表的地理位置服務,國內則有街旁、嘀咕等)營銷。LBS不僅為企業提供了客戶的地理位置信息,而且還是線上和線下結合的工具。比如比利時知名啤酒StellaArtois結合AR(注:實景擴增技術,把虛擬的圖像和文字訊息與現實生活景物結合在一起,很多AR應用已經在Android和iPhone智能手機上紛紛亮相)與LBS技術,做了一個應用:用戶開啟手機攝像頭對著街道,就會顯示離自己最近的酒吧,包括地址名稱。最特別的是,將手機往地上拍攝,還會出現箭頭符號,引導一步步走到酒吧。如果喝醉了,該應用會提供叫車服務。
最近星巴克就聯手國內移動社交網絡服務商街旁網推出新產品免煮咖啡VIA的營銷活動,用戶可通過簽到分享自己對VIA的飲用感受,并同步到各主流社交網絡上。企業方面可借此取得傳播效應,獲取用戶的地理位置信息以及社交網絡數據,用戶則可以通過分享獲取勛章、優惠券等等。
結語
目前國內諸多公司也紛紛投入社會化媒體和移動營銷,那么,社會化媒體營銷和移動營銷有什么作用?
一是聆聽交互。看看目標客戶都在社會化媒體上討論什么內容,然后加入他們的對話。可以通過客戶數據調查等手段發現客戶經常去哪些社會化媒體,看看他們都關心了哪些話題,搜索關于自己的品牌和產品的相關內容。
另外有沒有做到用戶到哪里,企業就到哪里呢?這個概念包含兩層含義:客戶在哪個社交網絡以及客戶現在處于什么情景。
每個社會化網站都有自己的特征,比如以新浪微博和豆瓣來說,豆瓣的用戶更喜歡音樂、電影的分享,屬于文學青年一派,而新浪微博雖然發展迅速,但是活躍群體更多的是互聯網的業界人士。面對如此眾多的社會化網絡,企業在選擇社會化媒體方面也應該有主次之分,這取決于自己的目標用戶特征。
同樣如上文提到的各大酒店集團推出自己的手機應用,監控客戶所處的情景,在客戶的零碎時間為他們提供服務。借助手機的移動特性,企業應用可以為客戶提供隨時隨地服務。
二是監控。監控的目標可不僅僅是客戶,還包括競爭對手。看看競爭對手在社會化媒體上的信息,做了什么,如何與客戶交互等等內容,另外還要適當的關注自己的員工在社會化媒體上的行為,是否存在對企業品牌有負面效果的行為。
對于此次合作,外界眾說紛紜,有力挺派也有唱衰派。事實上,很少有人從新浪微博價值的角度去看待阿里和新浪的合作,有關微博將來會淪陷為社會化電商或者廣告展示平臺的說法雖然有一定道理但并未抓住關鍵問題。如果阿里只是為了通過社會化電商為其導入更多流量,那收購美麗說或者蘑菇街不是來得更直接嗎?
社會化電商探討源于新浪CEO曹國偉在一條微博中提到的:“阿里巴巴戰略投資新浪微博,雙方會共同探索社會化電商和移動電商。” 而在分析這段文字的含義之前,必須要弄懂“社會化電商”這個概念。一位該領域的資深人士指出,社會化電商最核心的是關系(消費者),通過關系看看好友買什么、有什么觀點、尋求好友意見等,從而產生的購物行為。社會化電商必須由用戶關系層分享才能持久,例如美麗說非達人分享的比例是60%,也就是說普通用戶的分享更有價值。而微博是一個媒體,許多觀點通過社會化媒體進行傳播,從目前來看,并未直接參與到購物環節之中。通過微博產生購物的消費行為與社會化電商所產生的消費行為之間,有著本質的區別。
所以,外界的理解有一定偏差,曹國偉所指的社會化電商并不是美麗說的形態。時趣互動科技COO吳璇表示,此次合作的意義是有可能改變人們在互聯網、移動互聯網上的消費行為模式:當微博數據能夠豐富地展現某個用戶的社會屬性特征,而阿里的數據又能精準體現消費行為特征時,兩者的結合會給消費者提供目前難以想象的、智能的、有價值的新產品和應用形式,無論是商品推薦的精準性、相關性,還是消費者之間傳遞與交流購買信息的情景,都會是我們現在很難想象的。
有專家曾指出,大多數人用微博,只是為了看新聞八卦,而不是購物,假如微博滿屏盡是“親,還包郵哦”,新浪微博本已低迷的人氣可能會更加慘淡。但回顧新浪微博的發展歷程,有關網絡熱點事件、公共事件的討論為其吸引來大量用戶,加之大V用戶的踴躍發言,使其幾乎成為左右網絡輿論的陣地,甚至成為影響相關部門決策的重要力量。這是其它微博無法復制的優勢,更是微信們無法望其項背的。
一向精明的馬云不會看不到這點。在接受新浪科技記者專訪時,他表示,阿里巴巴并不想把微博變成電子商務平臺,而是想探索電子商務如何能夠幫助微博,攜手新浪共同打造一個新型屬于未來的微博平臺。
所以,阿里巴巴看重的正是微博本身的價值,那么做好微博會給阿里巴巴帶來什么?
關鍵詞:社交網絡;市場營銷;模式
社會化媒體的廣泛應用,無論對于是對網絡媒體的發展變革還是對品牌進行營銷策略,又或者是對于社會化網絡用戶或消費者都產生了極為重大的影響。博客、論壇、播客、社交網絡和內容社區在表達公眾意愿上都是強有力的社會化媒體工具。社交網絡是最有效的社會媒體工具之一,通過人對人之間的媒體互動分享經驗。因此,大多企業利用 Facebook , Twitter , Youtube , 人人網等社交網絡來提高企業品牌知名度。社交網站成為營銷人員與消費者進行企業品牌交流的一個重要平臺,而且必將隨著社會化媒體的繼續發展成為一種不可阻擋的趨勢,成為企業進行品牌忠誠度建設和維護的重要手段。
一、社交網絡概況
1.社交網絡的概念
社交網絡即社交網絡服務,源自英文SNS(Social Network Service)的翻譯,中文直譯為社會性網絡服務或社會化網絡服務,意譯為社交網絡服務。[社交網絡含義包括硬件、軟件、服務及應用,由于四字構成的詞組更符合中國人的構詞習慣,因此人們習慣上用社交網絡來代指SNS(Social Network Service)。社交網絡是人與人之間進行溝通的網絡,人們通過社交網絡,能夠很方便的滿足自身的需求,下圖是SNS用戶的需求關注度層級,從此途中,用戶可以看出客服對自己屬性的關注程度。
2.中國社交網絡發展狀況
2013年社交網絡在中國同樣發展迅猛。排名前五的社交網絡是:QQ空間、騰訊朋友、人人網、新浪微博和開心網,各自的覆蓋面分別為46.0%,17.8%,16.0%,9.0%和4.7%。QQ空間和騰訊朋友都是騰訊旗下產品,其中,QQ空間屬于昵稱制社交網絡,新浪微博是中國廣受歡迎的微博平臺,常常被人拿來和Twitter進行比較,但其實兩者在很多方面還是有所不同的,比如評論機制以及一些其他交互機制。開心網也是中國最受歡迎和最大的社交網絡之一,其目標眾群包括了很多白領人士。下圖所示為2013年上半年我國SNS網站發展的狀況。
社交媒體發展如此迅速,以至于其頁面訪問量已經遠遠超過了主流媒體的網絡平臺。例如,優酷,中國領先的視頻分享門戶網站,2011年5月的頁面訪問量為36億,而同期新華網(新華社的新聞門戶網站)的頁面訪問量為9.4億。顯然,無論對于企業還是個人而言,社交媒體都正在成為越來越重要的傳播渠道和平臺。
二、社交網絡背景下企業市場營銷模式
1.利用信息系統建立完整的顧客信息系統
長期的客服服務最基本的是建立一套相對完整的顧客信息系統,以隨時了解顧客的最新狀態和動態。只有清楚地掌握顧客的動態和特征,企業才可以更好地為顧客提供所需要的產品或者服務。才能讓顧客感到滿意,并逐漸形成對企業的忠誠。網絡的發展為顧客信息系統的建立提供了非常便利的條件,網絡的各種工具幫助企業以低成本、有效的方式搜集顧客的信息。
現代網絡營銷的核心策略是建立完整的客戶檔案,了解客戶的消費心理和客戶的消費習慣。建立客戶的基本檔案,既要建立客戶的基本信息,也要根據其消費特點記錄其消費習慣和消費周期。客戶檔案能夠解釋諸如哪一種優惠策略最吸引顧客,哪種溝通渠道顧客最喜歡,那些產品特性顧客認為最重要,顧客過去已經在公司消費了多少,未來有多大的消費計劃等所有與公司確定銷售戰略相關的信息。客戶檔案是有效分析和預測的必要工具,是企業為消費者提供個性化服務,強調100%的消費者滿意程度進而提高消費者忠誠的重要依據。
2.利用社交網絡,提高顧客對品牌質量和價值的感知度
企業服務態度的好壞直接影響到顧客對企業產品的信任。所以,企業為了全面覆蓋市場,在競爭中占有盡可能高的市場份額,需要建立多種交流渠道。多渠道的最終目的是能夠更有效、更方便的與顧客進行溝通,通過各種渠道提品或者服務可以讓顧客更加方便地獲得自己所需要的產品或者服務,從而大大提高顧客滿意度。而且多渠道溝通有助于企業與顧客建立非常密切的信任關系,增加顧客的情感轉換成本。
3.為顧客提供個性化的服務,提高顧客的滿意度
消費者的需求呈現出多元化和個性化的特點,現代營銷在實現與消費者個性化溝通和個性化服務方面有著傳統營銷方式多不能比擬的便利性。“個性化”服務最基本的要求是要包含個性化的內容,都要適合個別消費者的個人需要和喜好。置身社交網絡環境,用戶能從網上看到的內容,應該是企業基于對該消費者的了解而提供的。這種做法的效果有賴于企業對顧客的了解程度。在社交網絡環境下,消費者得到了更多的權利,消費者的選擇權越來越廣泛,選擇面越來越大,個性化服務可以讓顧客及時地了解到相關的信息,為顧客提供個性化的溝通服務,顧客在及時滿足自身對商品信息的消息的情況下,無形中增加了顧客對品牌的好感。通過社交網絡,營銷商可以為顧客及時提供個性化的服務,滿足了顧客的期望,同時提高了顧客的滿意對,對消費者對品牌忠誠度的培養至關重要。
小結
社交你網絡是信息化發展中不可或缺的部分,社交網絡的出現也改變了傳統的營銷方式,成為現代企業進行市場營銷的最有利的手段。因此企業在社交網絡背景下,必須根據企業的現狀及其需求,大力利用社交網絡進行現代營銷,才有可能使得企業在市場中占據主動地位。
參考文獻:
[1]Aaker, David A.《Managing Brand Equity》 Free Press, New York (1991)
[2]Jean-No.l Kapferer.《New strategic brand management : creating and sustaining brand equity long term》 4th edition(2008),Kogan Page Limited
紀錄片的核心價值在于真實,在于記錄正在進行的一段時空跨度相對較大的一段現實或歷史。那么,無論是新聞紀實類的紀錄片,還是歷史文化類紀錄片,都應立足當下,做到真實、可信,做到“真、善、美”。紀實化,是文化類紀錄片的現實主義精神的體現,是紀錄片貼近動態現實的一種方式和手段,是歷史與現實結合的必然。文化類紀錄片紀實化的主要表現特征為:
(一)從正在進行的一件文化事件入手,運用紀實長鏡頭切入對文化與歷史的表述,讓歷史與現在交錯進行;例如央視熱播的《舌尖上的中國》大多以現實和過去相結合的表現手法,通過對傳統和現代的飲食文化的交錯敘述,讓觀眾可以深切地體驗到所講述的事物的一個完整的發展過程;現在一些文化類紀錄片也大量運用情景再現的手法,將歷史與現實一起呈現在觀眾面前,既提高了紀錄片的可看性,也令紀錄片的講述更加有理有據,讓觀眾感嘆,看一部好的紀錄片就像看一部電影,例如酒泉臺攝制的紀錄片《玄奘瓜州歷險記》,選取了玄奘取經路上最險惡的一段,講述初唐時期玄奘為西行求法,置朝廷通緝于不顧,夜半偷渡玉門關,歷經九死一生,終達伊吾的傳奇故事,和以往不同的是,這部紀錄片不僅使用高清設備拍攝,而且運用了大量的劇情表演,再現了千年前的傳奇故事。文化類紀錄片還可以通過完整記錄一個鮮活的文化活動,例如,婚喪嫁娶、社火、祈雨、祭祀等。
(二)充分運用自然的現場聲音。現場聲音是表達的另一個主體,因為電視是一種視聽語言藝術,聲音語言的作用不可缺少。今年年初,筆者拍攝的《尕海湖邊的故事》中,效果聲的運用就為節目增色不少。在尕海湖邊拍攝冬候鳥大天鵝時,清晨清亮的天鵝叫聲,頓時讓冬天的尕海湖邊響起了候鳥的歌聲。如何能讓觀眾也能體會到當時尕海湖邊的這種場景,光靠唯美的畫面是不可能做到的,《尕海湖邊的故事》就將常規的效果聲的音頻指數略微提高一些,突出候鳥的叫聲,充分吸引了觀眾的眼球。
(三)各種聲音元素交錯進行,擴展聲音時空。比如表現崆峒山、武夷山、少林寺,聲音除解說、音樂之外,還有鐘、鳥、風、游人和做佛事所發出的聲音,而這些聲音是文化類節目內容的重要組織部分,也是紀實化不可或缺的元素。在甘肅電視臺10多年前創辦的日播文化類欄目《美麗甘肅》中我們看到,天水臺反映民俗的《年初一》就是因紀錄而取勝,它充分反映了民俗中原生態的搖曳多姿。甘肅衛視的《中國西北角》欄目,已經意識到這個問題,紀實化的元素也在大大增加。
二、文學化是文化類紀錄片成熟的標志
紀錄片不僅需要真實的影像記錄,同時也需要依靠文字的邏輯來推動紀錄片的敘述向前發展,而僅靠影像是不能完成推動這一邏輯敘述的發展,所以紀錄片在一定程度上需要文學化的表述。文化類紀錄片不是新聞專題,恰到好處的文學化是此類紀錄片的必要因素。從《話說長江》到《望長城》,再到近些年出現的大型文化系列片《江南》《蘇園六記》以及中央臺9套節目的開播,我們可以看到,電視一直與各種文學類型相伴相生,文學化已經成為中國文化類紀錄片成熟的標志。《舌尖上的中國》播出后,“《舌尖》體”一時成為人們所喜愛的一種紀錄片的語言表達方式,被觀眾們所喜愛和接受。文學化是編導對采訪對象的發現、創造與想象,是對過往歷史的復活。簡單、沁人心脾的解說詞,可以讓觀眾更好地融入節目當中去。文學化是編導個人情感的投入,畫面因情感而復活生動,節目因情感被長久記憶。
三、社會化是節目的深度體現
新媒體業務的構建
北京周報多語種新聞周刊網站 于2006年底在原期刊電子版的基礎上建成,有英、法、日、德、中五個版本,內容圍繞BeijingReview英文印刷版,針對不同對象國有所調整,既保持新聞周刊深度報道的特質,又體現互聯網報道時效性強、容量大的特點。
幾年來,北京周報網堅持“新聞周刊的核心閱讀價值與網絡媒體的表現形式相結合”這一理念,堅持內容建設與業態創新并重,追蹤新技術的發展,陸續推出了原版原式和互動創新型電子雜志(英、日、中)、郵件訂閱、RSS定制、手機雜志等新媒體產品,使多語種新聞周刊的品牌競爭力有了較大提升。注重網絡營銷,在利用多種新技術手段拓展紙刊在線銷售的同時,分別與龍源期刊網、悅讀網、掌媒網、豆丁網等第三方平臺合作進行印刷版雜志的電子版、PDF版或TXT文檔銷售,并加入了萬方、中國知網和維普三大數據庫。同時,還在中國外文局信息技術中心的支持下,積極開發囊括《北京周報》各文版自創刊以來全部數字化內容的多語種期刊數據庫,目前已有實際銷量。
2010年初,集瀏覽網頁、收發郵件、閱讀電子書刊、多媒體播放和游戲等多種功能于一體的ipad問世,追捧者無數。業界人士紛紛預測以ipad為首的平板電腦將引領一種新型的傳播形態。北京周報社及時把握技術發展動向,積極與美國最大的電子雜志營銷平臺Zinio合作推出適配蘋果ipad寬屏閱讀及iphone和其他移動終端的Beijing Review電子版。2010年圣誕節期間,ipad上的Zinio應用軟件在其首頁將BeijingReview作為重點媒體向全球用戶進行推薦。目前,通過Zinio網站及其應用訂閱和付費下載BeijingReview的用戶有300多名,來自全球37個國家和地區,最多的是美國,其次為新加坡、澳大利亞、新西蘭等國家。訂戶中還包括了英屬維京群島、荷蘭安地列斯群島、美國本土外小島等常規紙質版未發行的區域。
除成功登陸ipad外,2010年,北京周報社北美分社還加大利用Facebook、Twitter等社會化媒體進行推廣的力度。
啟示與思考
當前,新技術的發展不斷催生新的傳播形態,并且推動著平臺、產品、內容和終端的多層面融合和互動,使國內外傳媒業的生態與業態環境都開始發生重大而深刻的變化。無論是新媒體還是傳統媒體,在新的技術條件下都在向數字化、網絡化、移動化、融合化發展。
在此歷史背景下,《北京周報》這個走過了五十多年傳播歷程的優秀品牌要做強做大做優,就必須把握新媒體發展趨勢,實施新媒體發展戰略,使之從單一媒體、單一品種的運作轉為多媒體、全媒體的運作,全面實現業務轉型。以下是筆者幾點粗淺的思考:
思考一:抓住移動終端就是抓住了“閱讀的未來”。
摩根士丹利分析師瑪麗米克預測,2014年將成為手機上網超過電腦上網的轉折點。屆時全球將有30億人通過智能手機使用互聯網,讀者獲取資訊的主要載體將轉移到高度智能化的手機或者說移動終端上。
移動閱讀終端顛覆了傳統新聞載體和人們的閱讀方式,融入了諸多時尚因素,具備了一種“現代閱讀”的氣質。它讓閱讀變得更便攜、更碎片化、更個性化,也更便宜。“任何人”在“任何地點”和“任何時候”獲得“任何想要的資訊信息”,這是移動閱讀終端發展的內在驅動力和終極目的。
除了智能手機,平板電腦依然會大行其道,因為她是音視頻、多屏廣告等多媒體廣告的天堂。從廣告實踐上,Pad終端集高清多媒體展示平臺、便捷在線支付平臺、隨時隨地互動平臺于一身;從廣告用戶的吸引上,Pad代表了最具廣告價值的用戶群。美國市場研究公司comScore的一項調研發現,56.1%的ipad用戶是男性,49.4%的人年收入超10萬美元,而且用戶群正向年輕人遷移。
由于ipad的意義在于不僅僅是消費者接觸內容產品的一個界面或者渠道,更重要的意義還在于它是一個媒體可以利用并創造價值的平臺,因此,期刊社在布局ipad時,不僅可以依托內容集成商(除了Zinio,目前國內還有讀覽天下、ZCOM電子雜志、悅讀雜志、龍源網、VIVA等電子報刊平臺),更要走獨立開發應用程序之路,以保證為后期運營留下增長空間。
思考二:既要重視社會化媒體,又要堅守“內容為王”的理念。
除了獲取即時資訊,類似微博這樣的社區互動型產品也跟互聯網終端移動化一脈相承,將有可能徹底改變讀者到門戶網站看新聞的習慣,今后讀者看新聞將逐步走向用戶向用戶推薦,傳播渠道將進一步細分化、圈子化、小眾化。
以2011年7月23日晚發生的“溫州動車脫軌”事件為例,事件發生后短短幾小時內,新浪微博幾乎每一條都是對該事件的報道、轉發、評論、質疑,以及呼吁救援等信息,僅從新聞事實提供的角度來看,讀者似乎不再需要到任何傳統媒體那里去尋找有關該事件的報道了。
專業人士認為,要特別關注Twitter、新浪和騰訊三大微博平臺,他們建議互聯網產品尤其是新聞資訊傳播一定要與這三大微博平臺對接打通,把微博用戶引入到自己的網絡平臺上來。
同時,必須相信傳統媒體在信息傳播中的優勢依然非常明顯。在越來越多的社會化媒體的催生下,“用戶制造內容”(UGC)的流行加劇了垃圾信息的過剩。因此,言之有物的雜志比內容瑣碎、盲目追逐熱點的在線雜志更有競爭力,尤其對于像Beijing Review這樣有多年專業出版水準的老品牌來說。SNS可以率先傳遞信息,但事件背后的含義和真偽,權威人士的評論和政府觀點,人們依然需要有資質的內容供應商來提供,盡管這些“高附加值”的內容可能需要支付高成本,而這些高成本則用于保障權威媒體的新聞品質。
思考三:媒體融合乃必由之路。
隨著傳播科技的發展,傳統媒體的角色和功能的界限已經不再,媒介融合已成為不可避免的趨勢。美國佛羅里達州坦帕市的媒介綜合集團是美國最早應對傳播科技發展而進行跨媒介融合的試驗田,今天國內外的許多媒體融合方案都是建立在這家公司的經驗之上。
媒介融合最少可以在三個層面來進行:技術融合――目前技術融合主要體現在通信、廣播電視與網絡和其他媒介等方面,而最終都會促成終端的融合;經濟融合――主要體現在產業方面,垂直整合和水平整合是媒介企業為了在數字化的時代求得生存和發展而采用的兩大主要策略;內容融合――同樣的內容可以通過不同的媒介進行傳遞,不同的服務平臺可以提供同樣的內容。
媒介融合的核心和優勢是資源共享,主要體現在兩個方面:一是新聞資源共享。坦帕媒介綜合集團的報紙、電視、網站的編輯記者通過日常性的互動相互分享對方的新聞線索、思想與創意;同時媒介間可以稍作修改甚至未經任何變動對方的內容產品。二是設備資源共享。集團內各媒介,對新聞中心的生產場地、機器設備共同使用。這樣可以避免各媒介間的重復建設。通過資源共享,大大降低了生產成本,體現了跨媒介集團化運作的極大優勢。
媒體融合趨勢要求傳媒的經營管理突破其原有架構,重新定位并解釋,在合理的情況下,重構傳媒集團的組織形式和管理模式,從而建立全媒體的生產能力,形成多介質的傳播能力,提高全方位的經營能力。
班級管理既是一門科學,更是一門藝術,如何提高班級管理效益,使班級管理的科學性和藝術性有機地統一起來,是我們每一位教師尤其是班主任老師值得深思的重大課題,也是我們新時期班級管理工作應追求的理想目標。怎樣才能實現理想中的班級管理模式呢?我們認為應從以下三方面考慮:
一、班級管理中的人際關系
怎樣才能建構起班級人際關系,而且要達到最優化呢?具體有如下方法:
1、情境熏陶法。情境對班級人際關系的改善有一種潛移默化的作用,用這種方法要注意以下問題:加強班級內的學風、班風建設,使班內形成和諧的文化氛圍,促進凝聚能力形成正確的集體輿論,對協調人際關系有不可替代的作用。
2、實踐鍛煉法。實踐對學生來說,既包括課堂內也包括課堂外的。首先,在課堂學習中建構集體性學習模式。受傳統的師生單向交流的影響,盡管有些教育者曾做過相當大努力,力圖打破舊模式,但都跑不出傳統思想的怪圈,總忽視了學生的主體性。事實證明上述師生關系不利于學生之間的信息交流,妨礙了人際關系的建構,因而課堂上也應采取集體式學習。
我曾在課堂上采取前后四人一組學習,提高了學生的積極性、主動性,學習效率大大提高了。當然這種模式可靈活多變,先采取水平相當原則,再采取優差結合原則,每節課10分鐘時間集體學習。這樣有利于同學間的交往,改善人際關系,更有利于學生民主意識和合作意識的增強,滿足他們的表現欲,提高不同層次學生的學習成績。其次,開展課外活動。這種方式一般都是分小組進行,增進了團結,開闊了眼界,加深了師生間、生生間的感情,促進了人際關系的形成。
3、心理教育法。影響班級人際關系形成的因素很多,但來自學生本身心理方面是最關的鍵因素,不少學生在交往上存在心理障礙,尤其是嫌棄型學生,要么自卑退縮,要么過火失態。因而初中政治專門設置了一學年的心理知識教育課。當然這只是理論,要和實踐相結合,讓學生從實踐中吸取教訓,身體力行,切實體現良好的人際關系,給自己的學習、生活等方面帶來便捷和快樂。使每位同學能有一種良好的心態處理一切,為班級營造良好的人文環境。
二、班級管理中的公平問題
1、重視班級的社會化功能,忽視了班級的個性化功能。
班級對學生的社會化功能主要表現在按照社會要求對個體的社會同一性的教化、定向和控制,其功能的作用方式是對學生施以環境和教育的外部影響。班級對學生的個性功能表現為按照學生身心發展的特征、水平及其形成和發展的規律,以社會化影響為媒體,形成和發展學生的個性。
青少年時期是個人發展的重要時期,也是個體社會化的重要時期,而班級管理的任務之一就在于有效地促進學生的社會化和個性化。社會化并不排斥個性化,統一性并不排斥個體的自由發展,一個真正社會化的人,應該是一個有獨立個性的人。學生的學習,不僅是社會化功能,而且也是個性化過程,而目前的現狀過分強調班級管理中的社會化功能,忽視了班級管理的個性化功能,也就是管得過嚴過死的管理主義。班主任應關注班級活動中管理主義傾向的消極影響,使社會化和個性化達到和諧的統一。從公平的角度來講,班級需要科學管理,班主任老師要重視學生的主體地位,承認學生之間的差別,讓所有的學生認識到在班集體都是平等的,形成民主、和諧、寬松的班級氣氛,使學生的主體性得到充分了發揮。
2、重視正式群體,忽視非正式群體。
正式群體通常包括班級學生集體、班級共青團集體和少先隊等負責組織開展全班性的活動,此外還有些興趣小組也屬于正式群體。這個群體目的任務明確,成員穩定,有一定紀律和計劃,經常開展活動。非正式群體是學生自發形成或組織起來的群體,它包括志趣相同、感情融洽或因地域等關系以及其它需要而形成的學生群體。非正式群體的特點是自發性、相容性、不穩定性和易變性。正式群體和非正式群體共存,對學生身心發展有不可忽視的影響。但在班級管理中存在著班主任重視正式群體、忽視非正式群體的不平等現象,甚至對非正式群體產生了歧視。
班主任應正確對待非正式群體。非正式群體既有積極的一面,又有消極的一面。它確有活力,是學生進行學習、娛樂、生活和交往所必需的,可以彌補正式群體的不同,因而課后每位同學都有過非正式的小群體生活。當然,非正式群體也有盲同性、消極性。
例如:過分投入非正式群體生活,不關心學業;有的具有排他性,不允許其他同學加入,不團結同學;有的則迷戀于吃喝玩樂,甚至違法亂紀。這就需要班主任老師的正確引導,化消極因素為積極因素。如果老師不能正確對待非正式群體,將使他們和正式群體的同學對立,不利于班級管理。因而老師應公平地對待每一位學生,不可偏愛正式群體,非難、歧視和打擊非正式群體,要善于引導他們和正式群體團結起來共同實現共同的目標,為建設好班集體發揮各自的作用。
3、重視優秀學生,忽視差生
由于學生生活背景不一樣、學習習慣不一樣等差別導致學生在班級中的表現不一樣,因而有的占據優勢地位,部分學生處于不利地位。而班主任老師在管理中一般會重視優勢學生,而忽視了處于劣勢的學生,這就出現了教育不公平現象,最終導致班內出現兩極分化。作為班主任老師,應該堅持一致看待原則,不管是何背景,都是我班級中的一員,都應平等對待。
三、班級管理中的資信制度
所謂資信制度,是指在充分尊重學生、信任學生的前提下給班上每個學生的信譽進行計分量化,以此來促進學生自覺、自主地遵守學校和班級的規章制度,管理班級。這里有兩層含義:一是受教育者向著有信譽的方向發展;二是教育者應培養受教育者自覺愛護自己信譽的良好習慣。
在班級管理中實行資信制度,具體設想如下:
目的:培養學生誠實守信等優良品德。
班級管理機構:實行以班長為領導核心的班委負責制,具體事物由資信評價委員負責。為保持公正、公開,資信評價委員可設兩名,輪流記分、統分、報分,并及時向班主任和全體同學匯報。
【關鍵詞】順從型政治文化 角色 權威 權利 責任
一、順從型政治文化簡述
阿爾蒙德和維巴將政治文化劃分為三個類型:地域型政治文化、順從型政治文化、參與型政治文化。 今天我們主要討論順從型政治文化,該文化沒有一標準的概念,但對該文化有一個共識:長期生活在政治體系的社會成員,通過參加社會政治實踐活動,對自己在政治體系方面所扮演的角色、權威、權利、責任等有足夠清晰也足夠明確的認知、情感、價值判斷及取向,可是作為政治參與者來講,自我取向卻非常低,只是默默的接受政府或政治統治者的影響。該類型文化主要存在于中央集權制的政治國家中,我們中國就有其適合其生長的土壤。雖然我國整體上正在走向更高生活質量的小康社會,但順從型政治文化不可能在短時間內得到徹底改變,因為中國封建社會經歷的時間太長,封建順從型政治文化思想在農村落后地區扎根極深,以及文化本身的繼承性,這必然會使該文化不可能短期內瞬間消亡。“順我者昌,逆我者亡”就是順從型政治文化的真實寫照。
二、順從型政治文化所導致貧窮農村地區土地流轉的弊端
1、村民不能充分發揮自己主人公地位的角色,導致政府與村民角色發生錯位
根據順從型政治文化的含義,該政治體系內的成員對自己的角色有明確的認識,但長期生活在順從型政治文化中的村民,他們對“主人公”的含義缺乏深入理解或理解不全面,由于長期受政府的支配,他們就養成了“聽話”的習慣,一切有政府說了算。政府在土地流轉中不允許村民有意見,否則就以“不服從政府或反政府”的帽子就扣在了老百姓頭上,這就使村民與政府角色發生錯位。《土地承包法》和《物權法》以法律的形式對農民的土地權利給以保護,其實也是對他們的主人公地位給以肯定和支持。但在實際的土地流轉中基層地方政府不由自主的充當了主人公角色,土地的轉出和轉入都由政府說了算,村民沒有話語權。 2、村民維權意識淡薄導致政府對土地流轉收益不公
長期在順從型政治文化中生活的村民對自己的權利認識雖然比較明確,但是對政治體系以及對政府沒有任何要求,甘心情愿被支配,因此當權利受到侵害時不會維權也不知道怎樣維權,其實質仍是權利虛化。在土地流轉以及土地確權中,政府對土地的插手是不可避免的事,為何要插手此事,其一、為了政績,其二、為了掙錢,其三、既為政績又為掙錢,這必然出現了與民“爭利”的現象,更難聽一點去說,那就是“要”利。為什么會出現此種情況,簡而言之,村民維權意識淡薄助長了當地政府的權力濫用。對政府在土地流轉中歌功頌德現象以及對土地流轉的溢美之詞隨處可見,而敢在土地流轉中對政府持批評的學者也并不是沒有,他們通過實事求是的研究得出與眾不同的結論,那就是在土地流轉的不同權利主體利益分配中,與政府相比,村民、村集體以及承包商獲得的利益都是有限的,而政府靠土地流轉掙了錢,獲得最大利益,這就是所謂的分配不公。
3、村民缺乏對政府政治行為的責任監督,滋生了新的土地腐敗
“國家興亡匹夫有責”很明確的說明國內的任何公民都必須對其國家負責,而在具體的土地流轉中村民就應該監督政府的一舉一動,防止各種不軌行為的發生。并不是說生活在順從型政治文化中的村民沒有監督政府責任意識,相反,他們有明確的責任意識,只是對政府不行使監督職責,導致政府在土地流轉中發生各種白色、灰色、甚至黑色的新型土地腐敗。掌握了公共權力的政府,在自己主導的土地流轉中,特別是一少部分政府成員濫用他們自己的職責性權限,不按照土地流轉的政策、規則、程序去為當地村民腳踏實地的辦實事,不是一切為老百姓土地利益著想,而是私自為政府或為個人的利益考慮,這是一種不該容忍的腐敗。
三、提高村民政治價值取向、培養有積極參與感政治人的措施
1加強對村民獨立政治主體意識和自主性政治人格的培養
在村民參加國家政治生活的實踐活動中,要使其自覺感到那是自己的義不容辭的政治責任,因此必須主動積極的參與其中。一般順從型政治文化中的村民,缺乏現代民主型的政治人格,融入到與自己相關的政治實踐中去的可能性不大,難以對自己切身利益相關的政治實踐發揮積極作用,有時,甚至起反作用。要使村民自己能充分認識到并能幫助周圍的人認識到僅僅擁有權利是不夠的,更重要的是承擔政治義務、勇挑政治責任,爭取使自己的政治價值取向與我國當前的民主發展要求保持同步。
2發展積極參與型的政治文化
從政治文化與政治行為的辯證關系可知,文化對行為起著指導與規范的作用。在參與型政治文化中,社會成員的政治思維能力、價值觀以及心理傾向能幫助他們清醒地認識到順從型文化影響下的各種非理性政治行為,從而作出理性的判斷和思考。一句話,村民接受什么樣的政治文化就將會有與此相應的政治價值傾向和行為模式。反過來,任何政治個體的行為也毫不例外的并且程度不同的受著他們周圍既定的政治文化影響與約束。
3要通過切實有效的政治社會化方式對村民社會化
公平與法治要內化入民心,并能以公平與法治作為監督政府一切政治實踐活動的標尺,使其行為在公平與法治的軌道上行駛。就土地流轉來講,最起碼是村民接受這樣的社會化思想------土地流轉市場必須公平化、市場行為法制化、政府調節必須間接化。土地流轉本來是在井然有序的市場經濟平臺下實現資源的優化配置,可正是當地有些政府對土地流轉事件指手劃腳,以至于出現種種弊端,因此公平與法制思想政治教育迫在眉睫,通過以各類他們能接觸到的媒體反復而有效地并且長期的灌輸這種特定的政治價值觀以及積極參與政治實踐的思想,這也是對村民進行政治社會化的最有效方式。
參考文獻:
關鍵詞:傳媒經濟;文化產業;新媒體
中圖分類號:F49 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2008)03-0184-03
一、引言
當今世界,文化與經濟、政治相互交融,在綜合國力競爭中的地位和作用越來越突出。文化的力量,深深熔鑄在民族的生命力、創造力和凝聚力之中。黨的十六大報告指出,全面建設小康社會,必須大力發展社會主義文化,建設社會主義精神文明;同時進一步指出,發展文化產業是市場經濟條件下繁榮社會主義文化、滿足人民群眾精神文化需求的重要途徑。
隨著內容革命的深入,一場波及全球的信息傳輸手段的大匯流爆發了,它有一個響亮的名字――傳媒匯流。由此,數字技術成為一切信息傳媒形態的技術基礎,而建立在這一基礎上的傳媒產業及其運營則為文化產業的成長和發展提供了新的物質條件,并對其產生深刻而復雜的影響。為此,我們必須抓住內容革命這一契機,以信息文化為主導,以信息技術為手段,充分發揮傳媒經濟運營對文化產業發展的有益引導與推進作用,實現和諧的共振互動,最終實現繁榮中華文化的共同目標。
二、傳媒經濟運營與文化產業發展
1450年,德國人谷登堡對一臺舊的榨油機進行改造,發明了西方歷史上的第一臺活字印刷機。這一發明對文藝復興出現和中世紀的終結起到了巨大作用。印刷術使書籍數量的劇增,使西方近代教育興起并迅速繁榮,從而大大改變了西方文化、以至世界文化的面貌,所以麥克盧漢把現代文明稱為“谷登堡的遺產”。500年后,電視機的發明,使得大量的信息被傳送到地球的每一個角落,地球開始變成一個越來越小的“村子”。
面對今日互聯網技術引發的媒體革命,很難說究竟是印刷術及電視的發明對人類文明進程的貢獻大,還是互聯網革命的貢獻大。但有一點是可以肯定的:新媒體是一種既超越了電視媒體的廣度,又超過了印刷媒體的深度媒體,而且由于其高度的互動性、個人性和感知方式的多樣性,它具備了從前任何媒體都不曾具備的力度。正是在這個意義上,卡莉女士(惠普公司CEO)把眼前這場信息媒體革命稱為“數字化文藝復興”(Digital Renascence)。
信息產業作為21世紀的主導產業和世界經濟走向的決定力量,正影響著世界經濟的發展,改變著世界經濟發展的面貌和發展模式。事實表明:隨著世界經濟發展,作為信息產業重要組成部分的媒介傳播產業的規模在不斷壯大,在國民經濟中的比重也日益增加,媒介產品亦成為當代人們消費活動的重要組成部分。傳媒產業的發展狀況代表著傳媒經濟的變化規模。從1990年到2000年,我國媒介規模連年增長,媒介產業經濟收入由150億元增加到2031億元,從占國內國民生產總值的0.9%遞增到3.1%。傳媒產業已成為我國發展最快的產業之一,成為促進中國經濟高速發展的重要力量。
有人斷言,信息產業與文化產業是現代社會的兩個“超級產業”。作為信息產業重要組成部分的傳媒產業,與文化產業更是有著具有完全超出傳統含義的關聯性。在當今時代,它們既不是傳統意義上的傳媒產業,也不是傳統意義上的文化產業,而是現代社會的兩個“標志性產業”,彼此相互定義,相互依存,甚至互為表里。所以,文化產業只有成為傳媒產業的“內容”,才能煥發新的生機;傳媒產業只有成為文化產業的“載體”,才具有真實的價值。
(一)傳媒與文化
傳媒與文化之間存在著一種內在的互動關系。一言以蔽之,即共棲而存,既沖突又和諧。文化包含了人類生活的各種層面,它提供了了解和引導人類行為的規則。而傳播則屬于人類行為的一種,文化能夠影響傳播。無疑,傳播本身屬于文化范疇,而文化也經由人類的傳播行為得以延續傳承。
文化的一個特性便是超穩定性,而實現其超穩定性的一個主要手段便是傳播的持續和不斷擴大。傳播與文化之間的關系相當密切,并且相互影響。在現代經濟領域,傳媒產業已顯現出強大的生命力,但傳媒產業所獲得的較大發展與其所依存的文化資源日益深厚不無關系。
一般來說,多樣性的文化要求多樣性的表現形式與其相對應,這對于傳媒產業的市場細分與定位有著重要的指導意義和作用。然而,很多時候我們并沒有充分發揮文化多樣性的優勢,而導致了人文資源在現代產業運營中處于邊緣化。因此,挖掘傳統文化中的豐富資源,構建一種具有現代性的生活理念,營造一種凝聚和激勵人的社會氛圍,是現代傳媒應該承擔起的歷史使命。
(二)媒體內容可以形成產業
從國際宏觀背景看,向內容產業轉型已成為文化產業發展的一般趨勢。如前文所述,國際性的文化產業發展以數字化信息技術的出現為標志,劃分為傳統文化產業和現代文化產業兩個時期。在前一時期,文化產業被稱為“文化工業”,而在后一時期,則被稱為“內容產業”。
所謂“內容產業”,脫胎于通訊、傳媒、計算機等諸領域產業融合后的結構轉換和升級,是傳媒手段革命的必然產物。歐洲人最先認識到,由于傳媒匯流導致傳媒頻道的資源過剩和傳媒內容不足,信息社會已經到了需要重新構造“基礎設施”的新的發展階段。然而,這一基礎設施不是通過建造更大規模的物理網絡與硬件設施完成,而是通過對傳統文化資源的整理、通過“文化遺產數字化”和強化“內容原創”而構成。從這個意義上說,內容產業是現代傳媒經濟進一步發展的必然產物。
在這方面,美國人再一次走在最前列。美國沒有什么文化遺產,卻率先將“內容產業”納入商業和產業化軌道,通過1997年“北美行業分類系統”的頒布,美國已經向世人宣布了他們將信息內容(特別是文化內容)作為信息產業的主體。我們由此看到,文化遺產作為新經濟資源的意義已經凸現,各國文化遺產已經暴露在國際文化傳媒巨頭的掠奪與競爭壓力之下。
我國的文化產業領域正在從縱向分割的行政管理模式,逐漸地向橫向分布的產業鏈模式轉變,文化產品的制作與流通正在成為我國現代文化產業的關鍵性環節,文化遺產的整理和文化資源的開發正在成為新的產業基礎。在這個意義上說,內容產業正在成為我國文化產業轉型的一個新特征。傳媒內容的制作和流通已經成為目前最具市場發展前景和贏利能力的領域。
(三)新媒體與文化產業
熊澄宇認為,新媒體是一個相對性概念,今天的新媒體
是指在計算機信息處理技術基礎之上出現和影響的媒體形態。在以并存、互補、融合、創新為特點的媒體生態環境中,新媒體不斷推動著媒介整合與文化產業發展。
相對于舊媒體而言,新媒體的最大特點在于它的消解力量――消解傳統媒體(電視、廣播、報紙、通信)之間的邊界,消解國家與國家之間、社群之間、產業之間的邊界,消解信息發送者與接收者之間的邊界,等等。但它的最根本的特點不是消解,而是重建。借用熊彼特的話說,新媒體的根本特點是“破壞性創造”。
新媒體發展的過程,也即媒體整合的過程,新媒體的特點決定了新媒體產業與傳統媒體產業的巨大差異。在現代經濟系統中,新媒體產業已逐步形成產業鏈條,并在整個文化產業中處于“龍頭地位”。新媒體產業強大的集聚與擴張功能在于,通過媒介載體的無限魅力,輻射、滲透到生活的每個環節,呈現一種隨處可見的人文景象。
中國傳媒蘊涵著巨大的發展機遇。國際最大會計師事務所之一、知名的管理顧問機構普華永道預估,全球娛樂與傳媒產業未來五年內將以每年7.2%的速度增長,而中國未來五年傳媒產業的成長速度,約是世界增長率的3倍。根據著名的媒體研究機構AC尼爾森公司的調查,中國內地2001年媒體廣告總量達112億美元,在亞太地區列第一,是澳大利亞總廣告量的3.7倍,年成長率為15.8%。因此,作為傳播介質的前沿,新媒體的出現必將推動社會科學的進步,加速文化產業的發展。
三、完善傳媒經濟運營,加快文化產業發展
信息時代是全球經濟一體化的時代。人們將不論地域和種族,友好地相處在一個數字化的地球村里,平等地面對傳播媒介帶來的機遇和便利。不斷更新與發展的傳播媒介成為文化傳播和文化資源配置的重要渠道。因此,如何抓住機遇,通過傳媒經濟運營弘揚中華文化、加快文化產業發展、樹立文明古國和文化大國的形象,是中國政府面臨的一個重要課題。
(一)準確確定傳媒經營的市場定位
要加快文化產業的發展,需要準確地確定傳媒經營的市場定位,即通過文化產品的創造和傳播,把先進文化轉化為先進生產力。任何時代的文化發展,都反映著當代生產力發展的水平,文化作品代表先進文化,就能推動生產力發展,反之就會成為障礙生產力發展的桎梏。一般說來,一定的生產力水平、消費水平和社會經濟體制,既決定著文化產品生產和消費的總量和結構,又決定著其生產方式和消費方式。文化產業的產業規模、發展水平、運營機制、管理方式只有適應生產力發展,宣傳代表先進生產力的精神時尚,才能使文化產業健康發展。
(二)努力提高傳媒經營的“五化”
加快文化產業的發展,應從提高傳媒經營的“五化”入手:
一是提高傳媒經營的市場化。對非公益性傳媒領域,要進一步打破壟斷經營,放寬市場準入,引進競爭機制,增加競爭主體,加快培育多元化經營主體。聯合、重組、兼并傳媒單位,組建傳媒產業集團,要充分考慮各種因素,在條件成熟時再進行運作,切忌依靠行政命令和行政手段整合,避免一哄而起,大起大落。
二是提高傳媒經營的國際化。結合我國加入世貿組織的承諾,積極引進傳媒資本,引進先進經營管理和服務的理念,引進先進制作技術,提高文化產業的技術含量、知識含量和附加值。
三是提高傳媒經營的產業化。要通過合理劃分傳媒產業中的競爭性行業和公益性行業,實行不同的運營模式和經營管理方式,培育實行產業化經營的市場主體,推動贏利性業務走向產業化經營的道路。
四是提高傳媒經營的社會化。建立開放性的創新發展機制,進一步打破市場分割和行業壟斷,加快產業內部各行業之間的相互滲透、相互融合和相互支撐,盡快形成社會化的統一、開放、競爭、有序的市場。
五是提高傳媒經營的組織化。鼓勵實行規模化經營和專業化協作,優化產業結構,積極發展文化產業中的支柱產業,如出版發行、廣播電視電影等,形成以資產為紐帶的跨地區、跨部門、跨所有制直至跨國經營的傳媒集團。
(三)加快傳媒產業制度創新與技術創新
(一)數字圖書館的含義
數字圖書館是數字技術處理和存儲各種圖文并茂文獻的圖書館,實質上是一種多媒體制作的分布式信息系統。它把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數字技術存貯,以便于跨越區域、面向對象的網絡查詢和傳播。它涉及信息資源加工、存儲、檢索、傳輸和利用的全過程。對以數字化形式存在的信息進行收集、整理、保存、和利用的實體,其形式可以是具體的社會機構或組織,也可以是虛擬的網站或者任何數字信息資源集合。
傳統圖書館是儲藏圖書資料的倉庫,它負責收集、選擇和整理圖書資料,使其可以被查詢利用,保存圖書資料和提供更便利的利用。保存圖書資料和提供便利的利用方法與環境是圖書館的重要任務,隨著信息技術迅猛發展,圖書館原有的封閉式運作和服務模式如查詢、維護和館際信息共享等已經不能勝任信息社會的需要。傳統圖書館收集、存儲并重新組織信息,使讀者能方便地查到他所想要的信息,同時跟蹤讀者使用情況,以保護信息提供者的權益。從數字圖書館角度來看,就是收集或創建數字化館藏,把各種文獻替換成計算機能識別的二進制系列圖像,在安全保護、訪問許可和記賬服務等完善的權限處理之下,經授權的信息利用因特網的技術,實現全球共享。數字圖書館的建立將使人們在任何時間和地點通過網絡獲取所需的信息變為現實,大大地促進資源的共享與利用。
(二)數字圖書館的特征
數字圖書館的對象可以是社會全體成員。數字圖書館對讀者沒有限制條件,為人們提供了多種可供選擇的學習方式和內容,特別是給那些沒有機會到圖書館讀書的人們提供了良好的學習條件。為了滿足社會和個人發展需求,數字圖書館的體制、辦館形式、服務設置必然朝著多層次、多形式、多規格方向發展。只要具備上網的地方,就可以通過網絡進行自主學習,突破了傳統的圖書館和閱覽室的限制。可以是在圖書館內學習,可以在圖書館外學習,在工作場所學習,也可以在家庭學習。網絡技術的廣泛應用,為進一步拓寬圖書館服務范圍提供了條件。圖書館服務的目的可以是教學和科研的需要,可以是學歷教育的需要,也可以是非學歷教育的需要,比如符合個人興趣愛好的各種報告會、講演、講習班、研討班、培訓班等。
數字圖書館的內容特征是數字化信息,結構特征是不論其資源組織或用戶利用都可以通過網絡進行分布式的管理和存取,并具有個性化、人性化和動態化特征。隨著計算機和網絡技術的研究和發展,數字圖書館正在從基于信息的處理和簡單的人機界面逐步向基于知識的處理和廣泛的機器之間的理解發展,從而使人們能夠利用計算機和網絡更大范圍地拓展智力活動的能力,在所有需要交流、傳播、存儲和利用知識的領域,包括電子商務、教育、遠程醫療等,發揮極其重要的作用。
從圖書館功能來看,數字圖書館還具有以下特點:
1.虛擬性。
各種載體的數字化轉換與藏取,虛擬性成為數字圖書館的最大特點。
2.重復性。
組織有效的訪問和查詢。數字圖書館的儲存功能使圖書館資源重復使用不會被消耗,并無磨損,使數字圖書館資源成為一種取之不盡的資源,能夠保存和積累。
3.替代性。
數字圖書館可以代替人進行圖書館服務,即人—機圖書館服務;可以代替或演示事物的反應與發展過程,使服務內容更生動、直觀、形象、具體。
4.隱蔽性。
多媒體網絡為數字化圖書館提供了一個資料的傳輸環境。
5.開放性。
開放性是指數字圖書館向任何人在任何地點、任何時候,以任何內容、任何方式提供學習機會。
6.平等性。
數字圖書館的隱蔽性使人的身份隱蔽,人面對數字圖書館都是平等的。
二、數字圖書館的意義
科學技術的迅速發展,以電腦和衛星為主體的現代信息網絡已經把世界連接為一個整體,形成了全球性的信息一體化趨勢。全球性的信息打破了國家和地域之間的界限,打破了人們觀念、文化上的界限,為圖書館國際化提供了條件。在網絡時代,信息取代自然資源、土地、資本、勞動力成為最重要的資源。網絡實現了圖書文獻信息資源共享,極大地提高了圖書文獻信息資源的利用率;數字圖書館使圖書館服務內容豐富多彩,在數量上它已大大超出了一般圖書館所提供的圖書文獻信息,一切知識信息都可以通過網絡進行快速的重新組合,進行快速的增值,數字圖書館有助于加快知識更新速度。數字圖書館的實施將使圖書館從封閉走向開放。數字圖書館是沒有圍墻的圖書館,是永不關閉的圖書館。數字圖書館有利于實現知識的社會化,有利于促進圖書館社會化和學習社會化。只有知識的社會化,才會有學習的社會化。數字圖書館的發展可將圖書館擴展到家庭、社區、農村和任何信息技術普及的地域,將使更多的人接受圖書館服務,提高圖書館社會化的程度。
三、數字圖書館建設面臨的問題和及對策
以資源為基礎以服務為中心是數字圖書館發展的重要課題。數字圖書館與傳統圖書館在今后相當一段歷史時期內將進入共同發展時期。傳統圖書館需要不斷地改造與發展,而數字圖書館在諸如資源與服務等方面的問題仍有待解決。
(一)統一規劃
統一規劃合作建設的目的是為了達到可互操作性。現在國內的數字圖書館的發展與歐美、日本不同,我們在建設和發展適合中國國情的模式。現在國內工程繁多,各個網站、各個企業在進行數字圖書館工作的也很多,國家要解決的是怎樣統一規劃發展,避免重復建設。
(二)多元化模式問題
數字圖書館的發展應該是一個多元化的模式。數字圖書館的發展不僅僅需要圖書館的努力,它應該是一個群體的作用,既有政府的投資,也有企業的投資。現在政府特別強調公益性文化事業建設和經營性文化產業發展問題,數字圖書館的發展也離不開這樣一個總的體制改革,因此公益性和經營性要密切結合,合理分工,共同發展,目標是要為學習型社會的發展提供精神食糧,促進國民經濟和社會發展,這是數字圖書館的根本宗旨。
(三)數字化服務的問題
在對數字圖書館建設早期的研究已基本成熟的基礎上,對于數字圖書館更深層次的服務進行深入的研究是必然的趨勢。這其中的一個重要方面是有關數字化參考服務方面的問題,這也是2001年國際上有關數字圖書館研究的熱點之一。實際上,更多地關注數字圖書館的服務問題,對我國圖書館界具有更大的現實意義。數字化參考服務的一般問題:合作/協作網、商業化與收費服務問題、法律問題等等。數字化參考服務的資源問題:數字化參考資源的來源及層次、數字化參考資源的評估等。
(四)人才隊伍建設問題
數字圖書館是為滿足人們更有效地管理、利用信息與知識的要求而應運而生的,在這樣一個具有典型信息經濟與知識經濟時代特征的新興領域,人才無疑是最重要的建設資源,是整個事業成敗的關鍵。數字圖書館對人才的要求是全方位、多層次、高標準的,所涉及到的相關管理人才、數字圖書館員、技術人才、營銷人才以及法律人才等在我國都非常欠缺,因此進一步研究合理、有效、多途徑的、能夠符合數字圖書館要求的人才培養機制,顯得十分迫切。