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第1篇：公司經營理念大全范文

姓名：** 班級：** 學號： **號

實習單位：**實業股份有限公司

實習部門：人力部到直營部

實習崗位：導購

實習所在地：**

實習單位指導人：** 職務：人力資源部總監

實習時間：***．**．**——****.**．**

為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益非淺。現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：

一、實習單位概況

1．實習單位性質：**實業股份有限公司屬私營實體。創建于****年**月，其前身**制衣實業有限公司成立于****年**月。

2．實習單位規模：屬中型企業，現代化的工廠按國際標準設計和建造，可年產各類服裝**余萬件。集團固定資產：**億元。員工****余人。目前已擁有****多家專賣店（廳，柜）

3．實習單位經營狀況：經濟效益良好，在**同行業居龍頭地位，是**服裝企業唯一上市企業。從**年起，公司率先導入特許經營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續五年在休閑服飾領域保持第一名。

4．實習單位主要產品：集團以服飾為主業，涉及香煙，酒，茶，皮具，實習相關大全：shixi.exam8/房地產等多元化產業格局。服飾以生產男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領帶，襪，皮鞋等系列產品，其中又以**茄克衫最為著名，素有“***”美譽。

5．實習單位的主要生產或業務流程：

5．1公司銷售模式為自產自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優秀服裝設計師，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統一裁出，交由生產車間大量生產，貨品親自由各店長選購，由倉庫發貨到各直營專賣店和商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專賣店流程：營業前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業后——賬目稽核——環境衛生——例會組織——環境清場

6．實習單位的經營管理特點與利弊

第2篇：公司經營理念大全范文

15億打造中東“黃浦江”

在距離阿聯酋第二大酋長國迪拜海岸線4000米的海面上,有一幅堪稱奇跡的“世界地圖”,這幅“世界地圖”是由海面上300個人工島嶼按照世界各大洲的布局,組合而成。

在這幅“世界地圖”中,“中國版圖”由北京島、上海島、昆明島、香港島和臺灣島組成。而第一位踏上“中國版圖”的中國人就是上海中州控股集團公司董事長胡賓,中州公司斥資2800萬美元購買了“中國版圖”中的“上海島”。胡賓親手將從上海帶去的一把泥土撒在了“上海島”的土地上,同時他也成了投資迪拜“世界地圖”的中國第一人。

“既然迪拜人將這個島以‘上海’來命名,那么它就要按照上海的格局來規劃。”對于“上海島”的規劃,胡賓已醞釀得十分成熟。

“‘上海島’要體現出上海和迪拜這兩個城市海納百川的特點。”胡賓將該項目命名為“迪拜上海島?海上皇宮”,將在島上建筑60棟別墅和一個小型度假村,致力于打造獨特的世界水上豪宅。“迪拜上海島?海上皇宮”由國際建筑設計大師操刀打造,基本設計思路為:利用其地理優勢,從地塊中間開辟一條S形河流,象征上海黃浦江,江底還要建一個現代化水下餐廳;在江的兩側打造風格迥異的古典建筑,象征上海外灘的建筑群;在地塊的中央設計一座塔,寓意東方明珠。總投資額估計不少于15億人民幣。目前,“迪拜上海島?海上皇宮”項目已榮獲“2008聯合國人居署迪拜國際范例獎中國最佳范例獎”。不久的將來,在胡賓手里,“上海”將以另一種雍容姿態在迪拜這個南亞次大陸的明珠上放射出璀璨的中國光彩。

艱辛造就了品質和志向

著名詩人冰心說過:“成功的花,人們只驚艷它現時的美麗,然而它當初的芽,充滿了奮斗的淚花。”用這句話來詮釋胡賓的人生是再恰當不過了。

胡賓,1963年10月出生于浙江省文成縣。素有“八山一水一分田”之稱的家鄉讓胡賓從小飽受貧寒和艱辛。然而家鄉雖然貧窮,卻是個名人輩出、民風淳樸的地方。出生在這里的胡賓自小聰慧善良。在上小學的時候,他就特別地樂善好助:遇到壞了的路燈,他一定要停下來把它修好,即使是花掉他平日里積攢下來的零用錢;看到破損的馬路,他一定會把它填平修好;因他家境貧寒,學校要為他減免學費,但當他得知有比他更困難的同學時,他堅持把名額讓給別人。在濃厚的中國傳統文化熏陶中,誠信、仁愛、善良的優良品質深植于他的內心,這些也成就了他日后儒雅高貴、善良誠信的儒商風范。

從小胡賓就在心里暗暗地給自己定下了一個遠大的目標:一定要走出去,用自己的聰明才智改變家鄉這種落后面貌。志向高遠的胡賓用這個目標不斷地激勵著自己,因此他學習特別刻苦,不管面臨什么困難從不退縮,越是艱苦的環境,越激發、磨勵出他無畏的意志。

胡賓

46歲 工商管理碩士、研究員、國際注冊高級經營師

中國城市發展研究會副理事長

中國民營經濟研究院副院長

浙江省民營經濟研究會名譽會長

上海工商聯房地產商會副會長

浙江省民營經濟研究中心研究員

《中國房地產發展大全》特邀編委

曾先后獲得“首屆上海房地產十大杰出青年企業家”、“中國地產十大風尚人物”、“中國區域房地產創新企業家”、“浙江省杰出青年民營企業家”、“中國房產英才”、“中國建設系統優秀企業領導”等崇高榮譽也正是這樣一筆寶貴的財富,為他日后的成功埋下了伏筆,當他面對困難、艱險、壓力時,他都能做到從容不迫、毫不膽怯、永不退縮、輕易化解。

誠信仁愛的儒商風范

1990年,帶著創辦實業、尋求更大發展的理想,胡賓從建設銀行下了海。經過8年的艱苦努力和精心準備,胡賓成功組建了中州集團。在企業成立之初,胡賓就立下了“以信為本,以質立業”的企業宗旨,而深植在他血液中的中國傳統文化修養也讓他從一開始便成了一位名副其實的“儒商”。對于儒商,胡賓有著自己的認識,他說,儒商就是以中國傳統文化中的倫理品格、道德觀、價值取向和人生理念為指導而從事商業經營活動的商人;儒商與一般商人最本質的區別就是非常重視商業道德,不取不義之財、仁愛、誠實守信;而現代儒商是指把傳統美德和由市場經濟帶來的新的道德觀有機結合起來,有較高文化素養、自強不息、勇于創新、尊重人的價值,實行人性化管理的企業家。

在一位儒商所應具備的所有品格中,胡賓最為推崇的是誠實守信,他認為,對于一個商人而言,最核心的價值觀應該是誠信,這是儒商的立身之本,當然,要真正做到誠信,必須要有好的道德修養,要仁愛、善良、正義。概而言之,儒商的治商理念就是:取之有道的金錢觀,科學決策的經營觀,開拓創新的發展觀,知人善用的人才觀,以人為本的管理觀,服務至上的營銷觀。

有一件事可以十分典型地詮釋胡賓的價值觀。在胡賓的中州集團建造虹橋中園這一項目時,當初設計的裙房和地面的材料并不是花崗巖,懸空陽臺玻璃采用的不是整塊的弧形玻璃而是拼板玻璃。然而,在建造的時候,胡賓卻把裙房和地面全部改用了花崗巖,僅此一項,成本就增加了3000多萬元。而懸空陽臺也全部采用整塊弧形玻璃,成本比原來的建造方案多增加了幾倍。胡賓說,雖然成本增加了幾千萬,但這大大提高了樓盤的品質,這是應該的,我們不能留下太多遺憾。他說:“人的一生,并非是賺錢的過程,也并非擁有金錢、擁有財富才最有意義。道德是為人處世的底線,豈能超越?就說虹橋中園吧,我交給客戶的要比我承諾的要好得多,我覺得這是一件最令人高興的事。”

文化打造出金字招牌

正是憑借著這樣一種價值觀和人生觀,胡賓和他的領伙伴們同心同德,篳路藍縷,知難而進,經過十余年的艱難打拼,將企業一路從溫州發展到杭州、上海、蘇州,不僅在上海站穩了腳跟,打開了局面,更在長三角大地上奮起開拓,大展宏圖,成攻地攻克了一個個橫在前進道路上的“攔路虎”,將企業做大做強。如今,中州集團已發展成為一家以實業投資、房地產開發為主,集高新技術開發、建筑施工、建筑裝潢、物業管理、旅游開發能源基礎設施建設與投資為一體的跨行業跨地區多元化經營的集團公司,公司現已擁有全資、控股子公司18家。

在披荊斬棘、大刀闊斧前進的過程中,在商業方面頗具武將魄力的胡賓時時不忘加強自身知識的積累。他深知文化對自身及企業發展的作用,所以他堅守“文化立業”的經營理念,不僅要求員工努力學習業務知識,提高自己的業務水平及品德修養,以良好的精神風貌和專業素質體現中州的企業文化,還以身作則,在事事躬親為集團謀求發展之時,抓緊點滴時間學習。頭腦聰明的他,通過刻苦學習,很快就取得了工商管理碩士及國際注冊高級經營師等。他還多次在專業期刊上,闡述自己的觀點。在他的帶動之下,中州集團上到高層領導、下到普通員工,形成了濃厚的學習氛圍,形成了自己的“中州文化”,樹立了中州良好的社會形象,也成就了“中州”這塊金字招牌。

能文能商的胡賓,將房地產業不僅當作一項事業經營,更當作一項藝術去鑒賞、一門學問去探究。多年房地產開發的經驗結合中國傳統文化的修養,最終胡賓形成了一套獨特而系統的理論:在房產開發過程中,不同的開發商也許有各自的理論支持,但任何一個優秀的開發商都必須遵循以下幾條規律:即商業地產的開發必須與舊城改造和城市發展相結合,地產必須與城市區域功能定位相吻合,地產開發必須與區域經濟及城市機理相結合。惟有如此,才能成就真正的房地產開發商,做房地產開發才有意義。

第3篇：公司經營理念大全范文

開業儀式是指商界的有關單位為了慶祝公司的成立、公司的周年慶典、企業的開工、賓館的開業、商店的開張、銀行的開業、大型建筑物的啟用、道路或航道的開通、展銷會或展覽會的開幕等等而舉行的一項隆重性的禮儀性程序。以下是小編精心收集整理的關于開業致辭講話稿范文，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

開業致辭講話稿范文1各位領導、各位來賓、女士們、先生們：

大家好!今天，四面八方的朋友匯聚在這里，都是為了慶祝一個共同的盛事，即大酒店的開業慶典儀式。借此機會，我謹代表公司向大酒店順利開業表示熱烈的祝賀!向酒店全體干部員工致以親切的問候!并向多年來一直關心、支持我事業發展的各位領導和同志們表示衷心的感謝!

大酒店作為按照國際四標準建造，集客房、餐飲、娛樂為一體的綜合性商務酒店，風格別致、設計新穎、功能齊全，無論是主體建筑，還是內部裝潢，都彰顯出了大氣魄、大手筆，對提升光谷地區周邊環境，促進東湖開發區域經濟發展將發揮積極的作用。

大酒店在正式開業之前，進行了兩個月的短暫試營業。期間，他們得到了各級領導和各界友好人士的關心和支持，為酒店今后的健康發展提出了很多建設性的意見和建議。而在此期間，酒店全體工作人員也顯示了他們高素質的良好修養，向社會各)界展示了潤豐人堅持以人為本，創新服務的經營理念，正是基于各位的關心支持和酒店全體人員的共同努力工作，才有了今天潤豐大酒店盛大的開業。為此，我再次向大酒店表示我發自內心的祝賀!

我們堅信，大酒店未來的發展是輝煌的，是美好的，但仍離不開各級領導、各位嘉賓、社會各界朋友一如既往地關心、支持和幫助，在我們共同的關心呵護下，大酒店全體員工一定能繼續發揚在激烈的市場競爭和行業挑戰中永不懈怠的拼搏精神，努力打造出大酒店的特色品牌。

喜慶的音樂，歡樂的歌聲，繽紛的禮花，烘托出了一個喜氣洋洋的熱鬧氣氛，這是潤豐的盛事，這是酒店界的盛典!讓我們共同慶祝這一盛事，讓我們共享這一美好的時刻!讓我們共同祝愿并期待大酒店創造輝煌事業，擁有燦爛的明天!最后，祝大酒店駿業鴻開、客源如江!

祝各位領導、各位來賓，身體健康、工作愉快、萬事如意!

謝謝大家!

開業致辭講話稿范文2同志們：

某工程今天正式開工了!這是我市深入落實科學發展觀，全力推進發展戰略的又一力作，更是加快城市發展、增強城市的核心競爭力，提高城市承載能力的重要舉措。在62周年之際，我代表，對工程開工表示熱烈祝賀!向所有關注工程建設的各界朋友和工程建設者致以親切問候!

同志們，為迎接新的挑戰，決定加大城市基礎設施建設的投入力度，促進經濟社會的全面發展。按照總體布署，2011年，將計劃開工建設項城市基礎設施項目，總投資約億元，為城市建設注入新的活力，為未來的發展打下堅實的基礎。

工程位于，全長米，寬米，雙向車道，設計車速為每小時公里，估算總投資萬元，通過公開招標方式，項目于年月日開標，中標單位為公司，計劃工期個月。

該項目的建成，將有效改善的現狀，充分挖掘城市資源，形成，大大提高市民的生活質量，促進統籌城鄉一體化。同時，對于加快的開發，打造高端休閑商務產業發展集中區，提升整體城市形象，產生積極而深遠的影響。

相關部門做了大量扎實細致的前期工作。從今天開始，該工程就全面展開了。希望各部門和廣大建設者，按照期望要求，以對人民和歷史高度負責的精神，精心組織，科學施工，確保質量、工期和安全，切實把工程打造成民生工程、精品工程、廉政工程，向交出一份滿意的答卷!

最后，祝工程進展順利，如期竣工!謝謝大家!

開業致辭講話稿范文3各位來賓、女士們、先生們：

今天，--(上海)精品家具城隆重開業了。值此喜慶之時，請允許我代表埇橋區區委、區政府向參加開業典禮的各位領導、來賓、社會各界的朋友們表示熱烈的歡迎，并致以衷心的感謝!同時，向--(上海)精品家具城的開業表示熱烈的祝賀!

--精品家具城的開業是我區商貿發展中的又一個值得慶賀的喜事。體現了我區商業行業在解放思路，改善招商方式，拓寬招商渠道方面有了新進展。希望市百貨公司百貨大樓抓住機遇，把改革、改制與招商引資工作緊密結合起來，進一步加強對外合作，積極引進外資;進一步抓好經營管理，不斷提高整體服務水平;進一步調整商品結構，積極實踐新型經營業態;在增強競爭實力的同時，真正發揮出自身的商業價值。

朋友們，在充滿挑戰和希望的今天，我們埇橋區將以更加開放的姿態，進一步學習各地的先進經驗，擴大與海內外的合作和交流。埇橋是一個充滿商機和有發展活力的地方，我們正著力把-橋建成一個遵守市場規則、充滿敬業精神的城市。因此，我們希望各位來賓能夠鐘情于-橋。盡管-橋目前還有許多地方做得不夠，但是我們正朝這個方向努力，我們有志于使--橋成為投資者和企業家的樂園。最后，我再次誠摯的祝精品家具城開業大吉，祝百貨大樓生意興隆，祝各位領導、各位嘉賓在-橋過得愉快，并且希望對-橋的工作留下寶貴的意見和你們豐富的經驗!

謝謝大家!

開業致辭講話稿范文4各位來賓、女士們、先生們：

今天，--(上海)精品家具城隆重開業了。值此喜慶之時，請允許我代表埇橋區區委、區zf向參加開業典禮的各位領導、來賓、社會各界的朋友們表示熱烈的歡迎，并致以衷心的感謝!同時，向--(上海)精品家具城的開業表示熱烈的祝賀!

--精品家具城的開業是我區商貿發展中的又一個值得慶賀的喜事。體現了我區商業行業在解放思路，改善招商方式，拓寬招商渠道方面有了新進展。希望市百貨公司百貨大樓抓住機遇，把改革、改制與招商引資工作緊密結合起來，進一步加強對外合作，積極引進外資;進一步抓好經營管理，不斷提高整體服務水平;進一步調整商品結構，積極實踐新型經營業態;在增強競爭實力的同時，真正發揮出自身的商業價值。

朋友們，在充滿挑戰和希望的今天，我們埇橋區將以更加開放的姿態，進一步學習各地的先進經驗，擴大與海內外的合作和交流。埇橋是一個充滿商機和有發展活力的地方，我們正著力把-橋建成一個遵守市場規則、充滿敬業精神的城市。因此，我們希望各位來賓能夠鐘情于-橋。盡管-橋目前還有許多地方做得不夠，但是我們正朝這個方向努力，我們有志于使-橋成為投資者和企業家的樂園。最后，我再次誠摯的祝精品家具城開業大吉，祝百貨大樓生意興隆，祝各位領導、各位嘉賓在-橋過得愉快，并且希望對-橋的工作留下寶貴的意見和你們豐富的經驗!

謝謝大家!

開業致辭講話稿范文5尊敬的領導，各位來賓：

大家好!

我們~~公司領導以及全體人員，感謝各位來賓參加我們公司的開業大典，與我們一起慶祝歐公司開業這一天。經過了多番考慮和公司全體人員決定，今天宣布~~公司成立。

經過多年的積累和準備，今天我們公司開業了，對于未來的發展我們都已經有了規劃。這是非常隆重的一天，特意邀請了商界各位朋友，來參加我們開業典禮。我們公司還處于發展階段。剛開始很多事情都需要忙碌，我們想要發展離不開各位的支持，離不開與大家的合作。在這里感謝所有捧場的人，這對我們公司來說是一次考驗。因為剛成立，所以需要應對的考驗很多。我們就如同蹣跚的幼兒。或許有哪些地方做的不好，還希望大家在關鍵時攙扶一把。

為了開業典禮這一天我們準備了幾個月時間，畢竟開業很隆重，不能不重視，這是公司的開始時期，也是成長的起點，所以開業之初需要各界人士的支持。新公司只是一個框架，需要在做的所有同事，各位領導一起努力，要大家眾志成城，一起攜手，讓我們公司在接下來的路上走的更遠。

員工是一個公司的基礎，我們現在有員工45人，人數雖少，基本的結構已經齊全，在今后我們還會招聘更多的人成為我們的員工，在做的各位員工，將是我們公司的基石，需要你們的帶領，需要你們支撐，讓我們公司度過開業后的成長階段，走過最艱難的時期。

我們都知道，開始是最難的階段，或許我們會遇到很多的問題，同樣也會遇到一些競爭對手的打壓，商場如戰場，我希望大家都能夠堅持，都能夠記住公司是大家的，是我們的大樹，想要走的遠，就需要大家努力，不要輕言放棄，在最艱難時，相互攙扶，相互鼓勵，只要經過了一段考驗，我們就可以涅槃蛻變。

任何時候我都希望所有人記住，有順有逆，順則進逆則退，堅持到底，做到最后，往往才會讓我們發覺，原來我們走上了一條不同的路，這或許就是我們的選擇。沒有人能夠面臨這樣的問題作出退讓，因為心中的堅持，讓我們繼續前進。

感謝各位來賓見證我們公司的成立，感謝各界人士對我們的支持，同樣也感謝愿意與我們站在一起的員工，在今后，我們公司在領導的帶領下，將會開始奮發向前，走上一條競爭之路，今天是開始，也是戰斗號角吹響的一天。當她吹響的那一刻就代表著我們公司已經在邁步，朝前走。我們絕不退縮，我們也不會后退，讓我們一起慶祝這開心的一刻，讓我們銘記這一天，征程從今天開始，未來靠我們努力。愿大家一起努力，感謝各位朋友支持。

謝謝大家!

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第4篇：公司經營理念大全范文

關鍵詞:第三方物流;契約物流;信息技術;第三利潤源泉

物流市場的興起使得第三方物流的作用也越來越被人們所重視，第三方物流在國外常稱之為契約物流、物流聯盟或物流外部化，是20世紀80年代中期才在歐美發達國家出現的概念，目前國內外都還沒有確切的定義，一個公認的劃分是把獨立與產、銷之外的其他物流活動的承擔者統稱為第三方物流。第三方物流已越來越成為物流市場的主體，在美國有57%的物流量是通過第三方物流業完成的，在社會化配送發展迅速的日本，第三方物流業占整個物流市場的80%。

一、第三方物流在我國的現狀

目前，我國物流業的發展尚處于起步階段，與世界上發達國家的企業相比，尚有很大差距。據統計，目前德國的物流成本已下降到國民生產總值的10%左右，日本則下降到6.5%，而我國的物流成本卻占國民生產總值比重30%以上。而在我國企業的全部物流中，第三方物流所占比重又明顯偏低。據中國倉儲協會于2000年3～4月對全國范圍內的供求狀況進行的調查，生產企業原材料的物流中，第三方承擔的比例僅為18%，而商業企業物流中第三方承擔得更少，僅占總比例的5.9%。這種現象的存在，一方面，說明許多工商企業仍受“大而全、小而全”思想及縱向一體化模式的約束，從“肥水不流外人田”的角度思考問題，寧愿自己設置倉儲庫房、運輸車隊、包裝和加工車間從事物流活動，寧愿承擔高額費用和各種風險，也不愿將業務轉包給第三方;另一方面，說明第三方物流在我國還遠不成熟，尚缺乏將物流管理單項功能進行集成化、專業化管理的經驗，存在著信息不靈準、運輸不快捷、倉儲設備不完善、服務質量不過關等問題，還沒有將制造商與購買方信息集合在一起并快速有效處理的能力。此外，目前第三方物流無論依托的是下游的零售商業企業還是上游的生產企業，是成為眾多零售店鋪的配送、加工中心還是立足于生產企業的物流，都會面對許多復雜的問題，如合作伙伴為保守經營秘密，不愿將其有關生產及銷售的資料、經營中的困難、未來的發展計劃、預計生產或銷售量等關鍵信息提供給物流方，使物流方難以設計出合理的方案。

二、我國第三方物流運行中存在的問題

1.物流觀念落后，自辦物流現象突出。由于對物流作為“第三利潤源泉”的錯誤認識和受“大而全”、“小而全”的觀念影響，很多生產或商業企業既怕失去對采購和銷售的控制權，又怕額外利潤被別的企業賺去，都自建物流系統，不愿向外尋求物流服務。中國倉儲協會2001年對2000家企業的調查，第三方物流業務在生產和商業企業所占比重僅為21%和13%。

2.條塊分割嚴重，企業規模偏小。長期以來，由于受到計劃經濟的影響，我國物流企業形成多元化的物流格局，除了新興的外資和民營企業外，大多數第三方物流企業是計劃經濟時期商業、物資、糧食、運輸等部門儲運企業轉型而來。條塊分割嚴重，企業缺乏整合，集約化經營優勢不明顯，規模效益難以實現。

3.物流渠道不暢。一方面，經營網絡不合理，有點無網，第三方物流企業之間、企業與客戶之間缺乏合作，貨源不足，傳統倉儲業、運輸業能力過剩，造成浪費;另一方面，信息技術落后，因特網、條形碼、EDI等信息技術未能廣泛應用，物流企業和客戶不能充分共享信息資源，沒有結成相互依賴的伙伴關系。

4.服務功能不全。大多數物流企業只能提供單項或分段的物流服務，物流功能主要停留在儲存、運輸和城市配送上，相關的包裝、加工、配貨等增值服務不多，不能形成完整的物流供應鏈。據中國倉儲協會2001年初的調查，在采用第三方物流的需求企業中，有23%的生產企業和7%的商業企業對第三方的物流服務不滿意。

5.物流人才匱乏，設施落后，管理水平較低。我國物流業還處在起步階段，高等教育和職業教育尚未跟上，人才缺乏，素質不高;物流設施設備落后、老化，機械化程度不高，不符合客戶特定要求。

三、對發展我國第三方物流的幾點思考

(一)解決問題的辦法和手段

發展我國的第三方物流業，當務之急必須加強以下三個方面的建設:一是加強基礎設施建設:交通狀況落后是制約物流發展的一大因素，各地必須加大對道路、港口、場站等的建設改造，形成合理的綜合運輸體系;二是增加物流設備和物流技術的科技含量:現代物流是一項資金密集，技術密集的產業，特別是現代電子信息技術、通訊技術、GPS、ITS等已逐漸成為現代物流必要的技術手段，對于物流企業來說對以前老舊的物流設施必須進行改造，發展新型高科技物流設備，以提高物流效率，適應現代物流的需求;三是加強對物流技術人才和管理人才的培養:物流在我國起步較晚，物流人才極度欠缺，必須通過培訓及考察等手段，培育一批具有專業物流知識的人才;四是轉化經營觀念、提高服務水平:現代物流要求第三方物流企業已不僅僅是客戶物流業務的承包人，而是要求其服務延伸到客戶的經營活動中，與客戶形成利益同享，風險共擔的伙伴關系，第三方物流必須改變傳統的經營理念、管理方法，擴展服務范圍，提高服務質量，才能提高市場競爭力，實現企業的發展壯大。

還必須強調的是政府部門在我國物流市場形成中的作用，政府發揮其組織、協調、規劃的職能，著力于建立公平、開放、有序的市場環境，為企業發展第三方物流業創造良好的外部條件;同時通過一些政策性法規，扶植綜合性第三方物流企業的發展，例如政府在征地、稅收等方面給予綜合性第三方物流企業一些優惠政策。政府在物流市場初期形成的引導作用，可以克服市場自發的無序性，防止一哄而上，盲目建設。

預計中國加入WTO后，中國將迎來外商投資的第二個，外貿進出口會有較大幅度增長。物流業相應地將成為外商投資的熱點行業，更多的外資物流企業進入中國，外資物流企業的進入給國內物流企業帶來了巨大的挑戰和競爭壓力，但同時也為國內物流企業提供了學習、借鑒其先進物流管理技術、經營經驗的可能，將促進我國現代物流體系將加速形成與發展。

(二)我國第三方物流的發展思路

中國加入WTO，使國內市場國際化，會有更多的外資物流供應商進入國內物流市場，對我國第三方物流業形成嚴峻的挑戰。當務之急是利用短暫的三年過渡期，采取切實有效的措施，加快我國第三方物流的發展，縮小與發達國家的差距。

1.加快產權制度改革，激發企業活力。我國現有的第三方物流企業多數是從國有倉儲、運輸企業轉型而來，帶有許多計劃經濟的遺跡，不能適應國際市場競爭。因此，必須建立股權多元化的股份制企業和完善的法人治理結構，理順權益關系，實現政企分開、所有權和經營權分離，保證企業按市場規則運作，激發企業活力，向現代物流業轉化。特別是規模較大的企業，一方面要進行內部的整合，優化內部資源配置，中遠集團在整合現有物流資源和中國外輪公司業務的基礎上，2002年初成立中遠物流公司，重新構建覆蓋全球的物流服務網絡;另一方面，借助資本市場的力量，進行企業改制上市，吸收和利用社會閑散資金，克服資本金不足的缺陷，促使企業快速成長、隆大，促使現代企業制度的建立和運作。

2.以信息技術應用為核心，加強網點建設。信息化與否是衡量現代物流企業的重要標志之一，許多跨國物流企業都擁有“一流三網”，即定單信息流，全球供應鏈資源網絡，全球用戶資源網絡，計算機信息網絡。借助信息技術，企業能夠整合業務流程，能夠融入客戶的生產經營過程，建立一種“效率式交易”的管理與生產模式。在加入WTO的新形勢下，物流市場從國內擴展到國際，能否有四通八達的網絡愈發重要。企業要雙管齊下抓網絡建設:一方面，要根據實際情況建立有形網絡，若企業規模大、業務多，可自建經營網點;若僅有零星業務，可考慮與其他物流企業合作，共建和共用網(下轉278頁)(上接277頁)點;還可以與大客戶合資或合作，共建網點。去年，中遠集團和小天鵝、科龍聯合成立一家物流公司，合理配置異地貨源，取得可觀效益。另一方面，要建立信息網絡，通過因特網、管理信息系統、數據交換技術(EDI)等信息技術實現物流企業和客戶共享資源，對物流各環節進行實時跟蹤、有效控制與全程管理，形成相互依賴的市場共生關系。

3.培育具有國際競爭力的物流集團，實行集約化經營。在市場經濟中，一切要靠實力說話。只有具備強大的經濟實力，才有可靠的資信保證，才能取信于人。中國倉儲協會2001年調查顯示，企業在選擇第三方物流企業時最看重的是物流滿足能力和作業質量。同時，第三方物流企業只有具備一定規模，才有可能提供全方位的服務，才能實現低成本擴張，實現規模效益。目前，許多第三方物流企業都是計劃經濟時期商業、物資、糧食等部門儲運企業轉型而來，都有特定的服務領域，彼此間競爭不大。若要適應入世后激烈競爭需要，必須打破業務范圍、行業、地域、所有制等方面限制，樹立全國一盤棋的思想，整合物流企業，鼓勵強強聯合，組建跨區域的大型集團，而且只有兼并聯合，才能合理配置資源和健全經營網絡，才有可能延伸觸角至海外，參與國際市場競爭。

4.強化增值服務，發展戰略同盟關系。根據物流業的發展趨勢看，那些既擁有大量物流設施、健全網絡，又具有強大全程物流設計能力的混合型公司發展空間最大，只有這些企業能把信息技術和實施能力融為一體，提供“一站到位”的整體物流解決方案。因此，我國物流企業在提供基本物流服務的同時，要根據市場需求，不斷細分市場，拓展業務范圍，以客戶增效為己任，發展增值物流服務，廣泛開展加工、配送、貨代等業務，甚至還提供包括物流策略和流程解決方案、搭建信息平臺等服務，用專業化服務滿足個性化需求，提高服務質量，以服務求效益;公司要通過提供全方位服務的方式，與大客戶加強業務聯系，增強相互依賴性，發展戰略伙伴關系。

5.要重視物流人才培養，實施人才戰略。企業的競爭歸根到底是人才的競爭。我們與物流發達國家的差距，不僅僅是裝備、技術、資金上的差距，更重要的是觀念和知識上的差距。只有物流從業人員素質不斷提高，不斷學習與應用先進技術、方法，才能構建適合我國國情的第三方物流業。要解決目前專業物流人才缺乏的問題，較好的辦法是加強物流企業與科研院所的合作，使理論研究和實際應用相結合，加快物流專業技術人才和管理人才的培養，造就一大批熟悉物流運作規律、并有開拓精神的人才隊伍。物流企業在重視少數專業人才和管理人才培養的同時，還要重視所有員工的物流知識和業務培訓，提高企業的整體素質。

發展第三方物流是一項系統工程，僅靠物流企業自身的努力是遠遠不夠的，還需要政府和行業協會的推動和調控作用，為第三方物流企業發展創造良好的外部環境。一是盡快建立健全相應的政策法規體系，特別是優惠政策的制定和實施，使第三方物流的發展有據可依;二是盡快建立規范的行業標準，實施行業自律，規范市場行為，使物流業務運作有規可循;三是發揮組織、協調、規劃職能，統一規劃，合理布局，建立多功能、高層次、集散功能強、輻射范圍廣的現代物流中心，克服條塊分割的弊端，避免重復建設和資源浪費現象，促進第三方物流健康、有序發展。

隨著現代物流在我國的發展，第三方物流的作用越來越被重視，雖然我國目前已出現了許多從事物流的企業，但是組織方式的科學性，各環節的銜接和協作的規范性，服務功能的多樣性和服務質量都有所欠缺，值得進一步探討和實踐。

參考文獻

(1)吳清一，陳梅軍，任豪祥編著.《現代物流概論》.中國物資出版社，2003

(2)吳清一，陳梅軍，任豪祥編著.《物流管理》.中國物資出版社，2003

第5篇：公司經營理念大全范文

關鍵詞：第三方物流；問題；對策；分析

abstract: our country third party physical distribution’s present situation manifests in the enterprise size is not big, the service level is not high, the third party physical distribution also only pauses on some stratification plane or some link, has not realized from raw material supplies to the realization of goods entire supply chain’s entire journey service, has not formed the network service in the true sense. in our country third party physical distribution development exists the subject matter, manifests in the physical distribution idea is backward, manages oneself the physical distribution phenomenon to be prominent; the division of vertical is serious, the enterprise size is small; the physical distribution channel is impeded; service function not entire; the physical distribution talented person is deficient, the facility is backward, the management level low status several aspects. this article thought that should from speed up the equity system reform, the stimulation enterprise vitality, take the information technology application as the core, strengthens the mesh point construction, the cultivation to have the international competitiveness physical distribution group, implements the intensified management, the strengthening value-added service, the developmental strategy union relations, takes the physical distribution personnel training, implements the talented person strategy and so on several aspects to obtain, formulates our country third party physical distribution development countermeasure.

key words: third party physical distribution; question; countermeasure; analysis

第三方物流作為現代物流的一種新興服務模式，體現了社會化大生產所需要的規模與效率，以及物流與信息相結合所反映出的巨大價值。在經濟全球化的背景下，深入研究第三方物流，對促進我國物流企業跨越式發展，提升企業競爭力，完善社會主義市場經濟體制具有重要的現實意義。第三方物流是由物品供方和需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式，是在物流渠道中，由專業物流企業以合同的形式在一定期限內提供用戶所需的全部或部分物流服務。第三方物流企業的利潤不是來自運費、倉儲費等直接費用收入，而是來源于現代物流管理科學的推廣所產生的新價值，這是我們發展第三方物流的根本原因。

1我國第三方物流的現狀及問題

20世紀90年代中期，第三方物流的概念開始傳到我國，它是運輸、倉儲等基礎服務行業的一個重要發展。近幾年，隨著市場經濟體制的完善和企業改革的深入，企業自我約束機制增強，外購物流服務的需求日益增大。特別是隨著外資企業的進入和市場競爭的加劇，企業對物流重要性的認識逐漸深化，視其為“第三利潤源泉”，對專業化、多功能的第三方物流需求日漸增加。

1.1我國第三方物流的現狀

我國較早的第三方物流企業是傳統倉儲和運輸企業轉型而來的，從第三方物流企業的形成結構看，大體分有四個途徑：第一是傳統倉儲、運輸企業經過改造轉型而來的占主導地位，占據較大市場份額。中遠國際貨運公司、中國對外貿易運輸集團總公司（中外運）、中國儲運總公司等，憑借原有的物流業務基礎和在市場、經營網絡、設施、企業規模等方面的優勢，不斷拓展和延伸其他物流服務，向現代物流企業逐步轉化。第二是新創辦的國有或國有控股的新型物流企業。它們是現代企業改革的產物，管理機制比較完善，發展比較快。例如，中海物流公司于成立起，從倉儲開始發展物流業務，現發展成能為國際大型知名跨國公司，提供包括倉儲、運輸、配送、報關等多功能物流服務的第三方物流企業。第三是外資和港資物流企業。它們一方面為原有客戶——跨國公司進入中國市場提供延伸服務，另一方面用它們的經營理念、經營模式和優質服務吸引中國企業，逐漸向中國物流市場滲透，如丹麥有利物流公司主要為馬士基船運公司及其貨主企業提供物流服務，深圳的日本近鐵物流公司主要為日本在華的企業服務。第四是民營物流企業。它們由于機制靈活、管理成本低等特點，發展迅速，是我國物流行業中最具朝氣的第三方物流企業。

從提供的服務范圍和功能來看，我國的第三方物流企業仍以運輸、倉儲等基本物流業務為主，加工、配送、定制服務等增值服務功能處在發展完善階段。像寶供、中海這樣功能完善的第三方物流企業目前為數不多，規模也不是很大。中遠集團、中外運集團、中國儲運總公司這樣大型的運輸、倉儲企業雖已向第三方物流企業轉化，但它們的傳統運輸、倉儲業務仍占主要部分，第三方物流的功能還不完善。中國倉儲協會的調查也說明生產企業和商業企業的外包物流主要集中在市內配送、單純倉儲和干線運輸。生產企業和商業企業外包物流主要以“分包”為主，即將不同功能的業務分別委托給不同的企業，這從物流供給的角度看，第三方物流企業為用戶提供一攬子服務的比重不大。

目前，我國第三方物流的服務對象主要集中在外資企業，其次是民營企業和少數改制后的國有企業。如中海物流的客戶主要有ibh、美能達、諾基亞、三洋、東芝、三星、華為、聯想等企業；寶供物流公司服務的對象是寶潔、飛利浦、雀巢、沃爾瑪、聯想等。隨著物流熱的興起，第三方物流得到長足發展，既有量的增加，涌現出許多物流企業，又有質的提高，物流服務功能顯著改善，出現像中遠集團、中外運集團那樣既有規模又有效益的物流企業。但從整體上看，企業規模不大，服務水平不高，第三方物流還只停留在某一個層面或某一個環節上，沒有實現從原材料供給到商品銷售整個供應鏈的全程服務，還沒有形成真正意義上的網絡服務。

1.2我國第三方物流發展中存在的主要問題

我國第三方物流發展中存在的主要問題，體現在以下幾個方面： （1）物流觀念落后，自辦物流現象突出。由于對物流作為“第三利潤源泉”的錯誤認識和受“大而全”、“小而全”的觀念影響，很多生產或商業企業既怕失去對采購和銷售的控制權，又怕額外利潤被別的企業賺去，都自建物流系統，不愿向外尋求物流服務。（2）企業規模偏小，管理水平較低。長期以來，由于受到計劃經濟的影響，我國物流企業形成多元化的物流格局，除了新興的外資和民營企業外，大多數第三方物流企業是計劃經濟時期商業、物資、糧食、運輸等部門儲運企業轉型而來。條塊分割嚴重，企業缺乏整合，集約化經營優勢不明顯，規模效益難以實現。我國物流業還處在起步階段，高等教育和職業教育尚未跟上，人才缺乏，素質不高；物流設施設備落后、老化，機械化程度不高，不符合客戶特定要求。（3）物流渠道不暢，服務功能不全。一方面，經營網絡不合理，有點無網，第三方物流企業之間、企業與客戶之間缺乏合作，貨源不足，傳統倉儲業、運輸業能力過剩，造成浪費；另一方面，信息技術落后，因特網、條形碼、edi等信息技術未能廣泛應用，物流企業和客戶不能充分共享信息資源，沒有結成相互依賴的伙伴關系。大多數物流企業只能提供單項或分段的物流服務，物流功能主要停留在儲存、運輸和城市配送上，相關的包裝、加工、配貨等增值服務不多，不能形成完整的物流供應鏈。據中國倉儲協會2001年初的調查，在采用第三方物流的需求企業中，有23%的生產企業和7%的商業企業對第三方的物流服務不滿意。

2我國第三方物流的發展對策分析

基于我國第三方物流現狀和我國第三方物流發展中存在主要問題的分析，本文認為應該從加快產權制度改革，激發企業活力、以信息技術應用為核心，加強網點建設、培育具有國際競爭力的物流集團，實行集約化經營、強化增值服務，發展戰略同盟關系、重視物流人才培養，實施人才戰略等幾個方面入手，來制定我國第三方物流的發展對策。

2.1加快產權制度改革，激發企業活力

我國現有的第三方物流企業多數是從國有倉儲、運輸企業轉型而來，帶有許多計劃經濟的遺跡，不能適應國際市場競爭。因此，必須建立股權多元化的股份制企業和完善的法人治理結構，理順權益關系，實現政企分開、所有權和經營權分離，保證企業按市場規則運作，激發企業活力，向現代物流業轉化。特別是規模較大的企業，一方面要進行內部的整合，優化內部資源配置，重新構建覆蓋全球的物流服務網絡；另一方面，借助資本市場的力量，進行企業改制上市，吸收和利用社會閑散資金，克服資本金不足的缺陷，促使企業快速成長，以及現代企業制度的建立和運作。

2.2以信息技術應用為核心，加強網點建設

信息化與否是衡量現代物流企業的重要標志之一，許多跨國物流企業都擁有“一流三網”，即定單信息流，全球供應鏈資源網絡，全球用戶資源網絡，計算機信息網絡。借助信息技術，企業能夠整合業務流程，能夠融入客戶的生產經營過程，建立一種“效率式交易”的管理與生產模式，物流市場從國內擴展到國際，能否有四通八達的網絡愈發重要。企業要雙管齊下抓網絡建設：一方面，要根據實際情況建立有形網絡，若企業規模大、業務多，可自建經營網點；若僅有零星業務，可考慮與其他物流企業合作，共建和共用網點；還可以與大客戶合資或合作，共建網點。另一方面，要建立信息網絡，通過因特網、管理信息系統、數據交換技術等信息技術實現物流企業和客戶共享資源，對物流各環節進行實時跟蹤、有效控制與全程管理，形成相互依賴的市場共生關系。

2.3培育具有國際競爭力的物流集團，實行集約化經營

在市場經濟中，一切要靠實力說話。只有具備強大的經濟實力，才有可靠的資信保證，才能取信于人。調查顯示，企業在選擇第三方物流企業時最看重的是物流滿足能力和作業質量。同時，第三方物流企業只有具備一定規模，才有可能提供全方位的服務，才能實現低成本擴張，實現規模效益。目前，許多第三方物流企業都是計劃經濟時期商業、物資、糧食等部門儲運企業轉型而來，都有特定的服務領域，彼此間競爭不大。若要適應入世后激烈競爭需要，必須打破業務范圍、行業、地域、所有制等方面限制，樹立全國一盤棋的思想，整合物流企業，鼓勵強強聯合，組建跨區域的大型集團，而且只有兼并聯合，才能合理配置資源和健全經營網絡，才有可能延伸觸角至海外，參與國際市場競爭。

2.4強化增值服務，發展戰略同盟關系

根據物流業的發展對策看，那些既擁有大量物流設施、健全網絡，又具有強大全程物流設計能力的混合型公司發展空間最大，只有這些企業能把信息技術和實施能力融為一體，提供“一站到位”的整體物流解決方案。因此，我國物流企業在提供基本物流服務的同時，要根據市場需求，不斷細分市場，拓展業務范圍，以客戶增效為己任，發展增值物流服務，廣泛開展加工、配送、貨代等業務，甚至還提供包括物流策略和流程解決方案、搭建信息平臺等服務，用專業化服務滿足個性化需求，提高服務質量，以服務求效益；公司要通過提供全方位服務的方式，與大客戶加強業務聯系，增強相互依賴性，發展戰略伙伴關系。

2.5重視物流人才培養，實施人才戰略

企業的競爭歸根到底是人才的競爭。我們與物流發達國家的差距，不僅僅是裝備、技術、資金上的差距，更重要的是觀念和知識上的差距。只有物流從業人員素質不斷提高，不斷學習與應用先進技術、方法，才能構建適合我國國情的第三方物流業。要解決目前專業物流人才缺乏的問題，較好的辦法是加強物流企業與科研院所的合作，使理論研究和實際應用相結合，加快物流專業技術人才和管理人才的培養，造就一大批熟悉物流運作規律、并有開拓精神的人才隊伍。物流企業在重視少數專業人才和管理人才培養的同時，還要重視所有員工的物流知識和業務培訓，提高企業的整體素質。

3結束語

發展第三方物流是一項系統工程，僅靠物流企業自身的努力是遠遠不夠的，還需要政府和行業協會的推動和調控作用，為第三方物流企業發展創造良好的外部環境。一是盡快建立健全相應的政策法規體系，特別是優惠政策的制定和實施，使第三方物流的發展有據可依。二是盡快建立規范的行業標準，實施行業自律，規范市場行為，使物流業務運作有規可循。三是發揮組織、協調、規劃職能，統一規劃，合理布局，建立多功能、高層次、集散功能強、輻射范圍廣的現代物流中心，克服條塊分割的弊端，避免重復建設和資源浪費現象，促進第三方物流健康、有序發展。

參考文獻：

[1] 劉國棟. 提高我國第三方物流核心競爭力對策研究[j]. 現代商貿工業，2007(8):1-2. 

[2] 霍紅. 第三方物流企業經營與管理[m]. 北京：中國物資出版社，2003.

[3] 耿俊辰，趙蕾. 我國第三方物流快速發展的新思路[j]. 商業研究，2006(15):186-188. 

第6篇：公司經營理念大全范文

［關鍵詞］電子商務；中小企業；競爭力

［中圖分類號］G642 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2009）01-0026-02

1 電子商務為中小企業帶來的發展契機

電子商務的發展使中小企業不但可獲得以前無法獲得的信息,而且獲得和大企業一樣的開拓市場的機會,提供平等競爭的環境,有利于提升企業的競爭力、增加貿易機會、降低交易成本、提高交易效率、增強企業市場應變能力和競爭能力。此外,電子商務無時間、地域的限制,受自然條件影響小,企業可以給客戶提供“全天候”的產品和信息服務,任何客戶都可以在全球任何地方、任何時間從網上得到相關企業的各種商務信息。如果得不到理想的答案,還可以通過電子郵件的形式進行咨詢,只要企業及時回復,即可使訪問者得到滿意的答復。電子商務全天候、不間斷運作可使全球范圍內的客戶隨時得到所需的信息,這將為出口企業帶來更多的訂單,并且可大大提高交易的成功率。

電子商務作為新的商務形式極大地提高了傳統商務活動的效益和效率,近年來電子商務的持續快速發展和廣泛運用降低了企業經營管理和商務活動的成本,而且促進了資金、技術、產品、服務和人員在全球范圍的流動,推動了全球經濟的發展。美國的亞馬遜、Ebay以及中國的阿里巴巴等公司的成功說明電子商務正在引領世界服務業的發展,并影響著未來商業發展模式,電子商務的應用水平已經成為企業競爭力的重要標志。

2 電子商務對中小企業的特殊影響

2.1 電子商務能夠有效地彌補中小企業的先天不足

在工業經濟時代,中小企業和大企業相比明顯存在著先天不足，如市場狹窄、信息不靈、人才和資金匱乏等。然而,隨著電子商務的興起,這些缺陷將在很大程度上得到彌補,獲得新的商業機會。互聯網延伸到哪里,市場就能擴展到哪里。利用電子商務,中小企業能夠擺脫原有狹小生存空間的限制,將市場擴展到過去依靠人員或廣告推銷所不能有效到達的遙遠的地方,中小企業憑借便捷而廉價的網絡信息服務,可以頻繁地接觸國內外的潛在客戶,向他們介紹自己的產品、服務和企業文化,從而發現更多的潛在目標顧客群,獲得新的商業機會。

2.2 電子商務促使中小企業的運營成本大幅下降

2.2.1 電子商務降低了生產企業的庫存成本

企業為應付變幻莫測的市場需求,不得不保持一定庫存產品和原材料。產生庫存的根本原因是信息不暢,以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。生產企業對客戶訂單的接收可以直接通過網絡進行，客戶需求產品的相關信息也可以直接傳送到自動化生產線上,最大限度地滿足客戶的需求,使生產出來的產品不需要存儲到倉庫中而直接運達客戶手中,從而避免了為應付用戶的各種可能的需求而形成的大量產品積壓,實現無庫存生產。

同時還可以縮短生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的成果,產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯的企業,通過電子商務可以將過去由于信息封閉導致的分階段合作方式改為信息共享的協同并行工作方式,從而最大限度地縮短因信息封閉而無謂等待的時間。

2.2.2 電子商務降低了生產企業的采購成本

在電子商務環境下生產企業完全可以運用網絡信息技術來實現信息的獲取和快速傳遞,降低了采購過程中由于信息必須通過書面形式傳遞而發生的費用。而且由于各個企業都建立有自己的網站,所以生產企業在選擇供應商時可以進行仔細的比較研究尋求更理想的供應商。借助網絡，企業可以在全球市場尋求最優惠價格的供應商,而且通過與供應商信息共享可減少中間環節由于信息不準確帶來的損失,有資料表明,使用電子數據交易（EDI）通常可以為企業節省5%~10%的采購成本。

2.2.3 電子商務降低了生產企業的營銷成本

在傳統商務環境下,由于高昂的市場交易費用的存在,絕大多數企業都將大部分的營銷活動交給貿易中間商去完成,自己只負責新產品開發和廣告等少數的營銷活動。而在電子商務環境下,生產企業可以通過建立自己專業的商業網站來企業的各種信息；還可以通過網站增強與大眾的交流,獲取他們對產品、服務的意見等。據統計,在網絡上做廣告銷售數量可以提高10倍,成本卻僅有傳統廣告的1/10。

3 中小企業利用電子商務增強競爭力的對策

3.1 積極投身電子商務,提升業務競爭力

根據艾瑞咨詢最新推出的《2007―2008中國B2B電子商務發展報告》數據顯示,2007年中國通過B2B電子商務完成的交易額達到21239億元,較2006年增長65.9%,這主要由于國民經濟保持平穩快速發展及對外貿易快速增長所帶來的拉動作用的影響。2007年中國B2B電子商務市場運營商營收規模達39億元,同比增長49.1%,預計隨著中小企業應用電子商務進程推進和國家對電子商務發展日益重視,B2B電子商務的收入規模必將保持持續快速增長,預計2011年總體營收規模將達到138億元。面對如此巨大的商機,如此好的機遇,我國的中小企業要盡快拋棄電子商務可有可無、發展電子商務的時機還不成熟等錯誤認識，立即轉變觀念,提高對電子商務的認識,加快電子商務的發展步伐,盡早在國際市場贏得新的競爭優勢。

3.2 積極打造電子商務環境

真正的電子商務絕對不僅僅是企業前臺的商務電子化,更加重要的是包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化。建立電子商務高效運作所必需的、高效率的、信息化的管理體系,還有大量的前期工程要做,包括組織體系、業務流程、工作制度、協作環境等的重組優化,經營理念的根本轉變和網絡文化建設等。

3.3 著力塑造網絡品牌

在日益激烈的國際市場競爭中,品牌的作用已顯得十分突出,品牌知名度的高低和影響力的大小,直接影響商品的檔次與售價。網絡品牌的作用是直接指引客戶進入企業的網站、吸引訪問者注意力的重要武器。因為互聯網上的各種商務信息是“海量”的,無論是商家選擇貿易伙伴還是消費者選擇滿意的商品,很大程度上是依靠網絡品牌來進行選擇的。著力塑造有影響力的網絡品牌可以從以下方面入手：

3.3.1 品牌調研

企業應注重利用傳統和網絡等多種渠道,做好針對網絡品牌定位和品牌策略制定的調研工作,并在品牌推廣過程中主動了解來自多方面的消費者的反饋。

3.3.2 品牌監測與評估

利用網絡手段可實現對品牌網絡行為的實時監測。網絡市場環境瞬息萬變,有些互聯網公司幾乎每周都要重新評估它們的商業模式和品牌塑造戰略,以確立它們的品牌在市場競爭中的優勢地位。企業應在實踐中與專業網絡營銷服務機構聯手定制符合自己特點和需要的品牌評估模型,以對品牌定位及策略執行及時做出評估、調整。

4 重視客戶關系管理,及時為客戶提供全方位服務

客戶關系管理在經營活動中占據重要地位,因為企業的每一筆業務都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助企業把握市場機會,不僅有助于現有產品的貿易,而且能夠根據客戶特定的需求量身定做,最大限度地滿足客戶的需要,從而贏得客戶的忠誠。提高網絡品牌忠誠度還可以大大增加公司的贏利。1990年,《哈佛商業評論》發表的研究報告指出,顧客的忠誠度每提高5個百分點,企業的長期利潤就會增長25%～95%。

位于美國波士頓的市場研究機構ARM的數據顯示,2005年我國中小企業客戶關系管理（CRM）市場逐漸成熟,并呈現快速增長態勢。而中小企業CRM的普及率卻低于20%。目前,越來越多的企業已經開始意識到CRM對于贏得更多的客戶并且提高客戶的忠誠度、挖掘客戶潛在價值以及降低銷售和管理成本方面所具有的重要意義。

CRM的核心內容主要是通過不斷改善與管理企業銷售、客戶服務和支持等與客戶關系有關的業務流程,提高各個環節的自動化程度,從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、增加銷售與贏利、搶占更多的市場份額、尋求新的市場機會和銷售渠道。

另外,CRM可以充分發揮員工的優勢。CRM系統的建立,可以使企業真正掌握員工的特點、了解員工的特長和業績,塑造員工以客戶為中心的工作理念。CRM系統還將先進的思想與最佳的實踐具體化,通過數據庫挖掘功能,對客戶信息進行深入的分析和挖掘,幫助戰略分析人員研究市場和產品戰略；幫助市場人員策劃市場活動；幫助企業管理層評價銷售、市場和服務業務的效率。

參考文獻：

［1］康曉東.電子商務及應用［M］.北京:電子工業出版社,2004.

［2］朱稼興.電子商務大全［M］.北京:北京航空航天大學出版社,2004.

第7篇：公司經營理念大全范文

河南企業品牌色彩戰略存在的問題

根據筆者對河南本土企業品牌的調查研究，總結出以下幾點河南本土企業品牌色彩戰略所存在的具體問題：

品牌色彩趨于雷同，缺乏個性，容易產生品牌認知上的混淆。一個品牌的成功，其中有一條必定是運用了鮮明的色彩來表現企業品牌個性。企業務必要讓品牌具有明顯區別于其他品牌的視覺特征，色彩的設計和運用使品牌富有誘惑消費者的魅力，刺激和引導消費，同時增強人們對品牌的記憶力，凸顯品牌的定位，增強市場競爭力。我省以生產速凍食品為主的兩大全國知名企業思念與三全，不僅產品品種和產品形象十分相似，連品牌標志所采用的色彩都為紅、白、黑，這樣的色彩設計很容易在市場上或者消費者心目中產生認知上的混淆，不利于品牌的建立和發展。

品牌色彩內涵單薄，缺乏河南本土豐厚的文化底蘊，難以產生高附加值。在企業的整個營銷過程中，色彩與文化滲透始終。品牌內涵通過整體駕馭能力很強的資深設計師之手完全可以與色彩實現相生相合，使消費者很容易就可以感悟到色彩背后的品牌內涵，感悟到一種力量、一種境界。經調查，我省市場上傳統的白酒包裝以紅、黃、金為主色調，已經難以形成視覺沖擊力，無法在消費者的心中留下深刻的烙印，同時忽視了對本土品牌內涵的挖掘、表達，缺乏新意和底蘊，無法有效提升品牌的價值和市場競爭力。

品牌色彩定位不準，無法明確企業品牌定位。品牌定位主要是指品牌給消費者的一種感覺，是消費者感受到的一種結果，比如品牌的檔次、特征、個性、目標人群等。當品牌定位確定后，我們會用各種各樣的渠道和方式使品牌的定位進入并占據消費者的心智，以便在宣傳推廣時準確地向消費者傳遞商品信息，使品牌價值特征和宣傳點與顧客關鍵購買動機保持一致。在宣傳推廣過程中，視覺、聽覺和體驗組成了消費者的感受，在對消費者訴求的視覺應用上離不開色彩的配合。我省一家集食品工業、連鎖商業于一體的全能品牌，其事業領域包括純凈水、月餅、啤酒、超市，該企業品牌視覺形象混亂，品牌色彩應用不規范，消費者難以描述出對它的準確印象，使其品牌無法準確地傳遞商品信息，不具備更強的競爭力。

河南企業品牌形象策劃中運用色彩設計的策略研究

在企業信息傳遞的整體色彩計劃中，標準色是企業形象系統戰略之一，具有在市場競爭中制勝的感情魅力。標準色是象征經營理念或產品特性的指定顏色，是標志、標準字體及宣傳媒體專用的色彩。尤其要以表現企業的安定性、信賴感、成長性、生產技術性、商品的優異性為前提，以使用頻率最高的傳播媒體或視覺符號為標準，使其充分表現這一特定的色彩，造成條件反射的效果。標準色設計應盡可能單純、明快，以最少的色彩表現最多的含意，達到精確快速地傳達企業信息的目的。標準色設計應適合消費心理。為了使企業的標準色能準確地再現而又方便管理，應該盡量選擇理想的印刷技術和合理的分色制版方法，使之達到與標準色統一化的色彩。另外，避免選用特殊色彩或多色印刷，以免增加不必要的制作成本。色彩設計出成果后，還需要追蹤考察設計成效，將信息反饋資料作為再設計時的參考。如對不同材質制作的基準色進行審定、對印刷品打樣進行色彩校正等。我省金星啤酒集團有限公司選用綠色、紅色、黃色為公司標準色，象征著面向全國、向世界進軍的公司目標，借綠色青春、誠信、清爽，紅色快樂、熱情的形象，體現企業勤勉奮發、雷厲風行、開拓進取、敢爭第一的企業精神。

在整個品牌營銷活動的運作過程中，對于標準色的宣傳要保持高度的一致性和一貫性；應用一切可以利用的手段如在品牌各類活動推廣中增加標準色曝光的頻繁度。目前，世界上企業色彩正在由紅色系逐漸轉向藍色系，追求著一種體現理智和高科技精密度的色彩象征，值得我們借鑒。我省鄭州宇通集團有限公司是以客車為核心，以工程機械、房地產為戰略業務，兼顧其他投資業務的跨區域、多元化、高科技、國際化大型企業集團。該企業以三個漸變的藍色弧線為標志形象，企業從標志、員工服裝、廣告、網站等都統一使用標準色――藍色，象征著科技、創新、舒適、安全的經營理念。

河南企業產品形象中運用色彩設計的策略研究

河南企業品牌戰略下的產品色彩設計的研究。對產品而言，色彩關系到產品定位。包括市場定位、功能定位、價格定位、目標消費群體定位、形象定位等諸多方面，色彩關系到產品的視覺形象和體驗。

1.色彩的功能性要求。按照產品的不同功能，選用色彩的感覺及其聯想能力與該功能相匹配的色彩。譬如電扇，根據其功能常采用冷色或偏冷的明亮色調給人涼爽的感覺。同樣，形似電扇的反射式紅外取暖爐，利用有溫暖感的紅色這一視覺語言來幫襯出作用于膚覺的功能傳達。

2.色彩的嗜好性要求。按照商品消費者對象所屬的年齡層次、性別、地域、民族、消費者心目中的產品形象色等來選用與其色彩嗜好相匹配的色彩。如燦爛明亮的黃色調、青春自然的綠色調、活潑健康的紅色調都適合于兒童用品；伊拉克人視綠色代表伊斯蘭教，但視藍色為不吉利；美容化妝品，可采用較柔和、嬌嫩、潔凈的色彩，如粉紅、淡黃、白色等。

3.色彩的流行性要求。流行色是在一定的社會環境中隨著時代變遷而不斷推出的一種社會性的色彩愛好。它是時代潮流和社會傾向發展的必然產物，具有社會發展的科學規律。在競爭激烈的市場經濟中，流行色已成為商品市場的媒介、競爭的手段。流行色的發展和變化，必須在色相、明度、純度和冷暖等方面區別于以往的色彩，并且有向對應的方向發展的趨勢。在設計中必須仔細考慮流行色能影響到的主要消費者階層與商品對象。

4.色彩的環境性要求。按產品的安置場所考慮選用與該環境的整體效果相協調的色彩。如各種功能的廚房家電產品和櫥柜形成的整體廚房，共同營造出一個美麗的生活氛圍。另外，不同的使用環境對產品的色彩要求也不一樣，如在氣候溫暖的環境，產品的色彩以冷色調的淺褐、淺紫羅藍、淺蘋果綠或湖藍色為好，因為這些給人以寧靜、涼爽和恬適之感；在氣候寒冷的環境，產品的色彩宜采用紅栗、奶黃、米黃色及咖啡色，因為這些色彩給人以溫暖、開朗和充實感。

5.色彩的技術性要求。①化學性。產品色彩形成的化學因素，即著色劑的使用。目前大量用于涂料、油漆、塑料等方面。應用可分為表面涂層和整體著色兩類。②材料肌理性。色彩是通過產品材料體現的，不同的材料肌理所產生的色彩效果是有所不同的。例如同一車型的白色轎車看起來總是不如黑色轎車那樣光彩照人、有氣派。③工藝性。工藝指的是產品色彩的成色工藝，即實現產品色彩的生產技術方法。實現產品色彩的方法有油漆噴涂、機械加工、電化學處理、機械粘接和噴塑等。同一色彩用不同的工藝方法，會取得不同的色彩效果。如金屬灰色，可以是有光或無光的涂料色，也可以是有光或無光鍍鉻的電鍍層色，還可以是機械加工出來的金屬本色或經過電化學處理的金屬色，各顯示出不同的色彩效果。

6.產品色彩的配色。產品色彩的配色應基于產品色彩的功能，兼顧“突出”與“融合”兩個方面，“突出型”產品色彩方案設計時應把握：強化明度對比，突出產品的重點，例如手機的按鍵與顯示屏；“融合型”產品色彩方案設計時應把握：使用同色系，使產品統一和諧，把握色相差的變化，如色相差小的配色產生穩定、溫馨、柔和的產品藝術效果。

7.產品色彩設計管理。作為企業色彩戰略的重要部分，色彩的設計管理也是一個重要技術內容。它貫穿于從產品的計劃、設計、制造直至流通、服務等企業活動的全過程，是對所使用的色彩的質與量等的理性的、定量化的品質管理。它涉及色樣本與色材的選定、色彩的試驗與測色。在色彩施工中相對于所選定色樣本的色彩寬容度的指定、對加工完成后色彩優劣的評價、進行色彩的統計與整理等，確保品牌戰略的順利實施。

河南企業品牌戰略下的包裝色彩設計的研究。色彩作為商品包裝設計中的重要元素，不僅起著美化商品包裝的作用，而且在商品營銷的過程中也起著不可忽視的功能。河南企業品牌戰略下的包裝色彩設計應遵循以下原則：包裝色彩要與產品屬性相搭配；外包裝的色彩要與產品個性相搭配；外包裝的色彩要與產品的消費群相搭配。

河南企業品牌戰略下的包裝色彩設計的大致方法：①定總基調。根據包裝色彩的總體感覺，依據色相、明度、純度及色彩基本屬性來具體體現，如明調、暗調等。②色彩面積。色彩搭配首先考慮大面積色的安排，在兩色對比過強時，可以試著不改變色相、純度、明度而擴大或縮小其中某一色的面積來進行調和，以達到總基調的穩定。③強調色的運用。一般要求明度和純度上高于周圍的色彩，在面積上則要小于周圍的色彩，否則起不到強調作用。④漸層色運用。漸層色是漸漸變化的用色，色相、明度、純度都可作漸層變化。⑤對比色運用。是面積相近而色相明度加以對比的用色，具有強烈的視覺效果，具有廣告性。⑥標志色運用。用特定區域色彩區別不同種類，或同類不同品種產品系列包裝的用色。⑦反色運用。是對總基調或強調色起調劑作用的輔用色方法，用以加強色調層次，或引起注意，取得豐富的色彩效果。

河南企業品牌促銷中運用色彩設計的策略研究

河南企業品牌廣告中的色彩運用策略。色彩可以提高廣告效應。運用標準色進行的全方位廣告畫面設計，能給公眾造成一致、統一的企業或產品感受，對河南省企業品牌識別的強化和擴散有顯著的作用。廣告的優劣不在于它使用了多少色彩，而在于色彩運用得是否恰當。河南企業品牌市場終端中的色彩運用策略有以下幾點：

1.市場終端中色彩的表現方式。①調和方式；同類色相色彩調和；類似色相色彩調和；互補色相色彩調和。同色相色彩調和能營造出高貴、典雅的氣氛；類似色相色彩調和能產生富有變化的美感；互補色相色彩調和具有明亮的光感和刺激度高的效果。②對比方式；色相對比；明度對比；冷暖對比。

2.市場終端設計中色彩與企業品牌形象表現。市場終端設計主要是通過企業標準色顯示來表達其品牌形象的，在企業標準色應用中，我省“雙匯”品牌在展示其冷鮮肉產品主題時，其店面、展柜等通過大量標準色彩的設計運用，來傳達其肉類特征，烘托出其產品的固有特色，進而達到其產品推廣的目的。

3.利用色彩的溫度感表現產品特征。色彩是具有溫度感的。暖色系在人的心理上易產生舒展的感覺，冷色系一般易產生緊縮感。利用色彩具有溫度感這一特征，在企業品牌色彩策略中可以充分利用這種心理特點。

4.運用色彩的對比突出展示產品。一般來說，要展示高檔次產品的效果，應利用色彩的對比所產生的華麗感來充分表現產品的品位特征。

5.運用色彩的興奮感來改善商業環境、促進消費者購買欲望。不同的色彩能使人產生不同的情緒感覺，或興奮或沉靜。通常紅、橙、黃等暖色系明度高，飽和度高，對比強烈，給人以興奮感。相反，藍、綠、紫等冷色系明度較低，對比較弱，給人一種沉靜感。色彩的這些效能，可以用來調節情緒、影響智力、改善溝通環境，商店的店面色彩設計、櫥窗色彩設計、商品陳列設計都可以應用色彩理論，從而產生美感，增加銷售。

結語

如今，河南本土企業應該認識到以色彩為賣點有著巨大的市場發展空間的重要性，積極正確地開展大規模的色彩形象設計策略。河南本土企業應在吸取河南本土文化，提煉代表河南本土的色彩形象的基礎上，從企業形象設計、產品設計、包裝設計、廣告設計、商業環境設計等幾個方面運用色彩設計策略，以迅速提升競爭力，在競爭日益加劇的全球化市場環境中立于不敗之地。（本文為2008河南工業大學校科研基金資助項目，項目編號：08XSK032）

第8篇：公司經營理念大全范文

作為一名職場的新人，在進入公司的時候是需要參加入職培訓工作的，而且在培訓結束的時候也是需要做好培訓工作的心得總結的，下面是小編給大家整理的個人培訓心得體會總結范文_培訓心得體會總結簡短，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

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個人培訓心得體會范文

培訓心得體會總結范文一感謝公司能提供給我這次學習機會，我會積極努力地把學習中的體會與同事分享，這次的培訓，它觸及到自己靈魂深處，讓自己敢去正視現實的自己，學會待人接物，在今后的工作中加強個人執行力，加強團結的凝聚力并運用所學知識提升績效。這些東西不僅運用到工作上，生活中，以及我的整個人生，相信為我的命運找到轉折點!

二天一夜的培訓課程中，我的精神和體力都受到了考驗，感悟也頗多，相信培訓課程內容對我今后工作的幫助和指導方面有很大的影響，其中有三點對我印象比較深刻，那就是：

一、學會微笑點頭鼓掌。

在沒有培訓之前，總是用自己的主觀態度去對態一切，比如說自己心情不好，那么對同事朋友甚至于親人說話也是愛理不理的態度，在不同意別人觀點的時候呢不懂得先去贊同別人的觀點再說出自己的想法，一聽到別人和自己意見不和，馬上全盤否定別人然后說出自己觀點要求別人去認可!

二：執行力

執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。金老師說，“只要有目標的事情就可以作為項目來做”，而項目具體的執行過程要學會把控以下幾個方面：

1.心態管理：心態決定一切

2.目標管理：目標分解化，數字化

3.時間管理：做事永遠有主次之分

4.學習管理：知識是老師的，要學以制用

5.行動管理：方法永遠比問題多

三：鷹王重生的心靈成長鍛煉

“鷹王重生”讓我知道別人成功了，自己還在原地踏步，而金老師說了，原地不前就是落后，所以我是落后的，因為我從來不敢正視自己的缺點，從來沒給自己找方法，有效規劃過，就是規劃了也沒有堅持去執行!

誰為你的成功買單?相信永遠只有自己，但是“相信是沒有用的，相信并做到才有力量”，所以在以后的日子里不管走在哪里，在什么崗位，我一定會不拋棄，不放棄，做有意義的事!

培訓心得體會總結范文二來公司已三個多月了，記憶猶新的還是上崗前經理對我的培訓，雖然講得時間不是很長，但對于我們這些剛從學校步入工作崗位上的學生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器。”剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身個性也得到了充分地展現，但當我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。

還記得經理帶領我們學習公司的經營文化—新新人類，貴在科技。經營理念—以質量求生存，以管理求效益，以品種求發展。的確，一個單位應該是一個團結戰斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮努力。而事實證明我們公司走這條路是正確的，在07年7月份，我司NEWMEN品牌被認定為中國商標。這一特大喜訊將更加激勵我們每一位新貴人向更高更好的方向發展。

工作中，主管的一席話，讓我們深思。好高騖遠是我們這代人的通病，總以為大學畢業應該找過好單位，干一份體面的工作。可現實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了。回頭看看我所經歷的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

針對經理讓我們學習的“個人執行力”讓我從中有很多體會。辦公室的工作千頭萬緒，任務雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，嚴格要求，主動適應工作的需要。

“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。

最后，誠摯的感謝部門同事和經理在工作中對我的幫助和關興，也感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。

培訓心得體會總結范文三要做一個與時俱進的新型教師，提高專業水平，提高工作“智慧含量”，乃當務之急。在這十分關鍵時刻，教指站、我校采取了一系列的措施，特別是全員研教及學校的校本培訓，對我們教師的建設和培養起著獨特的作用。特別是學校的校本培訓通過專家的引領，教學理論的培訓和學習，說課、上課、評課一條龍活動的開展，發揮了教師個人、教師集體等各方面的作用，給教師形成一種對話機制，營造了求真、務實、自由、融洽的教研氛圍，為教師交流信息、分享經驗、發展專業、展示成果提供平臺。通過這種形式的活動，將教師凝聚在一起進行實實在在的學習和研究，不斷拓展了教師發展的空間，激勵教師積極主動地追求發展。通過培訓和學習，我受益非淺。

首先新的理念深入我心

“課程的改革,從某種意義上說,不僅僅是變革教學內容和方法,而且也是變革人.”要變革人,首先要重視教師的發展。教師的成長和發展，觀念更新是前提，專業化成長是基礎。新的教學觀念中產生的。教學改革就是新舊觀念的斗爭，教學改革的阻力來自于舊的教育觀念的束縛。因此，確立新的觀念是教育改革的首要任務。

以前，我的頭腦中存在著教材意識、教參意識，以綱為綱，以本為本，眼睛盯著知識點，強求的是標準答案，應對的是統一考試。通過專家講座，了解到新課程教學要求教師必須具有課程意識、學生意識、開放意識、問題意識。新課程強調“一切為了學生的發展”，從學生的經驗出發，教學要向學生的生活世界回歸。教學方式由被動的接受式轉向探究性學習、自主合作學習。

其次，調整和拓寬了我的知識結構

一位教育專家曾深刻指出，今日教師在教學過程中的分工是科學化的產物，他們的任務是培養學科的專家。而未來教育將結束單科教師的歷史使命，要求教師成為多面手，會運用多學科知識解決所任學科教學中的問題。

初中科學課程的學科整合是課程改期的特點之一。根據科學課程的特點和教學要求，科學教師必須具有系統的完整的科學專業知識;科學教師要具備與科學教學相關的學科知識，諸如社會科學的基本知識等;還需要了解科學與其他有關學科的橫向聯系及其發展，使社會科學知識、教育科學知識、系統科學專業知識有機地結合，形成較完整的基本知識。科學教師還應具有思維科學知識，這有助于教師通過教學發展學生的思維，培養學生的思維能力。科學教師還要具有參與社會生產、生活的知識，能以敏銳的眼光和頭腦，注意觀察、了解、搜集信息的能力。新教材的一個顯著變化是，難度降低了，但知識面加寬了，這對教師提出了很高的要求。自身知識儲備能否適應這一變化，能否滿足學生的需求，這是新一輪課程改革對教師提出的第一道難題。

而現實是，我們科學教師都是由單科的物理、化學、生物或地理教師組成，與專業教師任職資格的要求有較大的差距。教師專業性知識的缺陷交極大地限制科學課程的實施。

一些教師反映，對新教材的把握有困難。很顯然，教師的知識結構是制約教師駕馭新課程的瓶頸。因此，實施新課程，教師不僅要“洗腦”，還要“充電”

校本培訓利用教學資源，以教學專家，學科帶頭人、骨干教師為核心，對全縣科學教師開展學科的專業培訓。開展了學科交流，大家各抒己見，通過觀點的交鋒，強調知識的消化和吸收。再次通過活動的開展樹立教師要有終身學習的意識，不斷了解新事物、學習新知識，不斷更新和拓寬自己的知識結構，使自己具備與教學適應的多元化的知識結構。

其次促進了我對教學行為的反思

反思是指教師對自己的教學思想和教學行為進行審視與思考。反思是一個人成長與發展的核心能力之一，新課改要求教師不斷培養和發展自己的反思能力，成為反思型教師。孔夫子曾說：“學而不思則罔”。如果一個人只是一味地學習而不思考，那他就會陷入迷惘困惑。孟子亦云：“思則得也”。新課改要求教師經常思考和反思。面對各種新的教育思想、資源、手段和方法，教師不能簡單地拿來復制粘貼一下就OK了，而要做出科學分析，結合自己學校和班級的實際情況及自身優勢，為我所用，以改進自己的教育教學。

教師需要在反思中成長。在新課程改革實施的過程中，還有不少的困惑和困難，這是不爭的事實。但平時許多教師只有期末或年終學校進行教學評價時，才會系統反思自己的教學行為。而校本活動的開展在很大程度上可以扭轉這種現象。說課、上課、評課活動的開展能促進教師把反思當成常規工作。與同行面對面的交流，在交流活動中細心體會，積極思考，用心揣摩，讓思想的火花在碰撞中閃爍。通過追蹤說課、上課的過程，審視教學環節，總結教學得失，從中會產生許多感悟。

如在活動中，一位教師在說《焦耳定律》的教學設計時，他為了讓學生自主構建知識，采用實驗探究法。具體教學過程如下：1、教師通過演示實驗來創設情景來引入新課。演示實驗：用相同的導線分別給電燈和大功率電爐供電，讓學生觸摸導線，建立同一電路電燈和導線發熱情況不同和不同電路中導線發熱情景。2、突出學生的主體地位。啟發引導學生進行討論，猜想電流產生的熱量Q與哪些因素有關?3、增加自主探究的開放性和培養學生實驗的設計能力。根據學生的猜想結果，分組設計實驗并進行實驗。4、培養學生自我獲取知識的能力。匯報實驗結果并討論評析實驗結果。閱讀教材形成焦耳定律。

如原來為了落實雙基，我常采用的教學模式是先給出結論或通過簡單的例子得出結論，然后化大量的時間解釋結論并加以鞏固。通過校本活動的開展，我才了解到先前所采用的教學模式是認知主義理論指導下的一種教學模式。它不利于學生創新能力的培養和學生的健康發展。理想教學模式應該是：通過情景的創設，激發學生探究的欲望，然后讓學生通過自主探究、同學間的合作交流得出結論。同時我也體會到新課程教學的核心理念是全面培養每一個學生的科學素養。如何讓每一個學生在每一堂課中都有所收獲?這是每一個教師都應該關注的問題。教學設計中必須要注意這一點。尤其表現在問題的設置中，必須考慮到各個層次的學生。設置的問題首先要有梯度，有易有難，且要從簡到難。讓所有的學生的思維都有所啟發，盡可能調動所有學生的積極性。切不可設置的問題高深莫測，只有使一小部分的學生打開思維。如果這樣，時間長了勢必影響大部分學生學習的積極性。

總之校本培訓為教師搭建了溝通和交流的平臺，在增強凝聚力的同時，努力營造教師積極參與學科建設、投身教學、課程改革的良好氛圍;為優秀教師的脫穎也創造了條件，搭建舞臺。但是，教師的自身條件不同，特點不同，教師的發展是不平衡的，教師后續發展的目標也應該不同。因此，在推進教師培訓工程建設過程中，倡導更切合實際的發展規劃和個性發展目標，努力激發教師追求發展的內驅力;培訓形式多樣性和開展活動的有效性，是以后教師培訓首要考慮的問題。

培訓心得體會總結范文四在得知要進行入職培訓時，心中充滿了期待，以前總認為只有外企才會做系統的入職教育。拿到入職培訓更是驚喜萬分，培訓內容既豐富翔實又處處有創意，從企業文化、發展戰略、管理體系到項目管理等等。短短的一周時間讓我們從“學院人”迅速轉變角色，以積極、樂觀的心態來面對工作。

培訓伊始，我們這個由新人組成的班級分成四個小組，每一個小組就是一個團隊，有自己的團隊名稱、隊徽，比如我所在的“筑煤”組，我們都是立志于祖國的煤炭事業，立志于我們武漢院的更大發展。這樣的方式極大的激勵了每一位組員的團隊意識，在培訓的日子里，每一位組員都能為團隊作出自己的貢獻而出謀劃策。正因為如此，我們的友誼更加深厚，我們的團隊凝聚力更加強大。

在聽取了吳院長關于企業文化的報告后，第一次對企業文化有了深刻的認識，企業文化從通俗的意義來說就是“企業風氣”、“企業風格”。企業文化可以樹企業形象，創企業名牌，增強企業凝聚力、戰斗力。企業文化建設包含很多內容。武漢院的核心價值觀：多出精品，為顧客創造最有價值工程并提供滿意的服務。在我看來，既簡潔明了又高瞻遠矚。只有全院同心協力，思想認識高度統一才能實現我們的核心價值觀。我們的愿景是企業成為國際領先的煤炭公司，員工成為受人尊重的專家和人才。如此愿景，讓我充滿信心，充滿動力，也讓我看到了前進的方向。在認識到企業文化的重要性和實用性后，我想我在以后的工作中一定會自覺學習企業文化，以企業文化來指導自己。

在看到布爾臺礦井的介紹時，心中自豪萬分，世界上最大的井工礦、群礦選煤廠是由我們武漢院設計的。如此大的一個系統工程能做的如此優秀，可見我們院的實力非同一般。生產技術管理部于主任在示范礦井的設計思想與設計理念中提到設計理念創新要按照科學發展觀要求，站在行業制高點上，改革煤炭工業設計理念。設計院里的工作是多專業協調的工作，只有充分協調才能設計出更合理的內容，這一點就告訴我們，在工作中要敢于溝通、善于溝通、樂于溝通。把溝通做好才能把設計做好。

管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認真學習公司的規章制度并在工作中嚴格執行。人力資源部鐘處長和財務部王主任分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務管理制度。讓我們系統的了解了公司的各項規章制度，結合發下來的《員工手冊》，我會繼續深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。

正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這一周的培訓將對我的職業生涯產生深遠的影響。最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。

培訓心得體會總結范文五短暫的一周培訓結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得并提出一些建議。

培訓第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為院發展做貢獻的決心;從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發展歷程以及光輝業績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責任及發展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發展戰略規劃的演講中，我們明白了院的發展戰略及方向;從鐘主任的講解中，我了解到員工職業發展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。

培訓第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業之間協調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。

培訓第三天，全天內容為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們知道項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養自己項目管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。

培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業人士的不同，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環境。

第9篇：公司經營理念大全范文

酒店客房管理工作計劃(一)

我部將圍繞年度經營指標調整工作思路，在以下方面做新的嘗試，下面就是本人的工作計劃

一、加大成本控制力度，建立成本質量控制分析制度。

通過分析比較年營業費用中各項指標，我們認為在開源節流方面，成本控制工作應該更加細化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個班組對相關各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為元，約占房間成本的。從6月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、的清洗工作，專業洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。

年，我部各項維修費用達萬元，占到全年營業費用的。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質量效果，降低維修成本。

二、細化責任，實行分管主管領班負責制。

今年，我們將加強部門管理，各領班主管對所管區域的人、財、物、工作效率、財產、設備設施維修、客賠事項復核等工作實行全面負責，并到場監督，減少投訴率，對所管區域服務質量方面的問題，主管領班承擔連帶責任，作為每月工作質量考核的參考依據。

三、激發員工工作熱情，試行員工工作獎勵機制。

今年，我部在對員工工作質量考核時，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態度、服從意識、服務規范等基本考核項目良好的基礎上，設立“工作效率獎——指工作準確，快速，基本無投訴”、“衛生質量獎——指房間設備設施正常，衛生干凈，做床美觀，配備正確”、“團結服從獎——指服從上級工作安排，團結友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質量、團結服從方面表現出色，基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。

經初步測算，年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為元，平均房價為元，出售一間房的毛利為元。通過比較分析，我們初步設想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經營指標中計劃出租率為基數，結合平均房價，按所增加的營業收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調動員工售房積極性。

四、做好常客信息收集及服務回訪工作。

對酒店常客、大客戶，我們將加大對他們的關注，逐步建立回訪制度，對常客、長住客在房價上可適當給予更大折扣，以優惠措施來留住老客戶。

酒店客房管理工作計劃(二)

一、落實層級管理，重視執行力，不斷推進部門的管理制度建設

經過幾代管理人員的不斷努力，現在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面對客人越來越多的個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強工作責任心，優化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執行力，以“控制質量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作。

1、深入貫徹執行力，培養扎實工作作風，注重管理工作實效。

執行力最關鍵在于管理者對各項工作的有效執行，他們對工作執行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關系到決策目標的實現與否。為提高執行能力，部門將努力堅持做到“三多”，“三快”加創新。

(1)、管理人員堅持多到現場，多關注細節，多關心員工。

(2)、管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓員工。

(3)、管理人員要創新性的開展工作，首先要意識創新，管理人員要不斷學習更新知識，用敬業精神勇于進行管理的探索與實踐，在實踐中完善，在完善中提高。

2、深化服務，完善設施，確保對客服務質量

(1)、深入認識服務的內涵，培養員工主動為客人著想的服務意識，養成“好客、善良、為他人著想”的行為習慣。

(2)、加強服務接待工作的計劃性，分清各層級人員所負責任，控制好動態管理質量。對較大型的或重要的服務接待工作預先做好詳細的服務工作計劃，多考慮細節要求，做好具體的分工和職責，明確服務工作要求和崗位職責。

(3)在公司領導支持和工程部配合下要進一步做好客房服務設備設施的維修保養工作，提高對客服務效率，提升整體的格調和競爭力。

3、強化節流意識，加強物品管理，盡最大能力控制營業成本。完善成本管理控制制度，以規章制度嚴格管理全員日常所發生的費用;做實對物資設備的維護，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調控;杜絕各類能源的浪費，要求部門各班組責任到人節約分厘，節約開支降低能耗。

4、明確職責，層層把關，確保的衛生工作質量

(1)、20年上半年考慮將客房的衛生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個員工能熟練掌握，對房間衛生的檢查實行“三級制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題;其次是領班的細查，解決在標準上的存在問題，保證每間房是合格產品;最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進行培訓。

5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質量。我們要時刻牢記“預防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預防為主，防消結合”的消防工作方針，，堅持內緊外松，認清從化地區特別是公司周邊的社會治安形勢，而且在部門內培育個個都是保安員，安全管理人人有責的氛圍。

6、轉變觀念，按部就班，確保部門的維修保養質量

(1)、客房部將根據開房高低的規律，有計劃進行周期衛生的清潔工作，并做好相應的檔案記錄。

二、重視員工需求，多關心員工，不斷加強員工隊伍建設

結合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點，部門要始終把對員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風，多作批評和自我批評，加強與員工的溝通，培養良好的工作氛圍。要定期開展了“員工談心活動”，虛心征詢員工對部門管理的建議和看法，坦誠相對，知無不言，言無不盡，增強相互之間的信任，同時要教導員工相處之道，要學會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結協作，從而形成良好的工作、生活氛圍。

三、強化“工資是給員工今天的報酬，培訓是給員工明天的飯碗“這一人力資源管理的金科玉律，規范員工培訓工作，抓好現場培訓督導，促進崗位成材。

(1)、強化新員工基本功訓練。

部組的管理人員要求親自擔任培訓，無論是理論還是實際操作，均由管理人員負責擬定詳細的培訓計劃，并限期對培訓的效果進行檢查考核，對后進者進行有針對性的輔導，保證崗前培訓過程的標準化、系統化和實效性

(2)重視崗位培訓，持之以行抓好班前班后會工作

業精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務水準，離不開在職的崗位培訓。為此，要定期舉行班組會議，和每天班前班后會，并做到每周一次小結、每月進行一次班組總結會，以加強員工與管理人員的溝通和了解，互通情況，統一思想、提高認識、明確做法、及時糾正和

解決工作中出現的問題。有效的加強了班組的建設，加深理解，較大地提高了班組的合作意識，整體服務水平得到較好的發揮。

(3)、適應公司未來更新改造后的發展方向，做好后備力量的培養。

四、管理工作方面

(1)、加強溝通互動，利用日常管理工作中出現的問題進行探討，提高學習的積極性，鉆研業務，培養過硬的操作技術和扎實的工作作風，進一步鞏固和提高整體管理水平。

(2)、加強內部管理，抓好質量控制工作，強化“細節決定成敗”的服務工作意識，樹立“顧客至上，服務第一”的宗旨，精化為賓客服務的每一個細節，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務標準化和管理規范化落實到實際服務管理工作上，扎實基礎管理工作。

(3)、繼續完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學的數據分析來擬定節能措施，同時在員工隊伍大力倡導節約節能之風，謀求最大利潤。

(4)、加強團體建設，組織開展員工思想教育活動，增強相互間的信任，正確處理管理與被管理的關系，多做正面宣傳，樹立良好的職業風尚，增強企業的凝聚力和員工的歸屬感。

(5)、加強后備骨干力量的發掘和培養工作，進一步強化崗位成材的競爭意識，抓好業務操作培訓和考核，以及人力成本的控制，培養一職多能，訓練有素的梯隊型員工隊伍，走可持續發展的道路。

(6)、加強維修保養工作。

五、其他方面

(1)、加強業務技能的學習才能發現問題的實質，并希望公司給予部門一些優秀先進員工給予外出培訓、學習、觀摩的機會。

(2)、加強質量意識，將認為不是問題的問題認為很正常的習慣看成問題，，同時反應要快。對問題的敏感性要加強，不要養成被動整改問題的習慣。

3)、做好管理人員之間、員工之間的交流和協調，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達到共同進步的目的。

(4)、進一步強調信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務必須在規定時間內完成，工作要講效率。

(5)、加強重復問題的整改，越是難整改的問題越是要想辦法堅決整改。

酒店客房管理工作計劃(三)

一、落實層級管理，重視執行力，不斷推進部門的管理制度建設

經過幾代管理人員的不斷努力，現在客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作計劃。但面對客人越來越多的個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強工作責任心，優化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執行力，以“控制質量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作。

1、深入學習貫徹執行力，培養扎實工作作風，注重管理工作實效。

執行力最關鍵在于管理者對各項工作的有效執行，他們對工作執行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關系到決策目標的實現與否。為提高執行能力，部門將努力堅持做到“三多”，“三快”加創新。

(1)、管理人員堅持多到現場，多關注細節，多關心員工。

(2)、管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓員工。

(3)、管理人員要創新性的開展工作，首先要意識創新，管理人員要不斷學習更新知識，用敬業精神勇于進行管理的探索與實踐，在實踐中完善，在完善中提高。

2、深化服務，完善設施，確保對客服務質量

(1)、深入認識服務的內涵，培養員工主動為客人著想的服務意識，養成“好客、善良、為他人著想”的行為習慣。

(2)、加強服務接待工作的計劃性，分清各層級人員所負責任，控制好動態管理質量。對較大型的或重要的服務接待工作預先做好詳細的服務工作計劃，多考慮細節要求，做好具體的分工和職責，明確服務工作要求和崗位職責。

(3)在公司領導支持和工程部配合下要進一步做好客房服務設備設施的維修保養工作，提高對客服務效率，提升整體的格調和競爭力。

3、強化節流意識，加強物品管理，盡能力控制營業成本。完善成本管理控制制度，以規章制度嚴格管理全員日常所發生的費用;做實對物資設備的維護，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調控;杜絕各類能源的浪費，要求部門各班組責任到人節約分厘，節約開支降低能耗。

4、明確職責，層層把關，確保的衛生工作質量

(1)、20年上半年考慮將客房的衛生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個員工能熟練掌握，對房間衛生的檢查實行“三級制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題;其次是領班的細查，解決在標準上的存在問題，保證每間房是合格產品;最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進行培訓。

5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質量。我們要時刻牢記“預防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預防為主，防消結合”的消防工作方針，，堅持內緊外松，認清從化地區特別是公司周邊的社會治安形勢，而且在部門內培育個個都是保安員，安全管理人人有責的氛圍。

6、轉變觀念，按部就班，確保部門的維修保養質量

(1)、客房部將根據開房高低的規律，有計劃進行周期衛生的清潔工作，并做好相應的檔案記錄。

二、重視員工需求，多關心員工，不斷加強員工隊伍建設

結合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點，部門要始終把對員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風，多作批評和自我批評，加強與員工的溝通，培養良好的工作氛圍，工作計劃《酒店客房主管工作計劃》要定期開展了“員工談心活動”，虛心征詢員工對部門管理的建議和看法，坦誠相對，知無不言，言無不盡，增強相互之間的信任，同時要教導員工相處之道，要學會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結協作，從而形成良好的工作、生活氛圍。

三、強化“工資是給員工今天的報酬，培訓是給員工明天的飯碗“這一人力資源管理的金科玉律，規范員工培訓工作，抓好現場培訓督導，促進崗位成材。

(1)、強化新員工基本功訓練。

部組的管理人員要求親自擔任培訓，無論是理論還是實際操作，均由管理人員負責擬定詳細的培訓計劃，并限期對培訓的效果進行檢查考核，對后進者進行有針對性的輔導，保證崗前培訓過程的標準化、系統化和實效性

(2)重視崗位培訓，持之以行抓好班前班后會工作

業精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務水準，離不開在職的崗位培訓。為此，要定期舉行班組會議，和每天班前班后會，并做到每周一次小結、每月進行一次班組總結會，以加強員工與管理人員的溝通和了解，互通情況，統一思想、提高認識、明確做法、及時糾正和解決工作中出現的問題。有效的加強了班組的建設，加深理解，較大地提高了班組的合作意識，整體服務水平得到較好的發揮。

(3)、適應公司未來更新改造后的發展方向，做好后備力量的培養。

四、管理工作方面

(1)、加強溝通互動，利用日常管理工作中出現的問題進行探討，提高學習的積極性，鉆研業務，培養過硬的操作技術和扎實的工作作風，進一步鞏固和提高整體管理水平。

(2)、加強內部管理，抓好質量控制工作，強化“細節決定成敗”的服務工作意識，樹立“顧客至上，服務第一”的宗旨，精化為賓客服務的每一個細節，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務標準化和管理規范化落實到實際服務管理工作上，扎實基礎管理工作。

(3)、繼續完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學的數據分析來擬定節能措施，同時在員工隊伍大力倡導節約節能之風，謀求利潤。

(4)、加強團體建設，組織開展員工思想教育活動，增強相互間的信任，正確處理管理與被管理的關系，多做正面宣傳，樹立良好的職業風尚，增強企業的凝聚力和員工的歸屬感。

(5)、加強后備骨干力量的發掘和培養工作，進一步強化崗位成材的競爭意識，抓好業務操作培訓和考核，以及人力成本的控制，培養一職多能，訓練有素的梯隊型員工隊伍，走可持續發展的道路。

(6)、加強維修保養工作。

五、其他方面

(1)、加強業務技能的學習才能發現問題的實質，并希望公司給予部門一些優秀先進員工給予外出培訓、學習、觀摩的機會。

(2)、加強質量意識，將認為不是問題的問題認為很正常的習慣看成問題，，同時反應要快。對問題的敏感性要加強，不要養成被動整改問題的習慣。

3)、做好管理人員之間、員工之間的交流和協調，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達到共同進步的目的。

(4)、進一步強調信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務必須在規定時間內完成，工作要講效率。

(5)、加強重復問題的整改，越是難整改的問題越是要想辦法堅決整改。

酒店客房管理工作計劃(四)

根據酒店20年整體經營目標以及20年客房部成本費用控制指標的相關要求，特制定全年工作計劃如下：

一、建立并完善客房部各項規章制度。

客房部現行的各種規章制度與日常經營活動中的實際情況極其不相適應，出現了諸如"同一崗位多套崗位職責并用"、"服務操作無統一規范"等問題，嚴重阻礙了客房部向規范化、標準化、程序化的方向發展。20年將建立一整套客房部完整的管理制度》。通過對以上管理制度的統一制定，讓各崗位員工更加明確自己的工作內容，各項工作操作的標準與規范，進一步改進服務質量，提高工作效率，同時有利于各種經營管理工作的深入開展。

(該項工作完成時間：20年1月31日前)

二、部門成本費用控制。

20年客房部總成本費用必須控制在249、3萬元以內。客房部將通過制定"節能降耗方案及實施辦法"，有效降低營業成本。

1、布草洗滌費用一直是部門變動成本費用的重要組成部分，可以將現行住客房間布草"一日一換"制度更改為"一客一換"制，減少布草更換洗滌次數;

2、嚴格控制房間內各種耗品的配備使用量。

3、"水、電、煤氣"使用的嚴格控制，也是"節能降耗"的重要舉措之一(該項工作執行時間：20年2月1日至15日完成實施準備階段的相關工作，并定于20年2月16日起開始實施，并在具體實施過程中不斷改進完善)

三、部門培訓工作。

客房部要在20年狠抓部門培訓工作，前期可根據所制定的各項規章制度對所有員工進行禮儀禮貌、服務意識、工作內容、工作標準、操作技能、設備設施保養等方面的標準化培訓，使各崗位員工明確自己的崗位職責、工作內容、標準及規范。培訓工作將在每季度開展一次，每季度的第一個月將培訓內容送交酒店行管部審核，根據審核意見進行修改完善，。

(該項工作執行時間：20年1月31日前視部門各項規章制度指定情況同步實施，并定于20年3月31日前完成第一次部門培訓工作)

四、工資、月獎及考核評定工作。

三、部門培訓工作。

客房部要在20年狠抓部門培訓工作，前期可根據所制定的各項規章制度對所有員工進行禮儀禮貌、服務意識、工作內容、工作標準、操作技能、設備設施保養等方面的標準化培訓，使各崗位員工明確自己的崗位職責、工作內容、標準及規范。培訓工作將在每季度開展一次，每季度的第一個月將培訓內容送交酒店行管部審核，根據審核意見進行修改完善，。

(該項工作執行時間：20年1月31日前視部門各項規章制度指定情況同步實施，并定于20年3月31日前完成第一次部門培訓工作)

四、工資、月獎及考核評定工作。

為達到"獎勤罰懶，表彰先進"的目的，形成客房部良好的工作作風，在明年的工作中將有針對性地開展以下工作：

1、工資。按照酒店20年薪資定級標準，客房部工資標準從領班到服務員，都可定為A、B、C三個級別。

發放標準及方式：依據每月綜合考評情況，對服務員工資進行定級(A、B、C級)，并報酒店行管部審核，審核通過后于每月7號前后，由財務部將定級工資發放到員工工資賬戶上;

2、部門月獎。根據部門崗位編制及實際工作運轉中的人數差，從工資總額中計提資金作為部門月獎發放，用于激勵綜合表現良好的員工。

3、工作評定及考核。為每位部門員工建立考核記錄本，對每位員工每日的勞動紀律、服務質量、工作完成情況等內容進行詳細考核并打分，將每日扣罰或獎勵分情況進行匯總登記，每月通過分值計算，評定等級，同時與當月工資、部門月獎掛鉤起來，形成連動機制。

酒店客房管理工作計劃(五)

20年在歡樂中度過，在經過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報。回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的贊揚!做完20年工作總結，我們對20年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在酒店客房部20年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：

一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌 隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供 個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘? 部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成 為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足 本崗位，爭創一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模 糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足.

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