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第1篇：支行下一步工作思路范文

2014年，在行公司的正確領導和相關部門的支持配合下，我部圍繞地區(qū)公司不良貸款清收工作大局，積極發(fā)揚歷年來鍥而不舍、堅韌不拔、勇于拼搏和螞蟻啃骨頭的團隊精神，經(jīng)過上下共同努力，較好地開展了資產(chǎn)保全工作，切實提高了經(jīng)營工作質(zhì)量，圓滿完成了各項既定工作目標，部門工作始終保持了超前跨越、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。

2015年是公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念的重要一年，也是鞏固14工作效果的關鍵一年。為提高工作成效，總行下發(fā)了調(diào)整資產(chǎn)保全部部門工作職責及調(diào)整資產(chǎn)保全部內(nèi)設部門及工作職責的通知，按照公司統(tǒng)一部署，今年我部既要經(jīng)營地區(qū)不良貸款，還將增加很多管理職能。

一、2015年我部經(jīng)營工作形勢面臨嚴峻考驗

2015年我部工作共面臨六大難題和挑戰(zhàn)：

一是部門工作職責調(diào)整大。原來是獨立清收的經(jīng)營部門，現(xiàn)在變成了經(jīng)營和管理一體化的總行一級部門。

二是部門工作內(nèi)容增加多。除報表統(tǒng)計工作調(diào)整到綜合管理部外，今年總行下達給公司資產(chǎn)保全部的具體工作職責共7大項，其中新增職責為3項：1.參與全行公司類關注-資產(chǎn)的管理，并提供保全方案咨詢、處置預案制定等專項支持，并督促落實；2.牽頭全行公司類不良資產(chǎn)重大資產(chǎn)重組項目的談判并落實資產(chǎn)保全方案；3.負責指導、督促、組織推動異地分行公司類不良貸款的清收。

三是部門工作角度有所不同。原來只負責xx地區(qū)已上收不良貸款的清收，現(xiàn)在負責全行不良貸款的歸口管理部門。要求我們必須轉(zhuǎn)變工作角度，樹立全行不良貸款管理概念。

四是部門工作對象出現(xiàn)變化。原來作為獨立經(jīng)營部門，對外打交道多，現(xiàn)在增加管理職能要與總行各條線部門、xx地區(qū)各支行、異地分行聯(lián)系、溝通。

五是部門貸款結(jié)構(gòu)不同以往。首先表現(xiàn)在不良貸款風險集中，大額不良貸款占全行不良總額56%;其次表現(xiàn)在老不良貸款經(jīng)過多年清收已清收怠盡，07-09年發(fā)放貸款億元，占不良總額%。

六是部門人員素質(zhì)有待提升。我部人員多年從事清收經(jīng)營，在貸款清收方面摸索并積累了一些行之有效的工作經(jīng)驗，但對于管理是全新的工作，必須重頭開始。這對人員工作素質(zhì)提出了新的更高的要求。

二、2015年我部經(jīng)營工作思路和及目標

2015年我部的工作思路是：深入貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持以人為本、實事求是原則，緊緊圍繞著“以發(fā)展為主題、以改革為動力、以防范風險為基礎、以提高質(zhì)量效益為重點”的這一中心環(huán)節(jié)，突出重點難點，知難而進，迎難而上，積極行動，主動出擊，努力工作，全面提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量，確保實現(xiàn)不良貸款總量絕對下降。

(一)突出不良貸款考核重點，千方百計做好不良貸款清收降壓工作。一要對2014年發(fā)放形成的不良貸款嚴格問責，由相關部門對其責任認定，落實真正意義上責任清收；二要對2014年前發(fā)放形成的不良貸款由地區(qū)重新落實責任，考核到人，責任清收；三要有針對性地加強新貸款質(zhì)量考核；四要堅持問責制度，建立職責清晰、獎罰分明的信貸約束機制。對不良貸款不降反升的地區(qū)管理中心、網(wǎng)點，要嚴格問責，認真落實不良貸款責任追究制度，對2015年新發(fā)放形成不良的，嚴格進行處罰并追究相關責任人的責任。

(二)進一步創(chuàng)新清收處置思路，力促不良貸款快速下降。進一步解放思想，更新觀念，變直接參與清收為指導督導地區(qū)管理中心清收，積極創(chuàng)新清收處置的思路和方法。要研究采取多種途徑、多種方式加大對涉政不良貸款的攻堅力度，同時繼續(xù)采取現(xiàn)金清收、打包處置、貸款重組等方式進行處置。

三、2015年我部經(jīng)營工作方法及措施

為應對部門職能的調(diào)整，順完成部門工作職責，2015年，我部將采取以下項具體工作措施：

一是及時傳達貫徹總行文件精神，引導全部上下全面轉(zhuǎn)變思想觀念，科學調(diào)整工作思路，不斷改變工作方式，牢固樹立管理全行不良的概念，盡快適應新職能的工作要求，使各項工作得到有序開展。

2、建立xx地區(qū)不良貸款清收實施細則，規(guī)范操作流程。明確上收貸款的步驟、內(nèi)容、支行與資產(chǎn)保全部各自承擔的職責。

3、在清收過程中，加強與支行的溝通，積極摸索好的清收工作方式，盡量減少支行的工作量，如資料復印件上收改為原件上收，承擔書面工作支行只需蓋章。

4、地區(qū)公司類不良貸款的清收：

(1)全面梳理公司類不良貸款情況，明確清收重點，做到一戶一策，任務分解到人，專人負責清收。積極推行不良貸款分類處置方案。根據(jù)不良貸款的成因、借款人的現(xiàn)狀和擔保人的不同情況采取不同策略，實施不同的分類處置方案。靈活運用經(jīng)濟、行政、法律等多種手段，按照先大后小，先易后難、先急后緩的順序清收不良貸款，同時認真落實公司抓大戶、釘子戶，地區(qū)管理中心搞當?shù)貞?、小戶，網(wǎng)點抓小額農(nóng)戶的三級清收模式。動態(tài)掌握借款人和擔保人的變化情況，及時調(diào)整清收方案，確保清收降壓工作出成果。

(2)每周進行工作小結(jié)并及時進行匯報，加強清收人員履職效果。每月總結(jié)清收處置情況和進度，制定下一步清收方案，提高執(zhí)行力。

5、建立全行公司類不良貸款清收臺帳。為強化信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減少不良貸款存量，做到清收有目標，追究有落實。結(jié)合公司經(jīng)營實際，將加大力度清收不良貸款工作作為促發(fā)展、創(chuàng)效益的重要舉措。聯(lián)合信貸業(yè)務審查部、客戶經(jīng)理部業(yè)務骨干，分組，對有信貸業(yè)務的地區(qū)逐一進行摸底調(diào)查，所查貸款，逐筆拉列清單，逐筆認定責任人。在此基礎上，研究制定《不良貸款責任追究辦法》，我部逐社建立不良貸款責任清收臺賬，對公司不良貸款實行臺賬管理，統(tǒng)一制作電子版不良貸款管理臺賬，并下發(fā)到各地區(qū)實行分級立賬，分級管理，并分別設專人負責，地區(qū)臺賬管理員按月上報不良貸款清收情況，與我部臺賬管理員共同核銷臺賬有關內(nèi)容，我部每月填寫貸款責任追究通知書一式四份，一份留存，一份交人力資源部，按責任追究辦法扣劃責任人工資，一份交信用社建檔，一份交貸款責任人。

6、建立全行關注-資產(chǎn)的工作規(guī)程?！瓣P注-”貸款按風險程度分為三個風險等級進行管理。各地區(qū)負責對“關注-”類貸款逐戶逐筆進行實時監(jiān)測，各地區(qū)對“關注-”貸款逐筆進行分析，對每筆貸款變化趨勢作出總體判斷和評價，并形成分析報告。對于存量“關注-”貸款于每季末10個工作日內(nèi)書面上報資產(chǎn)保全部；對于新發(fā)生的“關注-”貸款于發(fā)生后5個工作日內(nèi)書面上報資產(chǎn)保全部。我部建立全行“關注-”貸款臺賬、“關注-”貸款明細匯總表及監(jiān)測管理臺賬、“關注-”貸款風險事項報告記錄。對于“關注-”貸款，逐筆確定監(jiān)測管理人員，先通過信貸系統(tǒng)摸清貸款基本情況，再根據(jù)各單位上報的書面報告逐筆進行分析，在此基礎上提出監(jiān)測建議，并將監(jiān)測內(nèi)容及監(jiān)測結(jié)果報綜合管理崗，綜合管理崗歸納總結(jié)反饋監(jiān)測結(jié)果，形成書面報告報總經(jīng)理室審定，審定監(jiān)測結(jié)果告知各地區(qū)，督促各地區(qū)逐戶、逐筆及時進行整改，堵塞漏洞，將導致不良的潛在風險降到最低。在此基礎上，我部于每季末15個工作日內(nèi)形成全行“關注-”貸款的分析報告報行長室。

第2篇：支行下一步工作思路范文

明確定位，轉(zhuǎn)變觀念，啟動發(fā)展新思路

李滄支行轄區(qū)內(nèi)共有金融機構(gòu)19家，營業(yè)網(wǎng)點85家，同業(yè)競爭非常激烈，對此，支行領導班子把“明確個體私營企業(yè)市場定位，緊緊依靠當?shù)卣С?，不斷壯大客戶群體隊伍”作為關鍵環(huán)節(jié)，把發(fā)展新客戶，拓展新渠道作為業(yè)務經(jīng)營的首要任務，2008年初，該行經(jīng)過調(diào)查了解到，制約發(fā)展的并不是市場已經(jīng)飽和，相反，在李滄這個大市場內(nèi)還有很多業(yè)務。真空區(qū)”等待開拓。據(jù)統(tǒng)計，在李滄區(qū)工商局登記注冊的個體工商戶、私營企業(yè)共有23444家，而與該行有貸款業(yè)務關系的只有591戶。該行了解到，李滄區(qū)工商局轄屬的個體私營經(jīng)濟協(xié)會在區(qū)域內(nèi)的個體私營企業(yè)中有很大的影響力和號召力，利用李滄區(qū)工商局和個體私營經(jīng)濟協(xié)會這一平臺，開展企業(yè)信用等級評定工作和拓展客戶群體，既能在短時間內(nèi)構(gòu)筑與客戶之間的合作橋梁，又能促進該行業(yè)務經(jīng)營和企業(yè)經(jīng)營的共同發(fā)展，后來的實踐證明，這是一個卓有成效，切合實際的發(fā)展思路。

依托平臺，廣泛合作，找準工作切入點

依托政府牽頭，巧妙構(gòu)筑三方交流平臺，在行總部領導的幫助和支持下，該行首先把在全區(qū)開展個體私營企業(yè)信用等級評定的工作思路向李滄區(qū)委，區(qū)政府有關領導作了匯報，得到了他們的支持。2008年8月，由區(qū)工商局牽頭組織的《在全區(qū)開展個私企業(yè)信用等級評定工作會議》在該行召開。會后，以支行和區(qū)個體私營經(jīng)濟協(xié)會的名義聯(lián)合對李滄區(qū)委，區(qū)政府，7個工商所及7家基層協(xié)會報送和下發(fā)了《關于在全區(qū)個私企業(yè)中開展的意見》，并成立了信用評定工作委員會，工商，銀行，企業(yè)三方交流合作的平臺正式建立，

依托協(xié)會支持，積極開展信用等級評定。信用評定工作委員會建立以后，該行立即著手開展具體的信用等級評定工作，區(qū)個體私營經(jīng)濟協(xié)會充分發(fā)揮作用，再次與該行聯(lián)合下文，要求各個工商所及基層協(xié)會大力支持信用等級評定工作，積極向該支行推薦優(yōu)秀企業(yè)，并下達了推薦企業(yè)的任務，指定了專門的聯(lián)系人。具體程序是：企業(yè)經(jīng)個體私營經(jīng)濟協(xié)會推薦初審后，按要求向支行提供相關信用評級材料，支行到稅務等部門了解企業(yè)情況，由信用評定委員會對企業(yè)經(jīng)營管理能力，經(jīng)濟實力，經(jīng)營效益，履約情況，發(fā)展情景等進行評估分析，確定信用等級。企業(yè)信用等級分為三級，最高的為AAA級，通過李滄電視臺等新聞媒體公示，然后由該行向其發(fā)放信用等級證書，牌匾。企業(yè)完成信用等級評定后，可以根據(jù)其信用評級在貸款額度，貸款利率，審批時間上享受一定的優(yōu)惠政策，此舉推出后，在李滄區(qū)的眾多個體工商企業(yè)中產(chǎn)生了很大的反響，在短期內(nèi)就有39家企業(yè)經(jīng)個體私營經(jīng)濟協(xié)會推薦到支行，通過信用等級評定開始業(yè)務合作。

李滄區(qū)一大型建筑企業(yè)由于工程墊款原因，資金鏈出現(xiàn)了緊張，周轉(zhuǎn)困難，正在銀行辦理的抵押貸款業(yè)務又遲遲審批不下來，企業(yè)老總非常著急。經(jīng)個體私營經(jīng)濟協(xié)會推薦后，他們抱著試試看的想法找到李滄支行，遞交了信用等級評定材料，并提出了抵押貸款申請。信用等級評定委員會有關人員加班加點，僅用了兩個工作日就完成了評級工作，并依據(jù)規(guī)定協(xié)調(diào)總部的有關部門在短期內(nèi)完成調(diào)查和審批工作，最終向該企業(yè)貸款1100萬元，為企業(yè)解決了燃眉之急。目前，該企業(yè)已將基本結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)到李滄支行。

依托銀企對接，廣泛建立業(yè)務合作關系。成立信用等級評定委員會為銀行與企業(yè)的對接交流搭起了橋梁，為雙方進行業(yè)務合作創(chuàng)造了條件。青島市萊集團公司是一家對外貿(mào)易企業(yè)，年營業(yè)額幾十億元，由于規(guī)模大，效益好，多年來一直是各家金融機構(gòu)競爭的重點，企業(yè)因此非?！芭狻?。李滄支行以前也做了一些工作，但一直沒有實際進展。自從與工商，個體私營經(jīng)濟協(xié)會聯(lián)合開展企業(yè)信用等級評定后，他們改變策略，由單獨公關變?yōu)榕c工商，個私協(xié)會的聯(lián)合公關，沒有多久該企業(yè)就到支行開立了賬戶，而且在2008年底到支行辦理了1700萬美元的結(jié)匯業(yè)務。

通過與各類企業(yè)的對接交流，該行在廣泛拓展客戶的同時，也開闊了眼界，找出了不足，為進一步提高服務水平和更好地拓展業(yè)務，找準了改進的方向。該行員工初次上門進行信用等級評定時，李滄區(qū)的一家企業(yè)老總說，“你們行什么都好，就是辦業(yè)務的時間太長了，我們的會計每次去都要等上半個小時。”該行對這一意見非常重視，立即進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題主要是因開戶數(shù)量迅速增加，加大了員工的人均業(yè)務量，影響了服務效率。為此，該行降低了VIP準入條件，由50萬元下調(diào)到30萬元，又進行了崗位調(diào)整，從原來6個柜員窗口增設到7個，有效地解決了這一問題。

截至2008年末，該行對公結(jié)算戶數(shù)由611戶增加到842戶，對公戶占比由原來的2.5％上升到3.6％，企業(yè)信用評定工作“初戰(zhàn)告捷”。

措施配套，乘勢而上開創(chuàng)發(fā)展新局面

一是輿論宣傳造勢。2008年10月，該行抓住李滄區(qū)開展“民俗文化節(jié)”活動的機會，連續(xù)組織了6場信用工程建設送戲下鄉(xiāng)演出活動，到各個居民社區(qū)開展信用建設宣傳，利用文藝演出等群眾喜聞樂見的方式進行信用教育，產(chǎn)生了強烈的反響，取得了非常好的效果，

二是特色業(yè)務揚名。該行把推廣公務員貸款業(yè)務作為主要措施來抓，發(fā)揮辦理小額貸款快捷的優(yōu)勢，從細節(jié)入手。他們瞄準高端客戶和公務員具有“高誠信，風險小，易管理”的特點，大力開展公務員貸款業(yè)務推廣工作。針對過去個人貸款手續(xù)繁雜的弊端，他們改進創(chuàng)新，專門為公務員設計了一套貸款流程，在額度、利率和方式上實行不同的優(yōu)惠政策，并且變被動等待為主動出擊。支行行長親自帶隊到政府各部門、各事業(yè)單位，為每個公務員建立信息記錄并備案存檔，簡化審批手續(xù)。全區(qū)有67家行政事業(yè)單位，該行2008年完成了對32家單位的公務員貸款推介工作。通過此項業(yè)務，不僅建立和密切了社會關系，而且在全區(qū)樹立了良好的口碑和形象，掌握了競爭的主動權(quán)。

第3篇：支行下一步工作思路范文

一、強化理論學習，提升自身綜合素質(zhì)

一年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為；認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關政策、文件，使理論水平、領導能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務更新，做到了學有所用，正確應用科學發(fā)展觀知道業(yè)務工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準；二是努力提高業(yè)務水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在20__-20__年之間從__萬存款增加到__*多萬元，其中還有各項考核如中間業(yè)務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)__年當選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

二、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務工作

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優(yōu)質(zhì)的服務，面對客戶；以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態(tài)度和腳踏實地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

1、建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負責的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入，通過對外公關、對內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在__年*月份，成功發(fā)放個人貸款__*余萬元。

2、建立重點企業(yè)和個人信用服務體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在__年年底，我一次與__公司某領導的閑談中了解到企業(yè)資金有點緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動員企業(yè)領導可使用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了__億元的票據(jù)業(yè)務。

3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下，配合網(wǎng)點主任把存貸業(yè)務及中間業(yè)務做好，在營業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，與網(wǎng)點、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營，上對上級支行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。現(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務方面，去年結(jié)算量為5000多萬美元，處于支行領先地位；貸款存量__億元，其中包括短期__億元，住房和中長期__億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)__*多戶，當前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。

4、積極開展貸款營銷。為適應新時期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進農(nóng)民增加收入、改進農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營，我根據(jù)省分行深入開展 “支農(nóng)惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款， 宣傳農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策、服務承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠實守信、區(qū)別對待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評定信用戶、現(xiàn)場發(fā)放貸款，公開信貸操作流程，增強群眾對“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了農(nóng)行的“惠農(nóng)卡“順利開展。20__年，我累放各項貸款__億元，有效地促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三、切實嚴于律己，樹立自身良好形象

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形的經(jīng)濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人！

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口，是支:請記住我站域名行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導。

1、強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農(nóng)行改革發(fā)展中去，重塑農(nóng)行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。

2、努力精益求精，全面服務客戶。一位學者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務質(zhì)量，爭創(chuàng)服務品牌，用優(yōu)質(zhì)服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。

第4篇：支行下一步工作思路范文

競聘總經(jīng)理述職報告篇【一】

各位領導、各位評委，大家上午好！

我叫XX，目前是市分行信貸部的一名信貸員，我競聘的崗位是市分行風險合規(guī)部總經(jīng)理助理一職。今天是我入行工作以來第一次參加行內(nèi)的競聘，心里既激動又緊張，激動是因為我幸運地趕上了公平競爭的大好時機，緊張是因為害怕有負領導和同志們的厚望。首先，非常感謝行領導為我們提供這樣一個平臺，給予我們展現(xiàn)自我的機會，恰巧我也是近期從縣支行調(diào)到市分行信貸部工作，也許大家對我并不是很了解，今天就借這個機會向各位領導和評委匯報我的工作情況，以及下一步的工作打算。

我是于XX年X月進入XX銀行XX支行，在工作上實踐著自己的承諾，勤奮學習，刻苦鉆研。在領導和同事們的關懷和幫助下，業(yè)務水平得到快速的提高，在頻繁的崗位轉(zhuǎn)換中，逐漸鍛煉出不錯的學習能力以及快速的適應能力，沒有辜負領導和同事們對我的期望，在各方面均取得了一定的成績，得到組織上的肯定。 我之所以競聘風險合規(guī)部總經(jīng)理助理主要緣于三個理由：

第一，有充分的激情和自信。有句話說的好：“激情是快樂工作的基礎條件，是企業(yè)蓬勃發(fā)展的活力源泉?！彼裕谏钪形視r刻保持著充沛的精力，以年輕人特有的朝氣與熱情投入到我所熱愛的工作中。入行三年來，陸續(xù)參加過全縣、全市、全省組織的各種演講比賽，羽毛球比賽，乒乓球比賽以及專業(yè)技能大比武等等十余場，均獲得了前三名的優(yōu)異成績。通過一次次的比賽，使我能夠自信的面對各種環(huán)境，將最好的自己展現(xiàn)出來，個人綜合素質(zhì)得到大幅度的提高。 第二，有較豐富的成長歷程。2008年正處于金融危機的風口浪尖，而我作為08年的應界畢業(yè)生卻非常幸運的應聘到郵儲銀行工作，可謂是幸之又甚，這也是我與郵儲的緣分吧。所以從進入郵儲銀行的那天起，我便深深地喜愛上了這份工作。在南豐支行從事過事后監(jiān)督、辦公室秘書、會計、業(yè)務管理員等銀行各業(yè)務條線的崗位，無論角色如何變換，我都干一行、愛一行、專一行、精一行，3年的基層工作經(jīng)驗拓寬了我的視野，得到了莫大的鍛煉。今年6月我調(diào)到市分行信貸部任信貸員一職，從基層后臺支撐人員走向市分行信貸營銷人員崗位，工

作職能完全異于從前，這個轉(zhuǎn)變過程對我來說受益匪淺，也充分認識到做為一線營銷人員需要膽大、心細、敢想、敢做的優(yōu)良品質(zhì)，需要憑借自身專業(yè)的業(yè)務知識與良好的服務態(tài)度得到客戶的支持與信賴。通過這幾個月的跟班實習，我的信貸知識逐漸豐富，在心理上也戰(zhàn)勝不敢開口的膽怯想法，可以走出去，獨立的營銷客戶，功夫不負有心人，截止目前我對管轄片區(qū)126家商戶進行過上門營銷，并成功發(fā)放4筆貸款。

第三，有較強的專業(yè)實踐能力?；蛟S是因為對工作的執(zhí)著追求和對未知領域強烈的好奇心，在任何崗位上我都會保持十二分的熱情去實踐和鉆研，比如在縣支行近三年的宣傳工作中，多篇報道相繼在中國郵政報、江西郵政報、贛郵網(wǎng)、江西郵政金融等報刊雜志上刊登，擔任文秘工作期間，負責行內(nèi)各種材料的撰寫工作，并于2009年被評為全市優(yōu)秀通訊員。在任職中間業(yè)務管理員期間，通過改進工資流程，大大提高了工作效率，2年內(nèi)完成類業(yè)務有2億余元，從未發(fā)生過差錯。任職業(yè)務管理員期間，負責省、市分行組織的新業(yè)務學習以及后續(xù)的培訓工作，參與每年的客戶推介會以及理財沙龍見面會等活動。

各位領導、各位評委，以上是我對自身的工作情況及個人綜合素質(zhì)的簡介，如果此次競聘成功，我今后的工作任務就是如何作好風險合規(guī)部總經(jīng)理的助手，協(xié)助他把風險合規(guī)的各項工作做得更好，對未來的工作我有幾點設想：

第一，發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高風控能力。

風險合規(guī)部屬于綜合性非常強的部門，雖然在職能上有充分的獨立性，同時又和其它業(yè)務部門有著密切的聯(lián)系。作為風險合規(guī)部的一員不在是單單熟悉銀行的某一項業(yè)務，而應該了解并掌握整個銀行體系的動作過程，才能夠做好風險信息的收集工作。這幾年我在各個崗位都有過工作經(jīng)驗，但由于時限性的關系缺乏更深度的掌握，所以在今后工作中要從大到小各個擊破，從個金條線、公司條線、信貸條線三方為出發(fā)點開展合規(guī)管理。

第二，協(xié)助領導做好合規(guī)管理工作，提高辦事效率。風險合規(guī)部的涉及面非常廣，有業(yè)務部門的風險評估工作、信貸部門不良資產(chǎn)的保全、移交、清收工作和風險信息的收集、分析、報告工作，還有反洗錢的管理工作以及落實法律法規(guī)的合規(guī)工作等等。所以我必需理清思路，認真梳理各項要點，積極配合同事，在領導的指導下快速開展，并及時完成領導交辦的各項工作任務，提高部門辦事效

率。

第三，加強學習，努力把自己培養(yǎng)成綜合型人才。俗話說：打鐵先要自身硬。我要加強自身修養(yǎng)，勤奮學習，不斷提高工作能力，增強自身綜合素質(zhì)，使自己能夠成為一個業(yè)務全面，能力強的領導的好幫手。

再一次感謝各位領導給我的這個機會。我愿意用我的信心、激情和能力，不斷的戰(zhàn)勝自己，迎接一個又一個的挑戰(zhàn)，在行里做一名好員工，在部門做一名好助手，為我們的團隊而努力，為我們的郵儲而奮斗，我相信我會在新的崗位上，依然放光、依然添彩。

謝謝！

競聘總經(jīng)理述職報告篇【二】

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

一元復始、萬象更新。非常高興在20xx年的“開篇”之際，有機會參加科技部總經(jīng)理的競聘。在此，我要由衷地感謝各位領導和同事們給我提供了這樣一個展示自我、公平競爭的舞臺，謝謝大家！新的一年，新的希望、新的目標、新的規(guī)劃！ 今天，作為科技部前任總經(jīng)理，我?guī)е鴮Σ块T工作的無限熱愛、帶著對科技部今后工作的規(guī)劃和設想來到這里，此刻，我最想對大家說的就是：“請相信，我能行！

為了便于大家對我有一個更全面的了解，我先簡單介紹一下自己的基本情況。

我今年19歲，我叫劉丹 我是貴州省貿(mào)易經(jīng)濟學校的學生 我****年*月畢業(yè)于***學校，****年*月至****年*月在****單位（部門工作）。

今天我之所以信心百倍地來參加這次競聘，是因為我認為憑借以下優(yōu)勢，自己完全可以勝任這一工作：

第一、以高度負責的態(tài)度認真組織部門工作

人們常說，一個人做不好工作往往可以找出很多借口，但要做好工作，三個字就夠了，那就是”負責任“！從走上工作崗位的第一天起，我就將”負責任“三個字銘記于心，并切切實實地體現(xiàn)在行動中。特別是擔任科技部總經(jīng)理以來，我時刻告誡自己，保安全工作責任重大，不能有一絲一毫的疏忽和懈怠。因此，我始終以如臨深淵、如履薄冰的謹慎態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)對待自己的工作，大到部門的整體工作目標，小到工作的細枝末節(jié)，我都認真規(guī)劃、嚴格督促檢查、確保落實到位、確保萬無一失。

第二、以卓有成效的工作不遺余力保安全

在擔任科技部總經(jīng)理期間，我與部門員工共同努力，強化內(nèi)部管理、提高服務質(zhì)量和服務水平，不遺余力保安全。我們將it服務臺與維護服務流程相結(jié)合，做好對部門、支行的維護服務工作，確保了問題處理的及時性及支行的反饋意見，促進科技改進工作，提高效率。去年，科技信息部it服務臺接聽處理電話12000余次?？萍夹畔⒉咳晏幚砜偛考爸袠I(yè)務查詢、維護2400余次，業(yè)務需求400余條，程序升級66次，累計解決業(yè)務需求310余條，外出維護900余次，調(diào)整前臺操作員180余次，協(xié)助司法機關查詢80余次。特別值得一提的是，在去年兩個奧運會前期，為保障奧運期間科技信息工作的安全運行，我部門開展信息系統(tǒng)應急演練，完成信息系統(tǒng)運行隱患排查，實時監(jiān)控、建立同城災備等一系列工作，面對高強度、快節(jié)奏的工作，大家愛崗敬業(yè)、無私奉獻，保證了我行在奧運期間安全無事故，為我行贏得了良好的聲譽，創(chuàng)造了巨大的無形價值。

第三、以創(chuàng)新的精神促進部門工作的發(fā)展和提升

在工作中，我們不固步自封、墨守成規(guī)，而是主動嘗試、大膽創(chuàng)新，促進了工作的發(fā)展和提升。例如，我們大膽嘗試新的維護模式，由原來的松散式維護管理向”維護經(jīng)理責任制“轉(zhuǎn)變，大大提高了硬件維護組的工作效率，縮短了支行維護等待時間，確保了支行部門設備的穩(wěn)定運行；又如，我們實行需求、申請的統(tǒng)一出入口管理，指定專人負責接收各種需求和申請，實行需求論證會制度，使科技信息部人員與業(yè)務部門更好的緊密合作，大大提高了工作效率，自去年7月開始的五個月時間共受理業(yè)務需求118個，實現(xiàn)本年度需求85個，完成率98.5%；再如，我們解決了金卡鍵盤的寫磁信息遺留的問題、銀聯(lián)熱備網(wǎng)絡切換的問題、atm受結(jié)帳日切過程影響的問題、并根據(jù)銀聯(lián)下發(fā)的銀行卡運行情況分析影響交易成功率的因素進行改進……這些措施有效地提高了我行的跨行交易質(zhì)量，二季度我行銀行卡跨行交易成功率躍居全國城商行第二，全省第一。

當然，優(yōu)勢也好，成績也罷，只能說明過去，并不代表未來。今天，如果承蒙大家的厚愛，使我繼續(xù)留任科技部總經(jīng)理的工作崗位，我將戒驕戒躁，更加嚴格要求自己，不斷提高自身素質(zhì)，為把科技部建設成理念超前、管理優(yōu)異、工作優(yōu)良、團隊優(yōu)秀的部門而竭盡全力。具體來說，我要做好以下幾方面的工作：

（下面講工作思路的地方應注意有起有伏，細細道來，講到要點的時候要提高語調(diào)，注意抑揚頓挫）

第一、持續(xù)創(chuàng)新，全面實現(xiàn)部門工作目標

創(chuàng)新是工作進步的強大推動力。如果繼續(xù)留任，我將把持續(xù)創(chuàng)新作為科技部工作的主旋律，除了繼續(xù)深化和完善”維護經(jīng)理制度“，并根據(jù)相關單位的實際工作需要做好業(yè)務流程的創(chuàng)新，還要細致分析我行網(wǎng)絡的故障點，安全點，對我行網(wǎng)絡、系統(tǒng)進行全面的安全評估，借外網(wǎng)統(tǒng)一管理和網(wǎng)絡試驗環(huán)境的有利條件，開拓出一條適合我行發(fā)展的內(nèi)外網(wǎng)安全管理之路，同時，要做好風險監(jiān)控系統(tǒng)正式啟用前的各項準備工作，確保保安全工作目標的實現(xiàn)。

第二、加強管理，做好部門日常工作

有道是管理也是生產(chǎn)力?？萍疾孔鳛楸０踩闹匾块T，工作涉及面廣、業(yè)務量大、責任重大。如果我繼續(xù)留任，我將進一步加強管理，向管理要工作效率。我要繼續(xù)完善科技信息部的各項制度建設，強化制度的落實情況，建立制度監(jiān)督機制，保證制度落實到位，特別要對中心機房和災備機房進行制度完善，強化制度的落實，提高it服務臺的管理效能，做到各項工作事事有人管，有人負責，同時要加強工作計劃的嚴肅性，保證工作忙而有序，按部就班、有條不紊地進行。另外，還要進一步強化員工的安全意識，警鐘長鳴做好保安全的各項工作。

第三、加強團隊建設，打造和諧高效的優(yōu)秀團隊

我要進一步加強團隊建設，打造一支業(yè)務過硬、團結(jié)合作的高效團隊。我們將堅持”每天晨會“的制度，全體員工每天利用晨會時間總結(jié)工作、集中學習業(yè)務知識和開展的體育活動、組織豐富多彩集體小游戲等活動。通過不斷的學習和交流，使每位員工不僅鍛煉身體，學習知識，更增加人與人之間的信任度，增強科技信息部的向心力和凝聚力，以團隊的力量促進部門工作的全面發(fā)展，為我行發(fā)展貢獻我們的力量。

第5篇：支行下一步工作思路范文

總結(jié)是對一定時間的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導下一階段工作的一種書面文體。下面是小編整理的2021年銷售個人工作總結(jié)_營銷個人工作總結(jié)，但愿對你有借鑒作用。

銷售個人工作總結(jié)1今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

(一)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(二)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。2011年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業(yè)務宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。

銷售個人工作總結(jié)2自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：

一、工作總結(jié)：

1、搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務。

2、制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點。

3、強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見，將各項策劃做實。

㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。

二、以后的工作計劃：

1、經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務，限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務的發(fā)展，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

2、提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務提升策劃策劃書，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加，真正達到共贏的目標。

3、自身素質(zhì)方面

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結(jié)合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內(nèi)行;同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

銷售個人工作總結(jié)3捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了一年工作總結(jié)會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：

一、一年來工作完成情況

一年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項工作：

(一)強化培訓。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結(jié)合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質(zhì)量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較)。

(二)更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產(chǎn)品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經(jīng)過我們的努力，一年來，老學員成單量達到個。

(四)完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然一年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。

四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學校可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

以上是我一年來的工作總結(jié)和計劃建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快!

銷售個人工作總結(jié)4今年是我公司的關鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，我們銷售部全體人員團結(jié)拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20__年銷售情況。

20__年我們公司在_、_等展覽會和_、__等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20_年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版_財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

又是一年末，我們回首今年的風風雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里，我們會再接再厲，努力把公司做大做強!

銷售個人工作總結(jié)520__年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款__萬元，比年初凈增__萬元，日均存款__萬元，儲蓄存款凈增__萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工__名，其中黨員__人。

黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和__市國家行政機關的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，__和《__日報》已作了相關報道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《__銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。

員工__在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;

二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年_月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務__萬，取得了__萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/span>

三、求真務實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。

現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對__醫(yī)院、__公司、__等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行__戶。

2、拼服務、情勝一籌__管理公司是我_月份爭取過來的一家客戶。

作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知__商人___等__名老板籌集資金準備__集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與__等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得__人的信任。_月_日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的__專攻市場營銷，有效充實公存力量。

同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工__利用愛人在部隊的關系，積極攬存__萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作今年_月，__集團因經(jīng)營不善被迫__，這涉及我行貸款移位等相關問題。

第6篇：支行下一步工作思路范文

熟悉她的人都說，孫董事長是個謙遜、低調(diào)的人，總是將取得的成績歸功于政府的扶持和員工的團結(jié)奮斗；總是倡導并踐行學習觀念，注重提高自身和團隊素質(zhì)，汲取別人的先進經(jīng)驗。而德州銀行近年來的健康快速發(fā)展，又從另一個側(cè)面反映出孫玉芝堅強的意志和對事業(yè)的執(zhí)著追求。作為德州銀行成長的見證者、參與者，孫玉芝一路披荊斬棘，積累下豐富的經(jīng)驗，而作為現(xiàn)任的掌門人，她更有信心將德州銀行帶向更光明的未來。

定位要“準”

2001年7月，德州市城市信用社合并重組了德州市區(qū)5家城市信用社，結(jié)束了信用社單兵作戰(zhàn)，各自為政的局面，大大改善了規(guī)模小、盈利水平差、抗風險能力差的弱點。2004年12月，由于準備充分，信用社成功轉(zhuǎn)制為德州市商業(yè)銀行，是為中國銀監(jiān)會成立后首家獲準成立的城市商業(yè)銀行，而后又被評為山東省第一家“全國一類城市商業(yè)銀行”。2010年4月再次更名為德州銀行，啟用了新的形象標識，標志著實現(xiàn)了從地方性銀行向區(qū)域性銀行乃至全國性股份制銀行的跨越，反映出“根植德州，走向全國”的戰(zhàn)略意圖。到2011年末，全行資產(chǎn)總額208.60億元，各項存款余額163.85億元，各項貸款余額115.21億元，分別是成立之初的4.7倍、4.2倍和4.4倍；實現(xiàn)稅金2.17億元，是成立之年的10倍以上?！案且粋€新的開始，我們需要理念、體制、素質(zhì)等諸多發(fā)面的跨越，才能打造精英團隊，邁向良好銀行，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”。

孫玉芝謙虛地說，我們是小銀行，起步晚、綜合競爭力相對較差，要想在競爭激烈的市場上站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)長足發(fā)展，必須找準自身市場定位，走出一條適合自身實際的發(fā)展道路?！安町?、特色”實際上是指選擇適合自身的業(yè)務服務長項，精選業(yè)務和服務，而不是簡單跟進“大銀行”的道路。德州銀行的優(yōu)勢則在于：

采取“總部+中心支行+支行”式的扁平化管理模式。目前，本行有員工700余人，總部設15個職能部門，全轄34家支行（其中中心支行5家、縣域支行10家），有效增進了組織的靈活性，促進員工間的溝通交流，提高傳導速度和工作效率。

根植地方，精耘細作。德州銀行自成立以來，在確保全市中小企業(yè)金融服務可獲得性、提高全市金融服務普惠程度方面發(fā)揮了重要作用，其“中小企業(yè)的助業(yè)銀行、首選銀行”形象業(yè)已形成。在個人客戶方面，德州銀行根據(jù)客戶需求導向，積極改革創(chuàng)新，開展客戶金融教育和引導，增強品牌認同度和公眾美譽度，使“個人客戶的貼心銀行”實至名歸。而自2008年起，德州銀行業(yè)深入縣域，對德州市“三農(nóng)”發(fā)展的促進作用愈加明顯。

因此，孫玉芝確定了“服務德州經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、服務德州人民”、“地方金融、市民銀行”的市場定位，建立了覆蓋全市民營經(jīng)濟和中小企業(yè)、本外幣一體化、高效便捷的金融服務網(wǎng)絡和綠色信貸通道，實現(xiàn)經(jīng)營的快速發(fā)展。

文化講“德”

文化立國、文化興邦是中央的國策，是政府的執(zhí)政方針。2011年銀監(jiān)會也要求城商行必須加強以合規(guī)、誠信和正確價值觀為核心的企業(yè)文化建設。文化是軟實力，更是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的不竭動力。孫玉芝說，德州銀行的名稱中最耀眼的字是“德”，雖然一般人看到的是地域簡稱，但實際上卻蘊含了更深厚的文化內(nèi)涵――大成以德、誠信為本、堅守承諾、大愛奉獻、以行為家?！暗隆辈粌H是她靈魂中的標桿和尺度，更是行動的自覺把持。從德州銀行的實際情況看，面對新情況、新矛盾和新問題，迫切需要全行員工堅持職業(yè)操守、合規(guī)誠信，拿出比以往更大的勇氣和付出，推進各項工作的平穩(wěn)較快發(fā)展。大力構(gòu)建“德文化”適逢其時、必需必要。

“德文化”既有思想層面的方向指引、價值判斷，也有行為層面的規(guī)范引導、匡正帶動；既有業(yè)務操作方面的制度堅守、合規(guī)約束，更有人際關系方面的正確把握、和諧共鳴；既有對管理干部的權(quán)責安排、素質(zhì)要求，也有對員工群眾的空間打造、成長拉動?！暗挛幕睒?gòu)建到位后，可以滲透到業(yè)務管理、風險控制、團隊建設、市場拓展、客戶關系的各個方面，影響到?jīng)Q策、執(zhí)行、監(jiān)督的各個環(huán)節(jié)，帶動著總部各部門與支行、管理人員與員工群眾各個層面，形成方向正確、思想統(tǒng)一、力量強大、內(nèi)外和諧的發(fā)展格局。

首先是要以德律己。身為黨委書記的孫玉芝說：“作為銀行業(yè)干部職工，必須要樹立負責任、勇承擔的人生觀，淡名利、守本分的價值觀，明事理、知廉恥的榮辱觀，積極引導并培養(yǎng)員工樹立積極向上的生活態(tài)度，追求高尚健康的生活方式，只有這樣，我們的事業(yè)根基才會深入、深厚、堅固?！庇辛怂囊陨碜鲃t，德州銀行各級管理人員、一線職工也都自覺做到“在其位、謀其職，行其權(quán)、盡自責”。一是各級管理人員牢固樹立員工意識和基層意識，不僅業(yè)務上管好市場拓展和風險控制，而且要了解員工思想、發(fā)現(xiàn)員工行為亮點，讓他們及時得到激勵和鼓舞。二是鞏固創(chuàng)新載體陣地。要發(fā)揮好內(nèi)刊和行報的作用，更要創(chuàng)新豐富宣導載體，如增加開展勵志活動、業(yè)務競賽的頻次，通過活動發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工。三是落實好行級班子成員基層調(diào)研制度，靠前指揮工作，現(xiàn)場解決問問題。四是制定員工激勵方案，建立貫穿全年、標準明確、圍繞重點、年終評選與日常激勵結(jié)合的優(yōu)秀員工生成機制，讓更多的員工把自身的價值觀和全行發(fā)展訴求有機結(jié)合。在此基礎上，孫玉芝更號召員工要像經(jīng)營自己的家庭那樣來開展工作，以行為家，推廣家園文化，“讓我們的員工感受到德州銀行大家庭的關注關愛和溫暖，讓大家知道德州銀行是全行員工的家園、是全行員工獲得尊嚴、受到尊重的堅強靠山。”在順境時分享成功的喜悅和果實；在事業(yè)發(fā)展的拐點、在多重問題和困難交織的關鍵時期，要能自我犧牲，無私奉獻?！斑@是德州銀行的希望動力，是事業(yè)持續(xù)發(fā)展的骨干和脊梁?！?/p>

其次是要以德治行。銀行是信用中介和經(jīng)濟的核心，恪守商業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范的要求，遠遠高于一般行業(yè)。會計出身的孫玉芝常說：“合規(guī)是銀行的生命，是銀行業(yè)從業(yè)人員的血液，是銀行業(yè)員工職業(yè)操守的起碼要求?！痹诋斍氨尘昂洼^為復雜的形勢下，合規(guī)文化建設的重要性和迫切性比以往任何時候來的都強。一是制度規(guī)定、機制建設必須到位，合規(guī)管理的“三道防火墻”必須堅不能摧，銀行“三鐵”形象必須樹立。部門業(yè)務條線的管理監(jiān)督必須要服從剛性規(guī)定，審計監(jiān)督的深度和能力必須加強。二是違規(guī)成本必須提高，制度面前一律平等，違規(guī)問題沒有借口，及時追究、高效追究、嚴格追究一定要做到位。三是樹立“合規(guī)光榮、違規(guī)可恥”的價值觀，在是非榮辱問題上能夠理性正確決斷。

誠信是商業(yè)活動的“帝王準則”，也是單位從業(yè)人員的操守標準。對事業(yè)講誠信、對集體講誠信，這是一名員工最起碼的操守要求；對客戶講誠信、對他人講誠信，是獲得尊重的有力手段。那些敬業(yè)愛崗、一心一意、光明磊落、心無雜念，視權(quán)為責、心懷敬畏，勇于擔當、敢于負責的同志，則是誠信的表率，是全體員工共同學習的榜樣。“這樣的同志多起來，德州銀行的希望天地才會大起來。”

關于“德文化”建設的具體工作思路，孫玉芝指出：一是圍繞“德文化”建設，梳理重建文化理念體系，努力把“德文化”理念體系上升為組織智慧、集體思想和團隊價值。二是制定《德文化行動指南》，明確“德文化”建設的載體、員工參與的方式、優(yōu)秀員工發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)的途徑；圍繞重點工作，把全行各層級的業(yè)績提升、素質(zhì)提高結(jié)合起來，形成一級帶一級、相互負責、共同進步的格局。三是增強“德文化”建設的活動支持和措施安排，通過活動和措施，讓員工積極參與到構(gòu)建“德文化”建設的系統(tǒng)工程中來，使員工主人、員工主體成為現(xiàn)實常態(tài)；通過職代會的召開，把員工訴求征集上來、回復下去，并探索建立長效、順暢的員工訴求表達機制，以員工訴求為風向標和信號，疏導幫扶、貼心跟進，讓員工感受到家庭的溫暖。四是強化行史教育，編纂《德州銀行群英譜》，繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，為改革發(fā)展汲取動力。

業(yè)務求“精”

服務對象上：扶持中小，積極惠農(nóng)

大力支持中小企業(yè)發(fā)展。首先是大力支持中小企業(yè)發(fā)展。孫玉芝介紹道，德州中小企業(yè)群體作用突出，占企業(yè)總數(shù)的90%以上，從業(yè)人員52.7萬人，對GDP、稅收、城鎮(zhèn)就業(yè)貢獻率均超過80%，服務中小企業(yè)是德州銀行的重要市場定位。

在2011年復雜的國內(nèi)外形勢下，德州銀行并未從自身一行利益出發(fā)，采取常規(guī)手段規(guī)避風險，而是提升境界主動當好政府幫手，堅持在企業(yè)困難之際不抽貸、不減貸，通過降低利率減少相關收費等方式，自覺與企業(yè)攜手共御“寒冬”。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年減費讓利額度接近600萬元，受惠企業(yè)達到近30家。與此同時，德州銀行還積極優(yōu)化頂層設計，通過專設機構(gòu)、建立特色支行、優(yōu)化定價機制、簡化審批流程、創(chuàng)新業(yè)務產(chǎn)品等方式，確保扶持小企業(yè)發(fā)展措施力度大、工作成效好。如結(jié)合小企業(yè)資金緊張、應收賬款增多的實際，適時加大承兌匯票業(yè)務量，緩解小企業(yè)資金緊張局面；優(yōu)化應收賬款質(zhì)押貸款（保理）業(yè)務流程和制度設計，將企業(yè)未來收益轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流；積極推進倉單質(zhì)押貸款、廠商銀等業(yè)務，盤活企業(yè)自有資產(chǎn)，增加信貸資金獲取通道，為企業(yè)應對復雜形勢、實現(xiàn)穩(wěn)健運行帶來了便利；結(jié)合小企業(yè)貸款客戶實際，努力建立動態(tài)靈活貸款利率機制，實現(xiàn)了貸款利率“客戶說了算”，為構(gòu)建新型銀企關系、增強客戶滿意度和忠誠度搭建了平臺。2011年，德州銀行累計發(fā)放中小企業(yè)貸款113.96億元，中小企業(yè)客戶保有量1555戶，小企業(yè)貸款存量占比和增量占比分別達到29.74%和109%以上，較上年末分別提高1.9個百分點和50.57百分點。

做好惠農(nóng)金融服務。自2008年開始進軍縣域以來，德州銀行已對德州縣域?qū)崿F(xiàn)全覆蓋，為開展惠農(nóng)金融服務提供了有力平臺。一是依托“柜面通”業(yè)務，發(fā)揮該行長河卡免費及優(yōu)惠功能，較好地解決了農(nóng)民工外地用卡制約矛盾，與山東省20多家金融機構(gòu)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點多達600多個。二是推進便農(nóng)支付，通過大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)村特約商戶和加快POS機及自助服務設備布放等方式，減少現(xiàn)金使用，促進現(xiàn)代金融理念的普及。2011年，本行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村布放自動取款機7臺，其中有4臺直接布放在行政村。三是不斷加大涉農(nóng)貸款工作力度，截至2011年末，德州銀行涉農(nóng)貸款余額達28.52億元，較2010年增加7.59億元。四是創(chuàng)新產(chǎn)品便利為民，通過提升“96588電話銀行”服務功能，完善客戶電話呼叫服務系統(tǒng)，有效滿足農(nóng)民客戶的服務需求；推出手機銀行業(yè)務，“足不出辦業(yè)務，隨時隨地到銀行”為農(nóng)民朋友了極大便利。五是面向農(nóng)民開展金融教育，集中開展“金融服務進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動，利用周末或鄉(xiāng)村大集時間廣泛普及現(xiàn)代金融知識，直接接受農(nóng)民客戶咨詢超過2萬人次。

風險防控上：優(yōu)化結(jié)構(gòu)，大力落實

德州銀行自成立以來，始終是以改革啟動活力。2011年之前的內(nèi)部改革主要體現(xiàn)在具體的運營管理環(huán)節(jié)，2011年則開始轉(zhuǎn)向組織架構(gòu)和風險防控的改革。

充分評估各支行的綜合發(fā)展素質(zhì)。在轄下各支行選定5家風險管控能力強、業(yè)務規(guī)模大、發(fā)展?jié)摿Ω叩闹凶鳛橹行闹?，建立了“總?中心支行+支行”的管理架構(gòu)。同時通過競爭擇優(yōu)，向5個中心支行各選派一名信用風險經(jīng)理、一名操作風險經(jīng)理，專門對中心支行及中心支行轄屬支行的授信管理和存款及柜臺業(yè)務，進行風險管理、監(jiān)督和指導。從運行情況看，這種管理模式有利于發(fā)揮骨干支行的規(guī)范帶動作用，有利于縮短總部管理半徑，集優(yōu)資源來更好地開展金融服務，促進規(guī)模增長、業(yè)績提高，而且可以為本行未來跨區(qū)域經(jīng)營在管理架構(gòu)上積累經(jīng)驗和路徑借鑒。 著力構(gòu)建了“大審計”體系，筑實風險防控第三道防線。一方面使審計力量得到充實，人員數(shù)量高于銀監(jiān)會要求標準。另一方面也使得審計監(jiān)督的有效性增強，逐步從經(jīng)營審計向合規(guī)及風險審計轉(zhuǎn)變，與風險防控形勢相同步，與風險防控重點相適應。再就是積極推動了與外審機構(gòu)、監(jiān)管部門的三方合作，主動增強風險防控措施應對，審計有效性的顯著增強，為安全、平穩(wěn)、高效運營提供了強力支撐。

在執(zhí)行和監(jiān)督上下功夫。以《干部職工誠信承諾書》為綱，制訂《員工違紀處罰辦法》、《違規(guī)責任追究辦法》、《違反“十條禁令”處罰辦法》等一系列規(guī)范性文件，同時通過紀檢委和人力資源部務落實到位，把干部職工行為排查作為常規(guī)手段，建立壓力傳導、“一級對一級負責”的工作機制，用好《誠信舉報制度》等有力武器，拓展工作渠道、創(chuàng)新工作方式，及時發(fā)現(xiàn)、查糾違規(guī)行為，凈化全行治理環(huán)境。

眼光放“遠”

孫玉芝一直把“現(xiàn)代化公眾持股精品銀行”作為德州銀行未來發(fā)展愿景，主要考慮如下三點：一是在資本市場上市，在一定程度上是檢驗一家銀行是否穩(wěn)健、盈利狀況好壞、市場表現(xiàn)優(yōu)劣的公眾標準，能夠上市，實際上已經(jīng)證明了一家銀行的影響力和美譽度，這也是為什么有那么多中小銀行把上市作為戰(zhàn)略安排的基本動因。二是謀求在資本市場上市，實際上也是一家銀行練好內(nèi)功、強身健體的自我約束和自我修煉，而這些恰恰能夠主動加強公司治理的有效性建設，特別是以科學業(yè)績考核制度的構(gòu)建為抓手，審時度勢，加緊實施符合本行資源優(yōu)勢、風險管控能力和風險偏好程度，充分體現(xiàn)錯位競爭和差異化競爭的發(fā)展戰(zhàn)略。只有擁有了有效的公司治理和科學的業(yè)績考核機制，商業(yè)銀行才能真正做到“強身健體”，從而更有能力、動力和潛力服務實體經(jīng)濟發(fā)展。三是主動接受市場和公眾監(jiān)督，建立資本暢銷補充渠道。除了資本約束、外部監(jiān)管，市場約束和監(jiān)督是確保銀行業(yè)穩(wěn)健運營的第三支柱力量；而且如果在資本市場無法立足，商業(yè)銀行將無法真正走出“風險資產(chǎn)擴張――補充資本――風險資產(chǎn)再擴張――再補充資本”的怪圈。因此，從構(gòu)建長期有效的資本補充渠道這個角度考慮，上市已經(jīng)成為眾多中小銀行發(fā)展戰(zhàn)略的共同選擇。

然而，沒有較強的影響力，銀行即便上市也無法獲得公眾的廣泛認可，更無法獲得較高的市盈率和股值預期；同樣，沒有較高的社會美譽度，一家銀行即便勉強上市，也難以有讓股東、監(jiān)管當局和利益相關者各方認可的業(yè)績表現(xiàn)。因此，德州銀行既然有了上市目標，所要做的，不僅要把上市銀行的游戲規(guī)則作為自己的運營標準，而且需要在穩(wěn)健性、規(guī)模成長、財務業(yè)績、團隊建設、社會責任等諸多方面謀求上佳表現(xiàn)，因為規(guī)則是最低標準，而且隨著資本市場的日漸成熟和銀行概念股的特殊屬性，規(guī)則會不斷拉高。在這個過程中，“需要團隊中的每一位成員，務必要反思事業(yè)責任，凝神聚力、心無旁騖地做好當下、履行好職責、唯其如此，愿景才會在更短的時間之內(nèi)，成為秀美的現(xiàn)實圖景和真切的自豪感受?！?/p>

第7篇：支行下一步工作思路范文

根據(jù)市委要求，現(xiàn)將我們財政局20__年來的履職情況簡要述職如下：

一、領導班子履職情況

20__年，在市委、市政府的正確領導下，市財政局領導班子認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府提出的“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略和打造獨具特色“經(jīng)濟小巨人”的總體目標，團結(jié)帶領全局干部職工，強化大局意識，克服困難，積極進取，財政改革有了新進展，班子執(zhí)政能力有了新提升，圓滿完成了全年財政工作任務，有力地支持了我市經(jīng)濟社會快速發(fā)展。

（一）積極培植財源，圓滿完成全年財政收入任務

20__年，受全球金融危機的沖擊，銅價大幅下跌，房地產(chǎn)市場低迷，對我市經(jīng)濟發(fā)展和財政增收造成了非常不利的影響。面對困難，我們正視嚴峻形勢不悲觀，抓住有利機遇不錯過，咬緊發(fā)展目標不動搖，著力從激發(fā)財政增收的內(nèi)在動力入手，充分發(fā)揮財政“四兩撥千斤”的作用，積極培植財源，努力促進財政收入快速增長。積極支持工業(yè)發(fā)展。安排新產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金1200萬元，工業(yè)發(fā)展資金200萬元，推動工業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展。認真落實激勵政策。根據(jù)對縣（市、區(qū)）財政翻番、企業(yè)納稅大戶獎勵辦法，安排企業(yè)納稅大戶獎、金融機構(gòu)信貸支持地方經(jīng)濟發(fā)展獎、縣（市、區(qū)）財政收入翻番獎、鄉(xiāng)鎮(zhèn)超收獎等資金共計546萬元，對納稅大戶和財政收入增長較快的縣（市、區(qū)）進行獎勵。鼓勵企業(yè)多納稅，激勵縣（市、區(qū)）加快發(fā)展。強化稅收征管。加強財稅庫橫向聯(lián)系，開展稅源調(diào)查，及時把握和分析財政收支文秘雜燴網(wǎng)動態(tài)，提高收入組織工作的科學性和預見性，強化征收管理，努力做到應收盡收。

這些有力措施，進一步激發(fā)了各地、各部門加快發(fā)展的動力和活力。財政收入與經(jīng)濟發(fā)展同步，實現(xiàn)了又好又快發(fā)展。具體有四個明顯特征，一是收入總量增長快。20__年全市財政總收入完成36億元，提前兩年完成市國民經(jīng)濟“十一五”規(guī)劃所確定的目標，與20__年19.6億元相比較，基本實現(xiàn)兩年翻番。二是收入質(zhì)量穩(wěn)步提高。20__年全市財政總收入占生產(chǎn)總值的比重達14.1，比上年提高了0.3個百分點，比全省平均水平高出1.5個百分點。稅收收入占財政總收入的比重達91.8，比上年提高了0.6個百分點,比全省平均水平高出7.8個百分點。全市人均財政收入超過3000元，達3276元，比上年增加683元，人均財政收入在全省設區(qū)市中列第三位。三是園區(qū)財政實力迅速壯大。全市工業(yè)園區(qū)提供財政收入11.2億元，比上年增收4億元，增長55.5。其中：經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)完成收入4.93億元，增長115.1，在20__年翻了兩番多的基礎上，20__年又實現(xiàn)一年翻一番。四是縣鄉(xiāng)財政發(fā)展勢頭好。20__年貴溪市財政總收入以總量23億元連續(xù)六年居全省縣（市、區(qū)）第一位，余江縣、月湖區(qū)財政總收入跨上2億元臺階；余江縣財政總收入以84.5的增幅在全省縣（市、區(qū)）排名第二；鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政異軍突起，全市37個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街辦，過1000萬元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)26個，比上年增加13個，翻了一番。其中：過億元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個，比上年增加1個。全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政總收入均超百萬元，貴溪市實現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)過千萬元。

（二）優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，有力支持經(jīng)濟社會事業(yè)快速發(fā)展

20__年，全市財政一般預算支出首次突破30億元，達32.3億元，增長33.2。比全市地方財政收入16.3億元超出16億元。這既體現(xiàn)了上級財政部門對我市轉(zhuǎn)移支付的大力支持，同時也是財政部門與有關部門密切配合，積極爭取的結(jié)果。在積極爭取上級支持，增強財政支出保障能力的同時，我們進一步強化了財政支出管理措施。一是完善預算管理，優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)。建立和完善一般預算標準定額體系，提高預算編制的科學性和準確性。推行綜合財政預算，逐步將所有政府財政性收入和支出納入預算統(tǒng)一管理，實現(xiàn)預算內(nèi)外資金、單位自有資金、政府性資金的統(tǒng)籌管理。預算安排時，著力優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，努力做到四個確保。即：保工資、保運轉(zhuǎn)、保民生、保重點支出的需要。二是嚴把經(jīng)費審核關，努力做好節(jié)支文章。對各部門、單位提出有關要求增加工作經(jīng)費的報告，進行認真審核，從嚴把關，及時提出合理建議，為市委市政府當好參謀。加強市級重點工程預決算審查，審查金額6.89億元，核減投資1.71億元，核減率24.8，為政府節(jié)約了大筆資金。不斷擴大政府采購范圍，市直共完成采購預算金額5444萬元，實際采購4673萬元，節(jié)約資金771萬元，節(jié)約率14.2。三是加大資金監(jiān)管力度，嚴肅財經(jīng)紀律。對54個行政事業(yè)單位20__年度會計信息質(zhì)量進行了檢查，積極配合紀檢監(jiān)察部門做好20項強農(nóng)惠農(nóng)資金的檢查監(jiān)督工作，加強社會保障、教育、政法等各項經(jīng)費跟蹤檢查，不斷規(guī)范財政資金使用管理。

通過這些措施，進一步優(yōu)化了我市財政支出結(jié)構(gòu)，提高了財政資金使用績效，有力地支持了我市經(jīng)濟社會事業(yè)快速發(fā)展，主要表現(xiàn)在四個方面：一是民生投入力度更大。為全面完成省政府下達的80項民生指標，全市各級財政加大了民生工程投入力度，全市籌集資金2.66億元，其中市本級財政安排5400萬元，投入均超過20__年一倍以上，實現(xiàn)了更高層次的“四個全覆蓋”，讓廣大人民群眾特別是困難群眾實實在在地共享了我市改革發(fā)展的成果。二是支持社會事業(yè)發(fā)展措施更加有力。圍繞市委、市政府建設大框架城市的發(fā)展思路，投入1.28億元建設鷹雄大道，投入7000萬元建設龍虎山大道延伸工程，投資4300萬元對206國道天祿收費站至龍虎山景區(qū)一級 公路進行改造。三項道路工程都已全面竣工通車。繼續(xù)投入3000萬元支持體育中心場館建設。繼續(xù)投入617萬元，支持人民醫(yī)院科技樓建設并投入使用，改善了市民就醫(yī)條件，繼續(xù)投入520萬元進行公園改造，為市民休閑活動增添了新的場地。三是財政支農(nóng)投入力度進一步加大。全市財政支農(nóng)支出3.19億元，增長27.8，高于經(jīng)常性財政收入增幅，達到法定增長要求。全市212個新農(nóng)村建設試點村累計落實財政扶持資金3807萬元，新建成一批規(guī)劃合理、設施配套、環(huán)境優(yōu)美的新農(nóng)村建設試點村。四是維穩(wěn)投入進一步加大。20__年，用于公安政法經(jīng)費達1.91億元，比上年增長36.1％。籌集資金2300萬元，為全市國有和國有控股已改制及困難企業(yè)7000名在職人員、1.1萬名退休人員解決了醫(yī)保、社保等歷史遺留問題，消除了他們的后顧之憂，切實維護了社會穩(wěn)定。

（三）深化財政改革，財政管理水平不斷提升

對于20__年內(nèi)實施的各項財政改革，認真制定實施方案，精心組織做好各項籌備工作，做好各項改革調(diào)研工作，及時化解改革進程中發(fā)現(xiàn)的各種矛盾與困難，圓滿完成了各項改革任務。一是市級財政國庫管理制度改革擴面工作進展順利。在20__年6個試點部門（13個預算單位）的基礎上，20__年將改革擴大到已編制部門預算的32個政府部門和10個黨群部門的161個預算單位。二是以契稅為龍頭房地產(chǎn)稅收一體化征管工作取得新進展。在各相關部門的支持下，實施了房地產(chǎn)稅收一體化征管。三是建立了強農(nóng)惠農(nóng)政策中涉農(nóng)補貼資金的“一卡通”制度，全面實現(xiàn)了“一卡通”縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)，健全了“一卡通”監(jiān)督機制，確保了強農(nóng)惠農(nóng)補貼資金及時足額發(fā)放到農(nóng)民手中。四是農(nóng)村綜合改本深入推進。農(nóng)村義務教育“普九”債務清理化解工作順利推進,取消了對國有農(nóng)場在土地承包費外由農(nóng)工自行繳納的農(nóng)業(yè)稅和在土地承包費內(nèi)由國有農(nóng)場統(tǒng)一繳納的農(nóng)業(yè)稅，使國有農(nóng)場農(nóng)工享受了與當?shù)剞r(nóng)民一樣不再繳納農(nóng)業(yè)稅的政策。五是積極推進“鄉(xiāng)財縣代管”改革。全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部實行了“鄉(xiāng)財縣代管”。這些改革的順利推進,進一步完善了財政工作機制,為進一步提升財政管理水平奠定了堅實基礎.

（四）加強隊伍建設，凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強

班子建設和干部隊伍建設是財政事業(yè)發(fā)展的重要基礎，為了不斷適應新形勢對財政工作的新要求，增強財政干部隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們重點抓好四個環(huán)節(jié)。

一是抓學習培訓，著力提高思想素質(zhì)和業(yè)務水平。充分發(fā)揮黨組中心組學習的帶頭作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，切實加強形勢教育、政策教育、教育和黨風廉政教育。組織全局干部職工進行“政務環(huán)境優(yōu)化年”政治理論封閉學習，邀請專家學者對全局干部職工進行宗旨教育和廉政教育，并發(fā)動全局干部深入開展“三查三看”活動，查找個人存在的主要差距和問題，認真抓好整改提高。為了提高全市財政系統(tǒng)干部職工業(yè)務水平，組織包括縣區(qū)在內(nèi)70多名干部赴廈門國家會計學院學習培訓。局黨組書記、局長蔡衛(wèi)東為全局黨員和入黨積極分子上課。通過這些學習活動，全局干部職工政治信念更加堅定，宗旨意識和服務意識進一步增強。

二是抓執(zhí)行能力提升，確保市委市政府決策部署落到實處。局黨組十分重視提高班子成員和科以上干部的執(zhí)行能力，把市委市政府的重大決策部署轉(zhuǎn)化為全局干部職工的實際行動。領導班子成員積極協(xié)調(diào)協(xié)助有關部門，組織相關科室負責同志，大力做好新農(nóng)村建設、招商引資、“聯(lián)建共創(chuàng)”、“掛點督導鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等各項中心工作，新農(nóng)村建設、聯(lián)建共創(chuàng)、綜合治理等十一項工作被評為市級先進單位。雨雪冰凍災害發(fā)生后，根據(jù)全市領導干部會議精神，立足財政部門職能作用，做好災害財政應急保障工作，迅速啟動了《市財政應急保障預案》。市本級財政累計撥付上級救災資金564.5萬元，市本級財政追加安排救災資金405萬元，有力支持了全市各行業(yè)災后重建工作順利進行。在掛點督導鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中，認真落實“七加二”工作任務，明確一名班子成員、一名科長作為掛點督導聯(lián)絡員，主要領導多次帶領班子成員到掛點督導鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入村委會、村小組宣傳中央和省、市強農(nóng)惠農(nóng)政策，檢查督導7個方面工作和農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程、一大四小綠化工程和回鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。按照市農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程領導小組辦公室要求，全局干部職工和機關捐款28350元，支持錦江鎮(zhèn)28個自然村衛(wèi)生清潔工程設施建設。為了貫徹落實好市委六屆五次會議精神，有效應對金融危機對我市經(jīng)濟造成的不利影響。局班子成員率相關科室同志，到園區(qū)企業(yè)開展調(diào)研，認真進行分析測算，提出“爭資金上項目，加大投入促園區(qū)發(fā)展，打造融資平臺支持企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，創(chuàng)造條件推進總部經(jīng)濟發(fā)展”等一系列具體建議和措施，切實幫助企業(yè)在困境 中求發(fā)展，拓寬在困難時期促進經(jīng)濟發(fā)展和實現(xiàn)財政增收的工作思路。

三是抓隊伍建設，形成團結(jié)奮進的良好氛圍。班子建設方面，堅持民生集中制，加強班子成員溝通交流。按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的組織原則，廣開言路，廣征博采，在班子內(nèi)部形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍，充分調(diào)動了每一位班子成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。積極抓好依法行政工作。進一步規(guī)范了科學民主決策程序，規(guī)范了財政機關處理群眾行政訴求行為，制定了《市財政局行政過錯責任追究辦法》、《市財政局行政不作為、亂作為責任追究辦法》等一系列依法行政工作制度。干部隊伍建設方面，對內(nèi)著力推進“五個一工程”，即“建設一個好班子，培養(yǎng)一支好隊伍，營造一個好氛圍，創(chuàng)建一個好機制，樹立一個好形象”；對外向社會鄭重作出“八項服務承諾”，即“待人熱情、政務公開、辦文快捷、責任落實、服務主動、行政依法、答復滿意、為政清廉”。精心打造“效率、溫馨”機關，講文明、愛學習、重服務、比奉獻、爭先進的新風在全局上下蔚然形成，促進了我局工作的整體推進，20__年我局在全省財政系統(tǒng)政風行風民主評議中獲得第三名，受到省財政廳獎勵表彰。

四是抓廉政建設，樹立機關清風正氣。始終堅持“兩個務必”，以自身廉潔自律的表率示范于全局干部職工。認真落實黨風廉政建設責任制，實行主要領導與班子成員、班子成員與分管科室負責人層層簽訂黨風廉政建設責任狀，形成一級抓一級，一級對一級負責的廉政責任分工，將管理業(yè)務工作與落實黨風廉政建設責任制相結(jié)合，做到一崗雙責；加強和完善財政部門內(nèi)部制約機制，針對重點崗位，重要環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行相關監(jiān)督制約制度，將預防關口前移；實行政務公開，將有關政策、法規(guī)和執(zhí)行情況通過適當方式向社會公開；切實抓好由財政部門牽頭實施的部門預算，國庫集中支付，“收支兩條線”、政府集中采購、“鄉(xiāng)財縣代管”等管理制度改革，從源頭上預防和治理腐敗，保證了我市財政工作運行的廉潔高效。一年來，全局工作人員未發(fā)現(xiàn)不廉潔的人和事。

二、存在的問題和下一步改進措施

20__年，雖然我們在工作中取得了一定的成績，但對照市委、市政府的要求，與全市經(jīng)濟社會超常發(fā)展的客觀需要相比，還有一定的差距。主要表現(xiàn)在：

一是財政收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，抗風險能力不強。銅企業(yè)稅收占財政收入比重很大，達60以上，而且銅加工企業(yè)中初級產(chǎn)品加工企業(yè)所占份額較大。20__年9月開始暴發(fā)的全球金融危機中，由于銅價大幅下跌，很多銅加工企業(yè)生產(chǎn)受到嚴重影響，被迫停產(chǎn)或半停產(chǎn)，對財政收入造成極大影響。

二是財政支出結(jié)構(gòu)仍不盡合理，財政資金使用效益有待進一步提高。財政專項資金分配機制有待進一步完善，支出面散，監(jiān)管困難等等。需要在今后的工作中認真總結(jié)，積極改進。

針對這些存在的問題，我們將以扎實開展深入學習實踐科學發(fā)展觀為契機，著力創(chuàng)新財政體制機制，積極應用財政貼息、獎勵、稅收、擔保等財政政策手段管理和調(diào)控經(jīng)濟活動，大力支持銅產(chǎn)品升級換代和技術(shù)創(chuàng)新，大力支持非銅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強財政發(fā)展后勁，不斷提高財政收入抗風險能力，增強財政實力。大力調(diào)整和優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，提倡過緊日子思想，堅決壓縮一般性支出，千方百計擠出資金用于支持經(jīng)濟建設和各項社會事業(yè)發(fā)展，努力實現(xiàn)“保增長、保稅源、保工資、保運轉(zhuǎn)、保民生、保重大決策落實”的“六保”目標。

三、市直行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦公室履職情況

第8篇：支行下一步工作思路范文

一、加強組織領導，落實工作責任。

創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)是實現(xiàn)和諧社會的重要手段，也是社區(qū)居民實現(xiàn)就業(yè)的有效途徑。把社區(qū)建設和創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動緊密結(jié)合起來，是促進下崗失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)一個切實可行的措施。早在2004年5月，石家莊市勞動和社會保障局就下發(fā)了《關于印發(fā)創(chuàng)建雙百社區(qū)實施方案的通知》，決定在市內(nèi)五區(qū)開展創(chuàng)建"100個充分就業(yè)社區(qū)"和"100個社區(qū)就業(yè)安置基地"（即雙百社區(qū)）活動，并制定了實施方案。

今年上半年，省廳下發(fā)了《關于開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)試點工作的實施意見》，我市在創(chuàng)建"雙百社區(qū)"工作的基礎上，結(jié)合本市實際，制定完善了《石家莊市開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)實施方案》，指導思想更加明確，工作目標更加具體，活動內(nèi)容更加充實，措施更加得力。在創(chuàng)建活動中，著重抓了三個關鍵環(huán)節(jié)工作：一是結(jié)合當?shù)貙嶋H制定合理地"充分就業(yè)社區(qū)"的標準。其中一個重要內(nèi)容就是在社區(qū)內(nèi)解決困難群體就業(yè)，如有就業(yè)愿望及就業(yè)能力的零就業(yè)、雙失業(yè)、單親等就業(yè)困難家庭，至少一人實現(xiàn)就業(yè)；90%以上有就業(yè)愿望及就業(yè)能力的"4050"人員實現(xiàn)就業(yè)；90%以上領取《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)；95%以上有就業(yè)愿望及就業(yè)能力的登記失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)等。二是明確分工落實職責。加強對創(chuàng)建活動的組織領導，是搞好創(chuàng)建活動的重要保證。為推動創(chuàng)建活動的順利開展，我市各級政府把創(chuàng)建活動列入政府工作的重要議事日程，市、區(qū)（縣）兩級政府都成立了創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)領導小組，明確了市及各縣（市）、區(qū)街道平臺機構(gòu)職責，實行分級管理，市級部門主要負責方案制定、出臺標準及評估驗收；區(qū)（縣）級主要細化工作內(nèi)容，制訂工作計劃和業(yè)務指導；街道平臺負責具體組織實施。通過加強組織領導、明確分工、落實責任，為創(chuàng)建活動的順利開展提供了有力保證。三是典型引路推動創(chuàng)建。在創(chuàng)建活動中，我市以先進典型引路，以點帶面，全面開花。這項工作我們從橋東區(qū)抓試點開始，橋東區(qū)在創(chuàng)建活動中一直走在全市前列，創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作被列入?yún)^(qū)委區(qū)政府2006年重要工作議事日程。區(qū)委區(qū)政府定期聽取關于創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)的工作匯報。區(qū)人大、區(qū)政協(xié)領導列席參加，以引起社會各界對創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作的重視。元村社區(qū)強化"三個意識"，以"六個一"活動為載體，加大工作力度，完善充分就業(yè)社區(qū)臺帳，堅持"三個到位"，大力開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，在社區(qū)內(nèi)實現(xiàn)了充分就業(yè)，為全市做出了榜樣。今年8月25號我市在該社區(qū)召開了"石家莊市創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)現(xiàn)場經(jīng)驗交流會"，省廳、市勞動保障部門及部分縣（市）勞動保障部門的有關領導同志參加了會議，橋東區(qū)政府、橋東區(qū)就業(yè)局、元村社區(qū)分別做了經(jīng)驗介紹?，F(xiàn)場會通過經(jīng)驗交流、現(xiàn)場觀摩,小額貸款誠信創(chuàng)業(yè)網(wǎng)點和社區(qū)經(jīng)濟實體參觀，使與會人員受到了很大啟發(fā)和鼓舞，明確了創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)的概念和工作思路，增強了信心，激發(fā)了干勁兒，為全市全面推進創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動奠定了良好的基礎。

二、以創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動為抓手，采取多種有效措施，開展多項活動，大力推進社區(qū)就業(yè)工作。

（一）開展"千名下崗失業(yè)人員進社區(qū)"活動。我們將100個以服務業(yè)為主的私營民營企業(yè)作為再就業(yè)安置基地進入社區(qū)，享受再就業(yè)優(yōu)惠的扶持政策，鼓勵下崗失業(yè)人員，特別是大齡的、無技術(shù)專長的下崗失業(yè)人員進入社區(qū)就業(yè)。例如，具有一定經(jīng)濟實力且經(jīng)濟效益好、在石家莊具有一定知名度且就業(yè)潛力大的長安社區(qū)老年公寓、青園愛心月嫂服務中心、橋東區(qū)東方亦英美容美發(fā)學校、轉(zhuǎn)崗嫂子餃子店、新華區(qū)幼兒園、三木凈菜服務社、裕華區(qū)玉潔家政等私營民營企業(yè)進入社區(qū)后，實行統(tǒng)一掛牌管理，由于這些企業(yè)提供的就業(yè)崗位技術(shù)含量低，使1000名下崗失業(yè)人員在這些基地里找到了相對穩(wěn)定的工作崗位。

（二）整合社區(qū)資源，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟。依照"服務化、社會化、市場化、實體化"的原則，全市所有街道辦事處均成立了社區(qū)服務總公司，作為街道經(jīng)濟與社區(qū)就業(yè)的重要結(jié)合點，已經(jīng)成為石家莊社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社區(qū)就業(yè)的重要拉動力量。例如青園街辦事處在社區(qū)成立的服務總公司，包括幼兒園、家政服務部、安居裝飾部、利遠網(wǎng)絡部、月嫂服務部、新星物業(yè)部、保潔部、中介部、醫(yī)療部等，剛成立時擁有員工115人，其中80%以上為下崗職工，截止目前，總公司共安置下崗失業(yè)人員1310名，其中公司直接安置890人，介紹安置620人。被社區(qū)居民稱之為"群眾生活的110"。

（三）與私營民營企業(yè)結(jié)盟。市政府與座落在社區(qū)或社區(qū)周邊的經(jīng)濟效益相對較好、安置潛力相對較大，且愿意接受政府就業(yè)指導的私營民營企業(yè)締結(jié)再就業(yè)聯(lián)盟，從"放開、鼓勵、引導、規(guī)范、服務、保障"六個方面制定政策，減少了在市場準入、辦證年檢、稅費減免等諸多繁雜環(huán)節(jié)，提供政策、法律、技術(shù)、信息援助等方面的服務，要求他們建立空崗報告制度，實施再就業(yè)。如長安區(qū)就業(yè)服務局以區(qū)政府名義發(fā)出了"致轄區(qū)企業(yè)的一封公開信"，與近200家規(guī)模較大的私營民營企業(yè)簽訂《再就業(yè)合作協(xié)議》，積極開展對再就業(yè)困難群體"送政策、送崗位、送服務"的活動，2005年度，這個區(qū)的私營民營企業(yè)共安置下崗失業(yè)人員1890名。

（四）開發(fā)公益性崗位。以幫助困難群體就業(yè)為重點，政府投資相繼開發(fā)了治安巡防、交通協(xié)管、勞動保障協(xié)管、社區(qū)消防、園林綠化、衛(wèi)生保潔、環(huán)境綠化、初級保健、管道維修、家政服務等公益崗位5500個，安置了大批就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員，使大齡就業(yè)困難群體的就業(yè)狀況明顯改善。如我市橋東區(qū)根據(jù)社區(qū)居民的多方面、多層次的需求，形成了開發(fā)"三保"（保安、保潔、保綠），發(fā)展"三托"（托老、托幼、托病），推行"三大服務"（家政服務、配送服務、公共管理）的社區(qū)就業(yè)模式。今年以來，僅橋東各社區(qū)實現(xiàn)就業(yè)的人員達到826人。

（五）開展"零就業(yè)家庭"援助活動。根據(jù)國家勞動保障部統(tǒng)一部署和要求，我市制定了《石家莊市關于開展城鎮(zhèn)"零就業(yè)家庭"援助活動方案》，按照"真情、高效"的服務標準，廣泛開展以"零距離、面對面"為主要服務形式的再就業(yè)援助活動。以區(qū)、街道為單位組織開展"再就業(yè)服務社區(qū)行"，帶著崗位，帶著政策，帶著黨和政府對下崗失業(yè)人員的關愛走進社區(qū)。我們提出的口號是：就業(yè)服務與社區(qū)居民實現(xiàn)"零距離"對接，職業(yè)介紹與求職人員"零距離"接觸，公益性崗位為"4050"人員"零距離"提供。市就業(yè)服務局局長張增根同志率先垂范，他在新華區(qū)入戶走訪時發(fā)現(xiàn)了田同和這家特困零就業(yè)家庭，便設法將其安排在和美物業(yè)管理公司就業(yè)。6月29日橋東區(qū)通過開展"迎七一送崗位"就業(yè)洽談會暨特困黨員就業(yè)援助活動，為"零就業(yè)家庭"及特困群體提供崗位2178個，達成就業(yè)意向1650人。

（六）創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)，構(gòu)建誠信還貸體系，確保社區(qū)就業(yè)工作步入良性循環(huán)。

近三年來，在我們大力宣傳和幫扶下，很多下崗失業(yè)人員通過小額擔保貸款走上自主創(chuàng)業(yè)之路。但有些人由于誠信意識淡薄，不能及時歸還貸款，嚴重影響了信貸工作的順利進行。為此，我市出臺了石家莊市勞動保障局、財政局、人行石家莊中心支行《關于進一步完善小額擔保貸款實施意見》，從建立信用社區(qū)入手，解決這一難題。我們采取了三種方法：一是加強城信教育活動，從道理上促動。我們利用社區(qū)板報、櫥窗、再就業(yè)回音壁、再就業(yè)聯(lián)系卡、就業(yè)服務網(wǎng)站，以及全市開展誠信教育宣傳活動，發(fā)放誠信教育宣傳單1萬多張，加強對申領小額貸款人員的誠信教育，讓其明白國家的貸款政策，富了自己不能忘了更多需要幫扶的人。二是建立定期回訪制度，從工作上推動。建立再就業(yè)跟蹤服務機制，實行"回訪本人、回訪單位、回訪家庭"三回訪制度，及時了解貸款人經(jīng)營狀況，對有還款能力的，督促其按時還貸，對誠信度高的網(wǎng)點我們授予"小額貸款誠信創(chuàng)業(yè)網(wǎng)點"銅牌，鼓勵他們誠信經(jīng)營，督促他們及時還貸，為貸款回收打下了良好的基礎。三是幫助貸款人解決經(jīng)營難題，從感情上打動。在工作中我們提出了"只要有1%的希望，就要付出100%努力"的服務理念，對經(jīng)營確實有困難的下崗失業(yè)人員，不橫加指責，而是主動幫助他們查找癥結(jié)所在，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，改善經(jīng)營環(huán)境，盡快走出困境，以便及時還貸。如橋東區(qū)實行小額擔保貸款政策以來，共有113名下崗失業(yè)人員拿到了小額擔保貸款，截止目前，到期還款率達到87%，這與構(gòu)建誠信體系是密不可分的。

（七）啟動"小老板培育工程"。從2003年下半年開始，我們在全市啟動了"小老板培育工程"，以實現(xiàn)"以培訓促進創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)"的目標。通過向?qū)W員系統(tǒng)地傳授創(chuàng)業(yè)知識、創(chuàng)業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)方法，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)意識，使他們掌握創(chuàng)辦企業(yè)的運作程序。為了幫助學員解決"選擇創(chuàng)業(yè)項目"和"規(guī)避投資風險"兩大難題，通過市專利局、發(fā)明協(xié)會等不同渠道征集、篩選了可供向?qū)W員推薦的創(chuàng)業(yè)項目，聘請有關專家組成專家指導組，負責對學員選定的創(chuàng)業(yè)項目進行具體的市場論證和企業(yè)策劃指導，幫助有創(chuàng)業(yè)意識的下崗失業(yè)人員當上小老板，實現(xiàn)"一人創(chuàng)業(yè)帶動群體就業(yè)"的倍增效應。截止今年6月份，全市共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓班211期，培訓學員7500多名，成功創(chuàng)業(yè)的學員達6000余人，約占參加創(chuàng)業(yè)培訓人員總數(shù)的80％。石家莊勝利服裝廠失業(yè)女工閻瀟，失業(yè)后曾擺過地攤、打過零工，但屢闖屢敗，參加創(chuàng)業(yè)培訓后，再次創(chuàng)業(yè)，成立了一家月嫂服務中心，自己當上了小老板，不僅解決了自己的"吃飯"問題，她的企業(yè)還使180余名大齡下崗女工實現(xiàn)再就業(yè)，其業(yè)務范圍輻射京、津、冀、晉等地。

（八）多渠道開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，引店進社區(qū)。今年7月13日召開了河北邱氏科貿(mào)有限公司廢水利用、滅害系列產(chǎn)品連鎖經(jīng)營店進社區(qū)新聞會，預計開發(fā)社區(qū)崗位500個。同時，與大松電動車有限公司進社區(qū)開辦"夫妻店"工作已經(jīng)啟動。

據(jù)不完全統(tǒng)計，三年來全市通過政策支持社區(qū)服務型企業(yè)吸納就業(yè)3351人，通過非公有制企業(yè)吸納就業(yè)和鼓勵下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)18295人，開發(fā)公益性就業(yè)崗位安置困難人員就業(yè)5500人，還涌現(xiàn)出一批創(chuàng)業(yè)明星。目前，全市共創(chuàng)建社區(qū)經(jīng)濟實體19891個，安置就業(yè)人數(shù)79564人。社區(qū)就業(yè)已成為我市安置下崗失業(yè)人員再就業(yè)的重要渠道，創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動，必將獲得豐碩成果。

三、存在問題與下一步工作設想

第9篇：支行下一步工作思路范文

近年來，溫州市扎實推進公共科技平臺建設，大力扶持培育高新技術(shù)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，科技引領轉(zhuǎn)型發(fā)展的作用不斷得到發(fā)揮。浙江省“十二五”科技工作發(fā)展規(guī)劃將溫州列為浙江省科技創(chuàng)新副中心，予以重點打造。為了進一步推動企業(yè)技術(shù)進步，建立和完善多元化科技投融資體系，探索科技金融結(jié)合平臺運作的新模式、新機制，溫州市加快了科技金融工作的步伐。

一、綜合優(yōu)勢和工作基礎

溫州市是我國14個沿海開放城市之一，長江三角洲地區(qū)和海峽西岸經(jīng)濟區(qū)區(qū)域中心城市，浙江省三大經(jīng)濟中心之一，浙南經(jīng)濟、文化、交通中心。2010年溫州全市生產(chǎn)總值達到2900億元，年均增長11%，人均生產(chǎn)總值突破5000美元；財政總收入411.4億元，城市居民人均可支配收入31200元，農(nóng)村居民人均純收入11400元，年均分別增長9.5%和10.7%。另外，溫州是民間資本集聚的城市，據(jù)不完全統(tǒng)計，民間資本保有量在六千億以上。溫州市在開展科技和金融結(jié)合工作上有如下優(yōu)勢：

（一）體制機制創(chuàng)新優(yōu)勢

溫州市作為中國經(jīng)濟發(fā)展的活躍城市，近年來，相繼推出了市區(qū)財政體制、市區(qū)土地出讓分配、國企整合重組和城建體制等重大改革舉措，正著手研究出臺審批制度改革、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合改革、干部人事制度改革、考核評價體系改革等一系列舉措。

（二）政策扶持優(yōu)勢

“十一五”規(guī)劃以來，溫州市陸續(xù)出臺了26項支持先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)等行業(yè)發(fā)展的財政政策。為讓更多的百龍企業(yè)能及時、充分享受這些財政扶持政策，市財政局有關負責人專門對政策進行了詳細解讀。2009年，溫州市共審核評定制造業(yè)優(yōu)化升級專項資金扶持項目139個、增強自主創(chuàng)新能力專項資金扶持項目494個，現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展專項資金扶持項目41個，下?lián)茇斦龀仲Y金分別達2745萬元、3358萬元和4216萬元。政府對這些企業(yè)進行了重點扶持培育，著力打造了一批整合力、輻射力和帶動力強的創(chuàng)新型行業(yè)龍頭企業(yè)。此外，溫州市在高新技術(shù)企業(yè)培育、高新技術(shù)企業(yè)上規(guī)模、知識產(chǎn)權(quán)培育、社會事業(yè)發(fā)展等多個方面，也進一步加大政策扶持的力度，為推進科技與金融結(jié)合工作奠定了政策基礎。

（三）新興產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢

目前，溫州在風能、太陽能這兩個新能源領域，有很好的潛力：華儀電器集團已經(jīng)進入了中國風電領域的第一梯隊，正泰集團的太陽能二代產(chǎn)品也已經(jīng)投產(chǎn)。同時，溫州市政府正在積極對接國家“十二五”產(chǎn)業(yè)調(diào)整與振興規(guī)劃，結(jié)合溫州的產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，重點規(guī)劃發(fā)展新能源、新材料、生物醫(yī)藥等新興產(chǎn)業(yè)，形成新興產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢。

（四）產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢

溫州擁有汽摩配、電氣、鞋革、服裝、泵閥、模具、船舶、合成革、精細化工、印刷等10大特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，均已成為或接近千億級現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群。溫州市先后被確定為“中國低壓電器之都”，中國精密模具生產(chǎn)基地、中國食品制藥機械產(chǎn)業(yè)基地、國家火炬計劃智能電器產(chǎn)業(yè)基地、中國鍛造產(chǎn)業(yè)基地、中國汽車及零部件出口基地，并有“中國最具經(jīng)濟活力城市”、“中國品牌城市”的稱號。

（五）金融資源集中優(yōu)勢

溫州是我國“金融綜合改革試點城市”，也是浙江省委省政府批準的三個金融集聚區(qū)之一。目前，包括國內(nèi)十大股份制銀行在內(nèi)的20多家銀行都已經(jīng)在溫州落地；40多家保險公司在溫州設營業(yè)部；另有證券公司20多家，期貨公司20多家，小額貸款公司20家，擔保公司159家，寄售行350家，典當行18家，投資咨詢公司1000多家，私募股權(quán)投資基金也有幾十個，還有工商、會計師事務所、房產(chǎn)中介，有些也從事金融服務，它們之間金額流動相當巨大。尤其是溫州民間資本雄厚，民間投融資活動頻繁。

二、溫州市科技金融工作現(xiàn)狀

在新一輪國際資本和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、國家大力培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟背景下，溫州市在改善和營造科技創(chuàng)新融資環(huán)境方面進行大膽探索和嘗試，在科技與金融結(jié)合方面取得了重大發(fā)展，為下一步的科技和金融結(jié)合試點工作奠定了良好的基礎，具體情況如下：

（一）積極推動投融資體制改革

溫州市積極爭取金融先行先試政策，鼓勵金融機構(gòu)擴大金融產(chǎn)品開發(fā)權(quán)限。加快民企、國企上市步伐，做大做強溫州股權(quán)營運中心，大力發(fā)展創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)，設立并購引導基金、創(chuàng)業(yè)投資引導基金和產(chǎn)業(yè)投資基金，培育多層次區(qū)域資本市場。促進“溫州人股權(quán)投資基金”“溫州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)引導基金”等金融產(chǎn)品支持本地企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，鼓勵開展社區(qū)銀行、農(nóng)村資金互助聯(lián)合會試點，探索村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司與郵儲銀行等有條件的機構(gòu)聯(lián)動發(fā)展機制，打造民間資本轉(zhuǎn)化示范區(qū)。深化農(nóng)村合作金融機構(gòu)產(chǎn)權(quán)改革，探索設立新型民營銀行業(yè)機構(gòu)和民營資本準入銀行業(yè)新方式，全力培育地方法人金融機構(gòu)。引進設立消費金融公司、融資租賃等金融組織和總部性質(zhì)的金融機構(gòu)，引進和培育信用評級、會計師事務所、投資咨詢等中介服務機構(gòu)以及高層次金融人才，加快“省級金融集聚區(qū)”建設。

（二）成立專門支持科技型企業(yè)發(fā)展的投融資促進機構(gòu)

為引導溫州民間資本走向，宣傳創(chuàng)業(yè)投資理念，2010年，溫州市人民政府與中國風險投資研究院共建“溫州風險投資研究院”，通過論壇、高峰會等形式在溫州普及創(chuàng)業(yè)投資理念。另外，為提高民間投資的審批效率，構(gòu)建民間投資的服務體系，溫州市進一步發(fā)揮“溫州市國際投資促進中心”、“溫州風險投資研究院”、“溫州民間資本投資服務中心”的職能作用，組建集招商引資、投資評估、政策咨詢等功能于一體的溫州民間投資促進中心（政府性），建立項目和民間資金的對接機制。

（三）鼓勵在溫金融機構(gòu)積極支持和參與自主創(chuàng)新

為了積極拓寬科技型中小企業(yè)融資渠道，從2007年開始，溫州市財政每年拿出500萬元資金，用于獎勵溫州市級銀行支持地方發(fā)展，加大了對銀行金融機構(gòu)信貸投入的引導，特別是對中小企業(yè)、成長型創(chuàng)新型中小企業(yè)信貸投入等方面給予一定比例的獎勵；為了逐步完善中小企業(yè)擔保機制，截至2009年一季度末，我市列入統(tǒng)計的41家信用擔保機構(gòu)，累計擔保數(shù)額已達90億元，為解決中小企業(yè)抵押難問題發(fā)揮了一定的作用。積極推進擔保機構(gòu)“抱團增信”，組建溫州聯(lián)保平臺，增強擔保實力。

（四）積極推進金融產(chǎn)品創(chuàng)新

2009年10月末溫州市小企業(yè)貸款、沿海產(chǎn)業(yè)帶貸款、中小企業(yè)信用貸款當年新增月均余額分別達到88.54億元、15.36億元、13.51億元，銀行業(yè)信貸投向得到優(yōu)化。助學貸款方面， 截至2009年12月末貸款余額7073.88萬元，比年初增加933.55萬元。為了積極推進金融產(chǎn)品創(chuàng)新，溫州市出臺《溫州市專利權(quán)質(zhì)押貸款管理辦法（試行）》、《溫州市專利權(quán)質(zhì)押貸款貼息管理辦法（試行）》、《溫州市商標專用權(quán)質(zhì)押貸款管理辦法（試行）》、《溫州市區(qū)小額擔保貸款管理辦法》等文件，積極推動知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款、股權(quán)質(zhì)押貸款、商標權(quán)質(zhì)押貸款等業(yè)務，規(guī)定每年在科技經(jīng)費中預算500萬元用于質(zhì)押貼息。2009年9月份，國家知識產(chǎn)權(quán)局正式批復我市參加全國知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資試點工作。10月份，國家知識產(chǎn)權(quán)局在我市舉行“2009年知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資簽約儀式”，對溫州開展質(zhì)押融資工作給予充分肯定。截止2010年底，全市累計為創(chuàng)力電子等13家企業(yè)共發(fā)放38筆知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款，貸款金額1.47億元；根據(jù)我市制定的專利權(quán)質(zhì)押貸款貼息辦法，對專利權(quán)質(zhì)押貸款項目還貸后，按放貸時基準利率的50%對企業(yè)進行貼息，已對前到期還貸的四家企業(yè)給予了貼息補助，共計32萬元。

三、溫州市“十二五”科技金融結(jié)合工作建議

“十二五”期間，溫州市科技發(fā)展將以科技金融結(jié)合工作為重要抓手，全面實施風投引導基金、科技擔保、科技保險、科技銀行、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資等五大改革創(chuàng)新工程，建立和完善五位一體的科技投融資體系，通過項目建設和機制改革為科技創(chuàng)新“打基礎、造環(huán)境”，帶動全社會對科技創(chuàng)新的投入。

（一）設立科技創(chuàng)業(yè)風險投資引導基金

引進省內(nèi)外優(yōu)秀科技創(chuàng)業(yè)風險投資機構(gòu)，進入我市科技金融結(jié)合工作體系，與專業(yè)投融資機構(gòu)建立科技投資服務戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，共同搭建科技投資服務平臺。建議設立溫州市科技創(chuàng)業(yè)風險投資引導基金，通過逐年投入，形成2億元左右的政府引導基金，引導創(chuàng)業(yè)風險投資機構(gòu)在我市重點投資處于初創(chuàng)期、既有風險又具成長性的科技型中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，形成100億元左右的創(chuàng)投基金規(guī)模。

（二）探索科技擔保機制

完善科技擔保體系，支持市中小企業(yè)信用擔保公司、小額貸款公司等擔保公司開展科技投資擔保，并引進國內(nèi)外具有較強服務能力、服務條件較好的科技擔保公司，建議設立1－2家市級科技擔保公司，各縣（市、區(qū)）指定或設立1家以上科技擔保公司，共同構(gòu)建我市科技型中小企業(yè)信用擔保網(wǎng)絡，主要承擔科技再擔保、聯(lián)合擔保功能。支持高新園區(qū)和科技孵化器與擔保機構(gòu)合作，推動成立科技企業(yè)孵化器貸款擔保聯(lián)盟，探索科技型中小企業(yè)互助聯(lián)保等貸款新方式，優(yōu)先為在孵企業(yè)提供融資擔保。

（三）探索科技保險機制

貫徹落實保監(jiān)會與科技部聯(lián)合的《關于加強和改善對高新技術(shù)企業(yè)保險服務有關問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2006〕129號）和《關于進一步做好科技保險有關工作的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2010〕31號），建議開展高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)責任保險、關鍵研發(fā)設備保險、營業(yè)中斷保險、出口信用保險、高管人員和關鍵研發(fā)人員團體健康保險和意外保險等6個科技保險險種，其保費支出納入企業(yè)技術(shù)開發(fā)費用，享受國家規(guī)定的稅收優(yōu)惠政策。拓寬保險服務領域，保險公司、科研機構(gòu)、中介機構(gòu)和科技企業(yè)共同參與，積極創(chuàng)新，大力開發(fā)新險種，在科技型中小企業(yè)自主創(chuàng)業(yè)、融資、企業(yè)并購以及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)供應鏈等方面提供保險支持。

（四）建立科技銀行

鼓勵商業(yè)銀行試辦科技支行，探索設立準法人科技貸款專營機構(gòu)，圍繞我市科技型中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)風險投資企業(yè)，聚合政府、硬化、創(chuàng)投、擔保、科技園區(qū)等力量，創(chuàng)新營銷模式。銀政合作，建立風險池制度；銀投合作，共享客戶資源，開展銀投聯(lián)貸業(yè)務；銀保合作，建立擔保合作風險共擔基金；銀園合作，為科技園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供租金貸、訂單貸等服務。

（五）完善知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資工作

實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，以開展全國知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款試點城市工作為契機，加大《溫州市專利權(quán)質(zhì)押貸款管理辦法（試行）》、《溫州市專利權(quán)質(zhì)押貸款貼息管理辦法（試行）》等政策引導力度，擴大質(zhì)押融資規(guī)模，拓寬中小企業(yè)融資渠道，使更多、更廣泛科技型中小企業(yè)融資瓶頸得到及時有效緩解。提升溫州知識產(chǎn)權(quán)服務園，充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)中介機構(gòu)的作用，完善知識產(chǎn)權(quán)價值評估制度。政府、銀行、擔保、保險、中介、企業(yè)形成合力，通過信用評價、貸款發(fā)放、政府貼息、科技創(chuàng)新、中介服務支持等措施，擴大貸款規(guī)模。

“十二五”期間，溫州市將繼續(xù)創(chuàng)新科技金融結(jié)合工作思路，以降低科技型企業(yè)投融資風險為目標，組合引導基金、銀行、擔保、期權(quán)、風險補償和知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等投融資方式，建立完善的科技投融資體系，力爭成為“全省領先、全國一流”的科技金融結(jié)合試點城市。

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